Re: [抱怨]costco中和店 退貨經驗

看板hypermall (大賣場)作者 (來問問題)時間15年前 (2009/01/17 22:32), 編輯推噓3(3016)
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※ 引述《mangomilk (65分三明治)》之銘言: : 兩個禮拜後只好拿回去退,結果經理竟然出來和我爭執說不能讓我退! : 他問我商品有什麼瑕疵嗎?我說應該沒有吧,只是單純口味不合, 不論有沒有瑕疵 只要你不滿意 不論任何理由 就能退 你甚至不需要告訴他口味不合 那是你的隱私 我不愛吃啥口味為啥要告訴你? costco的會員政策就是如此 : 他回我說:「貝禮詩幾十年的老牌子,他味道就是這樣,你這樣叫我怎麼退給廠商, : 這個損失要我負擔你覺得合理嗎?」 沒錯 這是好市多要去負擔的 這經理完全不知道好市多經營理念 : 當下我覺得很震驚也很不愉快,我說不滿意不是就可以退嗎? : 經理一直我說,「沒有瑕疵」的問題,還有「奶酒的味道就是那樣」 : 我真是覺得鬼打牆... : 他還強調,退貨制度這中間有一條線,希望大家可以有良心的遵守..... : 我聽到這句話非常火大,好像我是奧客要佔便宜, : 不滿意,三十日內包退不是你們在說的嗎?為什麼現在要要求瑕疵, : 還要我遵守那條「隱形的線」,老實說,我一點都不覺得自己哪裡錯了, : 他還一直跟我說教,說這些東西你退回來我也是垃圾, 沒有什麼所謂隱形不隱形的線 請不要忘記你去好市多是去做生意 買東西 在商言商 不是去做慈善 沒有什麼道不道德的問題 你當初簽的條款也沒有所謂隱形的線這回事 好市多既然這樣說 就必須履約 否則會員費是收假的嗎 但是我要提醒大家 好市多有隨時終止會員關係不再續約的權利 : 各位覺得我要去客訴那位經理嗎? 請務必去客訴 最好找層級高一點的 看能不能打電話過去找到關鍵人 - 話說我上次去退蓮霧 也被問有什麼問題嗎 個人認為 你連問都不該問 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.224.190

01/17 22:33, , 1F
問問倒是還好啦 可能是想了解產品的問題好改進 可以不回答
01/17 22:33, 1F

01/17 22:36, , 2F
我覺得問問還好 可作為下次進貨的參考 只是原PO例子太誇張
01/17 22:36, 2F

01/17 22:50, , 3F
我也覺得問問是應該的,搞不好是因為外表正常但是裏面發霉
01/17 22:50, 3F

01/17 22:50, , 4F
這樣你不講客服也不知道啊,就看你要不要回答答到什麼程度
01/17 22:50, 4F

01/17 22:51, , 5F
恩 我同意該問 不過上次被問的態度並沒有很好
01/17 22:51, 5F

01/17 22:52, , 6F
我也沒有看對方紀錄之類的 不如寫客訴
01/17 22:52, 6F

01/17 22:53, , 7F
你好聲好氣問 我當然很樂意回答
01/17 22:53, 7F

01/17 22:54, , 8F
但是 你的品質不是我的責任 我沒有義務去回答
01/17 22:54, 8F

01/17 22:54, , 9F
對不起 我好澳喔..... <(_ _)>
01/17 22:54, 9F

01/17 22:55, , 10F
你們鞭打我吧 >////<
01/17 22:55, 10F

01/17 23:23, , 11F
態度好的話可以講,讓他們有參考。態度爛的話就別講了,
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01/17 23:24, , 12F
讓costco去蒙受他們員工訓練太爛的損失。
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01/17 23:24, , 13F
其實大企業在意的不是那一點錢的問題,而是貨品可否討消
01/17 23:24, 13F

01/17 23:24, , 14F
費者的歡心,意見比退貨的錢重要多了。
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01/18 00:07, , 15F
除夕去好市多會幫原po反應 覺得一間店會影響到其他店
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01/18 00:07, , 16F
要去捍衛消費者的權益
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01/18 00:16, , 17F
推~了解產品問題好改進!
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01/18 00:35, , 18F
如果被問就要看態度了,對方態度差,我一樣不爽跟你講~~
01/18 00:35, 18F

01/19 16:41, , 19F
連問都不該問?屌啥?
01/19 16:41, 19F
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