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Re: [請益] 如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (elf)時間12年前 (2014/03/17 11:11), 編輯推噓31(32推 1噓 66→)
留言99則, 30人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
雖然說這跟美保沒有絕對關聯。 但是底下吵太兇，看得有點累。 第一、請自行google「標錯價」之類詞彙，便可得知。 需以消費者看到的價格出售。這點是無庸置疑。 補：有人搬出民法了。但小妹完全不懂民法。不加以討論。 但我只知道消費者保護法。就是，需以消費者看到的價格出售。 屈臣氏一定有相關的內部教育訓練， 而原原po遇到的店家不願認賠。 客訴，有何不可？ 我曾在行天宮站那家屈臣氏遇類似案例， 店家二話不說，便給我看到的優惠價。 當然，對於有價格疑問的商品，可以選擇拍照存證一下。 免得店家拿下標示牌，死無對證一般。 第二、3/15已不是檔期第一天， 這期的第一天是3/6。 到了3/15已過一星期，都沒人注意到錯放標示牌。 這當然就是那家店內員工有待加強。 第三、各行各業都辛苦，你賺錢辛苦，我也是。 店家不願認賠就要消費者認衰，還有天理？ 員工工作不認真，還要花錢的幫你挑錯？ 這不是我吃拉麵還得教廚師怎麼料理一樣嗎？ 消費者也不是愛貪你幾塊錢， 但你工作不認真，沒發現標錯價。 你的失誤，消費者幫你挑錯， 你就認賠，當作謝謝這名消費者，難道不合理？ ---------- 基於整篇與美保關係不大， 只好於文末補上N820的小心得。 導出請搭配貝德瑪卸妝水。 原本嘗試過Dr.wu杏仁酸化妝水，無效。 無印良品化妝水，一樣沒效。 花5分鐘，化妝棉還是白色。 只有貝德瑪才有點泛黃，有導出效果。 導入部分，覺得以保濕為主的精華液特別有成效。 第二天皮膚非常好、Q彈。 ※ 引述《torahs (不想想太多)》之銘言： : 3/15禮拜六晚上七點多到大里中興路門市購物 : 二樓賣洗髮乳的地方 : 飛柔薄荷水涼洗髮乳及熱油滋潤洗髮乳1000ml下面有掛第二件3折的牌子 : 我們特別詢問二樓店員這個活動 : 店員告知飛柔洗髮乳的確有第二件三折 : 於是我們各拿一罐到一樓結帳 : 結帳時一位男生主任(好像姓廖)說薄荷水涼洗髮乳是新產品沒有第二件三折 : 叫我們拿回二樓換熱油滋潤洗髮乳才有第二件三折 : 我們拿去換好之後~結帳時電腦刷不出來 : 廖主任打電話到二樓請二樓店員確認 : 二樓店員告知的確有掛第二件三折的牌子 : 廖主任請店員把牌子撤掉說他們掛錯了 : 還是依照原本價格幫我們結帳 : 我們覺得這是屈臣氏的疏失 : 至少這次應該要按照當時所掛的牌子幫我們結帳 : 而且結帳的人害我們自己去二樓換好商品 : 最後只說是自己掛錯牌子 : 不僅浪費了我們的時間 : 也造成消費者不好的感受 : 如果因此而客訴屈臣氏店員 : 算是澳客嗎? -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.84.213
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03/17 11:17, , 1F
中肯推
03/17 11:17, 1F
推
03/17 11:20, , 2F
中肯,員工訓練要再加強,標示不清也不是一
03/17 11:20, 2F
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03/17 11:20, , 3F
次兩次了,客訴是讓他們警惕
03/17 11:20, 3F
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03/17 11:41, , 4F
你可以去跟dell電腦說
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店家標錯 你當然有權可以去客訴
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03/17 11:42, , 6F
但店家要不要賣你 是另一回事
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03/17 11:43, , 7F
不要把人家願意賣你 當成是"應該"的
03/17 11:43, 7F
這裡根本懶得討論「應該」與否。 因為「消費者保護法」就是這樣規定：需以消費者看到的價格出售。 站在條規上，我只是做出對的事情。 這個條規也該感謝DELL，印象中就是因他而生，現在的涵蓋範圍直達網路。 我覺得蠻棒的，工作不認真還要吵什麼吵？ 以結論來說，就是沒做好份內工作。 這整件事情發展下來，真的要怪什麼？就是怪他們家店員沒做好工作。 ※ 編輯: jp6andu4 來自: 122.146.84.213 (03/17 11:53)
推
03/17 11:48, , 8F
呃...我想..客訴是希望小屈不要再標錯價了
03/17 11:48, 8F
推
03/17 12:02, , 9F
但我覺得標錯一個價錢就通盤否定員工
03/17 12:02, 9F
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03/17 12:02, , 10F
將員工扣上工作不認真的帽子有點太嚴重
03/17 12:02, 10F
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03/17 12:02, , 11F
再認真的員工都會有疏忽 工作認不認真
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03/17 12:02, , 12F
是累積的 況且標錯價格跟結帳的員工可
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03/17 12:03, , 13F
能是不同人 結果結帳的要賠錢...有點慘
03/17 12:03, 13F
我沒有說，這整家店的員工都不認真。 但總之，是有人的疏失才造成原因。 他們內部要怎麼處分，那家屈臣氏會自有判別。 檔期已過一星期多，這樣的錯誤還由消費者幫你指出。 這叫認真？
推
03/17 12:03, , 14F
小屈價錢標示不清又不是第一次了,那麼多
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03/17 12:03, , 15F
次都不改善,還要怪消費者嗎?
03/17 12:03, 15F
推
03/17 12:04, , 16F
別說嚕～～有人就是嘴巴臭自以為咩！別氣～～
03/17 12:04, 16F
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03/17 12:04, , 17F
～
03/17 12:04, 17F
推
03/17 12:10, , 18F
推這篇～也推N820XD
03/17 12:10, 18F
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03/17 12:17, , 19F
為什麼有人嘴巴臭成這樣 無解
03/17 12:17, 19F
推
03/17 12:28, , 20F
某些人真可悲 嘴臭就算了 還狂跳針打轉
03/17 12:28, 20F
推
03/17 12:29, , 21F
那是因為法律不是只有消保法
03/17 12:29, 21F
推
03/17 12:32, , 22F
依照消保法你可以投訴,依照民法屈臣氏
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03/17 12:32, , 23F
可以不賣,所以沒甚麼奧客問題
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03/17 12:32, , 24F
雙方權益認知不同而已
03/17 12:32, 24F
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03/17 12:42, , 25F
消保法是特別法 特別法優先於普通法
03/17 12:42, 25F
推
03/17 12:47, , 26F
推這篇原PO有條理且風度好!!
03/17 12:47, 26F
推
03/17 12:50, , 27F
消保法是這樣只好照法律囉, 只是如果
03/17 12:50, 27F
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03/17 12:50, , 28F
叫店員賠很不合理, 難道一般私人企業
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03/17 12:51, , 29F
因員工疏失造成損失是要員工賠償所有
03/17 12:51, 29F
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03/17 12:51, , 30F
金額嗎?
03/17 12:51, 30F
店員賠與不賠，是屈臣氏自己要定奪。 我也不曉得他們內部規定。 不過做錯事總要有人扛。
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03/17 12:52, , 31F
不過回到源頭,根本沒交易適用消保法嗎?
03/17 12:52, 31F
推
03/17 12:53, , 32F
推中肯
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03/17 12:55, , 33F
標錯價會有很多原因，有時候甚至公司電
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03/17 12:56, , 34F
腦掛掉折扣沒生效的狀況也不少 所以如
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針對原事件做考量，這次不是電腦系統問題，原原PO也說就是放錯標示牌。 後來店員發現還將標示牌拿下。
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03/17 12:57, , 35F
果用員工工作不認真來解釋價格錯誤根本
03/17 12:57, 35F
還有 24 則推文
還有 3 段內文
推
03/17 13:49, , 60F
商人思維跟消費者本來就不同囉
03/17 13:49, 60F
推
03/17 14:09, , 61F
CD到
03/17 14:09, 61F
推
03/17 14:12, , 62F
讓我好想試試導入導出儀了(生火)XD
03/17 14:12, 62F
推
03/17 14:13, , 63F
補充一下，當初戴爾電腦案不用出貨是
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03/17 14:13, , 64F
因為網路購物在法律分類上是“要約
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之引誘”，消費者訂購是“要約”，
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戴爾沒有回復訂購成功是他沒有“承
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03/17 14:13, , 67F
諾”，買賣契約跟本沒成立
03/17 14:13, 67F
推
03/17 14:17, , 68F
以法律經濟學的角度來說 只有以 標價 出售
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03/17 14:17, , 69F
(讓店家虧到) 才能避免日後標錯價情形不斷
03/17 14:17, 69F
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03/17 14:18, , 70F
重演 不然店家"不小心"標錯價的事情會不斷
03/17 14:18, 70F
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03/17 14:19, , 71F
地發生 反正沒損失幹嘛要改進? 這種連鎖店
03/17 14:19, 71F
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03/17 14:19, , 72F
不會因為虧個幾百塊而倒閉的 替他們瞎操心
03/17 14:19, 72F
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03/17 14:20, , 73F
真是沒必要 他們早該管好自己的標價系統
03/17 14:20, 73F
推
03/17 14:22, , 74F
但他們標錯價好像是讓員工自行吸收？
03/17 14:22, 74F
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03/17 14:22, , 75F
新員工來還是繼續標錯，公司表示無感
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03/17 14:22, , 76F
…
03/17 14:22, 76F
推
03/17 14:51, , 77F
小屈的門市員工看到這篇我看八成會難過
03/17 14:51, 77F
推
03/17 15:35, , 78F
畢竟每次進去小屈都覺得貨品是成千上萬
03/17 15:35, 78F
→
03/17 15:36, , 79F
的多...搭配一堆活動應該會暈頭轉向~
03/17 15:36, 79F
推
03/17 15:44, , 80F
屈臣氏被抱怨標價不清也不是頭一次了。屬於
03/17 15:44, 80F
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03/17 15:44, , 81F
消費者的權益當然要主張！爭權益還在那邊溫良
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03/17 15:44, , 82F
恭儉讓店員會不會難過會不會太好笑？
03/17 15:44, 82F
推
03/17 15:48, , 83F
民法154配153 店家確實要按標價賣
03/17 15:48, 83F
推
03/17 15:50, , 84F
88條要用不太可能 因為是店家的過失
03/17 15:50, 84F
推
03/17 16:42, , 85F
姓B的是哪邊有破洞嗎？
03/17 16:42, 85F
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03/17 17:14, , 86F
某藥商可能是有切身之痛大家要多體諒
03/17 17:14, 86F
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03/17 17:30, , 87F
某f才是破
03/17 17:30, 87F
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03/17 17:31, , 88F
掉了吧
03/17 17:31, 88F
推
03/17 18:45, , 89F
買家非老大，但失誤確實需要人承擔。
03/17 18:45, 89F
推
03/17 22:18, , 90F
推這篇，要是消費者都選擇摸摸鼻子算了
03/17 22:18, 90F
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03/17 22:18, , 91F
店家哪來的動力改進??
03/17 22:18, 91F
推
03/17 23:06, , 92F
如果下次上面標貴了，他們算便宜了，
03/17 23:06, 92F
推
03/17 23:26, , 93F
一直覺得屈臣氏價格算法已經不只一次
03/17 23:26, 93F
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03/17 23:26, , 94F
引起糾紛了 他們的問題很大 但不見制
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03/17 23:27, , 95F
約的力量 說來也好笑 誰對誰錯這麼分
03/17 23:27, 95F
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03/17 23:27, , 96F
明的事情也能吵一堆不相干的人情問題
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03/17 23:27, , 97F
現在是誰犯錯都來哭一下自己的辛苦嗎
03/17 23:27, 97F
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03/21 00:03, , 98F
消費者損失什麼啊？
03/21 00:03, 98F
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03/21 00:11, , 99F
有辦法證明逛商品的時間損失多少錢嗎
03/21 00:11, 99F
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