Re: [抱怨]costco中和店退貨經驗

看板hypermall (大賣場)作者lyway (我等待著前叉)時間16年前 (2009/01/18 12:39)推噓2(2推 0噓 2→)

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: 我大概就是推文被大家說我是幫好事多人說話的 : 不過我並沒有要講甚麼更沒有要影設任何人 : 只是很單純的認為好事多當初設立的遊戲規則確實是這樣沒錯 : 但是不能夠每次都拿好事多的遊戲規則當作說好像只要我不滿意都可以退退退 : 反正你不讓我退那你就是懷疑我是奧客還是貪小便宜囉? : 不喜歡拿去退可能有的人認為我就是不喜歡拿去退這也許可以好了 : 不過一般來說鑑賞期是7天一般來說7天就足夠判定這個產品是不是你喜歡的吧在台灣一般七天是建立在無會員制的地方吧在COSTCO我們繳了1200就保障我們的30天就跟燒烤店有的限70分鐘,有的限120分鐘只要你限120分鐘,你就沒資格在90分鐘時停止供應我的餐點跟要求我離席 : 拖到2個禮拜拿去退(如果是原po有事耽擱了很抱歉我誤解了) 我就會覺得很奇怪了 : 當初設立遊戲規則也許是要給顧客方便但是這條隱形界線還是有的就是相互信任 : 如果凡是當是以自己的立場為主認為條約定出來賣場就要遵守 : 是阿賣場也會退那是他們訂的不過別人(員工)看你們可以想法就不一樣了 : 所以才會有甚麼奧客或是貪小便宜的事情出來啊! 我覺得你是用早期台灣的想法來看這件事早期台灣算是賣商品而不是賣服務當然現今台灣也慢慢走向服務這方向例如:保固,鑑賞期等等 COSTCO是美國的公司我們所簽的是跟美國大致一樣的合約他的的訴求是讓客人滿意凡事做到讓客人滿意為止在美國有一間比COSTCO還有名的大賣場叫WALLMART 他標榜全美國最便宜,且跟COSTCO一樣什麼都可以退為什麼他們可以做到"什麼都可以退" 這是因為他們在跟廠商簽約的時候就已經附上這個條件 "廠商需保證此商品完全的讓客人滿意,否則可無條件退還廠商" 他們將退貨壓力轉向廠商廠商提供低價,大量的商品,且保證商品滿意度100%,否則由廠商吸收退還商品所以該位經理應該沒有搞清楚公司的政策及與廠商之間的協議他如此的言行已經傷害了公司的形象我是覺得他應該被再訓練因為他的想法跟公司的理念相衝突當我們退貨時,COSTCO僅有的只是消耗人力來完成一些手續而非經理所說的當成垃圾當成垃圾是廠商的問題 COSTCO只是個中間人這也是廠商的責任他的商品無法讓客人滿意這也是他們該負責的 30天也是COSTCO的賣點也很多人因為有30天,覺得品質應該比較有保障才加入會員的就像同等級的電器,一樣的價錢,一個保固7天,一個保固一個月妳會買哪個 : 那種感覺好像是說我隨地丟垃圾不犯法啊反正你政府又沒規定 : 可是別人看你的眼光就是很差是一樣的道理 : 想吐槽那就吐槽吧反正我po這篇就打定會有很多人來罵了沒差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.145.132

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