Re: [抱怨] 台灣 ACER的爛服務
※ 引述《terrysun (Terry)》之銘言:
: 我先前買了一台Acer_TravelMate3200
: 後來使用了一段時間(超過保固),開始沒辦法進入Windows
: 我就送到Acer的服務據點送修
: 過兩天,維修工程師打電話給我,說是RAM壞掉,要換一條RAM,
: 我馬上問報價,512MB是2200,1G是4400,當下我覺得奇怪,價格怎麼會這麼貴
: 因為PC的RAM最近1G不到1000元就都能買的到了…可是他512MB卻報到2000以上…
: 但因為是NB的RAM,再加上又是ACER原廠的維修中心所報出來的價格,我當下想應該是不會比市價差到哪裡去…
: 於是就答應了工程師,直接換一條512MB的RAM。
: 結果換修後拿回來後,我一時興起到網路上查了一下價格,居然市價是ACER所報的價格的一半。
: 我馬上打電話去ACER服務中心詢問,工程師馬上態度就不一樣,說是我自已要換的,他們也知道
: 比市價貴,我問了一句,如果是你的NB壞了,你會修嗎?就連ACER的工程師都不會想在ACER修,卻還把這樣的服務推給消費者…
: 實在是太可惡了。我進一步的再問,我不想修了,想直接退費,他居然說,你有修的話,我只收你換RAM的錢,但是如果你要退費
: 我需要另外再收維修的費用,但是收據上明明就只列了換RAM的費用而已,卻變向強迫使用者無法退費。實在是太可惡了。
: 我不斷的跟對方工程師反應,這樣的事情可大可小,因為在資訊未充份告知使用者的狀態下,趁機敲了使用者一筆。
: 然後卻還怪消費者是白吃,不知道市價是多少,還要修貴的。真是個超爛的NB廠商,此事件發生後,我再也不會買ACER的東西了。
: 也對國內的廠商再一次的失望。
: 請大家不要買ACER...
其實您這種例子似乎已經不下千百次了.
就像是一碗刨冰,成本不過不到五元,但卻要賣35到40元的道理一樣.
簡單來說,就是拿材料價格來比較整體的服務價格,DIY的價格當然跟請人維修的價格不同.
其實現今社會上,幾乎都是工錢比材料價格貴的.
建議您事先可收集更換或維修費用資訊,心中有個底之後,再進行更換或修復會比較好.
還有,其實每間廠商幾乎都有收檢測費的習慣.
一般廠商都會事先言明,像是IBM等廠商,報價不修,仍然要收檢測費.
這種狀況以後絕對還會出現,請您多加留意.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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