Re: [建議]傾聽消保官的難處~熱水器引起火災事件

看板consumer (消費者保護)作者nottem (黑黑屬)時間19年前 (2005/08/06 10:50)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《cici2005 (忿忿不平)》之銘言： : ※ 引述《nottem (黑黑屬)》之銘言： : : 我同意i大有關證據資料的保存之重要性 : 關於火災鑑識報告，已如前述... : 如nottem所言之資訊，於火災證明中，不存在... : 除非真的要上法院，消防單位才會將完整之鑑識報告交給法官... 我是看過消防單位的火場鑑定報告內容將起火位置、造成起火可能原因、人為或非人為因素等都有詳細載明如果報告只有某年某月發生過火災...好像太少了點... 這部分希望有強者來解答 : 其實我們有引發火災之熱水器的照片... : 這..真的不能拿來當做證據嗎...?? 你所認為提供的資料當然可以成為證據但問題是必須評估能夠提供的多少的證據力～除非在市面流通的所有該產品經檢驗後確定具有瑕疵不然這個舉證責任可能變成在消費者這邊也就是消費者必須證明確實是該產品的瑕疵而引起火災或廠商有未告知商品標示、使用方法等情形而不是消費者使用操作不當所引起但目前該熱水器已交由廠商取回恐怕會有檢驗上的問題難保廠商不會動過手腳.... : 火災造成我們房屋損毀及身體損傷是事實.. : 消保官將我們要求的賠償..刪減到連修補房屋的金額都不夠... : 這樣還調解失敗... : 唉...總之廠商沒有賠償的誠意... 我不太懂廠商所承認的錯誤是指哪個部分如果是指該型產品本身設計不良卻在市面流通這樣已經嚴重影響消費者之財產身體健康則該消保官應該能夠馬上要求產品下架... 但我也覺得這廠商實在很沒誠意連個當作是慰問金之類都不願意 -- 第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.48.180 ※ 編輯: nottem 來自: 61.223.48.180 (08/06 12:28) ※ 編輯: nottem 來自: 61.223.48.180 (08/06 17:31)