Re: [抱怨]costco中和店退貨經驗

看板hypermall (大賣場)作者tvcafe (傷)時間16年前 (2009/01/18 19:58)推噓12(12推 0噓 17→)

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[前文恕刪] 很久之前，我也被中和店某位自稱經理的男子刁難退貨的事，　他姓什麼我忘記了，要回頭找當時的筆記才知道。　　總之，那時我住新竹，大約兩週到一個月才會去costco一次，　而我很不巧的買了一組四罐入的噴式鮮奶油，　第一、第二罐用起來沒問題，第三罐則是怎麼用鮮奶油都擠不出來，　鐵罐裝的噴式鮮奶油噴嘴有問題，等於是整罐都不能用了，白白損失一百多塊! 　當時大約離購買時間已經過了三個禮拜了，　而我則預估要再過10天才會再到台北一趟（工作走不開），　所以就先撥了電話去中和店，想要告知客服有這樣的狀況，問問是否仍有退貨的可能性，　而當時接電話的就是這位自稱經理的先生，　我先說了哪時購買以及噴式鮮奶油噴嘴故障的事情，　他馬上說：　　　"你都過了這麼多天才說有問題要退貨，都30天了，那我們怎麼跟廠商反應??" 我跟他解釋是用到第三罐才發現有問題，　他還是叨叨絮絮： "你要早點反應啊啊，都快30天了，才說要退...廠商哪邊blahblah" 聽到這種說法真的很火大, 　　難道我買了東西之後，要先每罐每罐去試試能不能用嗎? 　　而且，你們跟廠商之間怎麼談退貨事情我不知道，但一定跟我這消費者無關吧! 　　　我就跟他說: 　　"可是我是"今天"才發現東西有問題，　　而且我是在你們規定的30天內跟你們反應，只是我要10天後才能去costco，　　那時已經超過30天了，我想問，能不能那時再退?" 　這位先生聽了之後，話峰一轉，　問我："你多久來一次costco?" 我回："2週左右，而且只有星期一有空上台北" 　那個自稱經理的先生： "那你上週就應該來退了啊!" "不然後天是星期一，你不會來退?!" ............................ 　就跟你講，我就是好死不死買了三週後才發現一組裡頭有一罐有問題! 　就跟你講，我要10天後才有空! 　就跟你講，我不住台北，　　　難道我一定要兩週去一趟costco才行?我的行程表還要你來幫我排嗎? 　你不想讓我退，請直說!拐彎抹角硬要刁難，只會讓我不爽! 忍著想爆粗話的情緒，　我問他："那到底是可不可以退?" 　那位自稱經理的先生："可以退啊～（輕蔑的口氣）30天都快過了才說要退～" 　他後來講了什麼我已經不記得了，完全氣炸，　那時已經打定主意要客訴他，於是問他他叫什麼名字，他說他是X經理，　本想寫信去美國costco客訴，但因為沒找到管道而先擱著，　10天之後，我到內湖costco退貨，　跟負責退貨的人員講到這事情，　剛好有主管（外國人）在現場，於是填了客訴單，直接向那些人客訴。　　不過，今天看到這篇文章，顯然中和店該號人物還存在。　我後悔了，那時應該繼續往上客訴的！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.96.227

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milkmay

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