PTT消費區 / BeautySalon (美容保養/沙龍)

Re: [請益] 如果因為這樣客訴屈臣氏店員算澳客嗎

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (小凱)時間12年前 (2014/03/17 19:37), 編輯推噓26(26推 0噓 112→)
留言138則, 18人參與, 最新討論串5/6 (看更多)
有鑑於大家對小屈員工的處理態度有問題 我分享曾經在小屈打工的經驗給大家分享 1.經常標錯價 這件事很常發生 我待的店也是常發這種情況 有多人質疑小屈的"原價"價錢會變動 以我的觀察來說 沒錯 原價或特價會依是否有85折或禮拜三中信88折變動 所以可能為了當天的活動 只改變"一天"的價格 活動當天結束就要換成之前甚至是不同的價錢 因為換標價卡的員工大多是早班 而且早班做得事非常的多(上貨 分貨 結帳) 但常上早班的只有2個人(我自己的經驗) 可能因為如此沒有詳細換好標價卡 並且 一個商品可能會有2至3個不同的排面 可能導致有換到A位的價格 但沒換B或C位的價格 這是最常導致價格不對的原因 2.不願意刷商品幫看價格 有些人對於價錢有疑問時 想請求收營員幫忙查詢價格 但總是會被拒絕 屈臣氏有所謂的查價功能 但只限於查詢"本身特價"或原價 也就是說什麼第二件3折或兩件6折等活動 只能以購買模式(=結帳)幫大家確認有無活動 但結帳模式取消就等於交易取消 上層主管對於"交易取消"的數有要求 不可以太多次 太多次店員要寫報告甚至被盯 導致很多人不願意用此方法查詢 補充:有些人說小康可以直接查價 為什麼小屈不行? 他們兩家本來就是不同企業不同系統 就我在小康打工的朋友和我說 小康有所謂的"結帳練習系統" 有練習系統可以使用 並且好像也可以查價 但小屈並沒有!!! 結帳都是直接來 頂多在旁邊看其他人結帳 然後就要正式上場 情況當然不同 = =''' 這次大家討論的案例 在我店裡的做法 大多數是會給予標錯價的價格 但差額誰補我不清楚 至少我從來沒有被要求補過 (應該是以店的名義或是店長吧) 我在這就不評論是否該賠錢的問題 因為賠錢的不是我XDDD 但我去其他家小屈要是發生價錢錯誤我也會據理力爭 我知道價錢錯誤真的是店員的不注意 只是每天會變動的價錢大概會有20.30種 真得很容易因為太忙或是疏忽 而且 小屈員工真的很累 我們家的正職累到我看了都很心疼 打死我 大概都不會到小屈做正職 以上只是分享經驗 感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.118.3
推
03/17 19:42, , 1F
推 刷價格用結帳模式還要交報告好不合理
03/17 19:42, 1F
聽說我離開後 連查價功能都有限制 只能說還好我離開了QAQ
推
03/17 19:47, , 2F
聽起來真的頗可憐
03/17 19:47, 2F
以過來人說我是真的覺得他們很可憐 但做錯的地方是真的有 所以真的小屈也要檢討 有朋友要去小屈做都被我檔下來 囧
推
03/17 20:15, , 3F
弱弱的問操成這樣小屈正職月薪大概多少？
03/17 20:15, 3F
不知道 不好意思看~~
推
03/17 20:25, , 4F
月薪不高 真的不高....
03/17 20:25, 4F
→
03/17 20:26, , 5F
扣除三節福利之類 認為工讀比正職划算
03/17 20:26, 5F
真的工讀生比較好 至少做多少領多少 正職都責任制(攤) 有看過正職休假還來上班的 ※ 編輯: Kai1216 來自: 220.136.118.3 (03/17 20:30)
→
03/17 21:06, , 6F
我兩年半前有去應徵過 印象中2xK 不到28
03/17 21:06, 6F
QAQ 好可憐
推
03/17 21:56, , 7F
我覺得標錯就是店家不對，但體制這樣
03/17 21:56, 7F
→
03/17 21:57, , 8F
在裡面工作的人真的好辛苦喔
03/17 21:57, 8F
→
03/17 21:57, , 9F
我幾乎沒遇過態度不好的屈臣氏員工欸～
03/17 21:57, 9F
我知道是店家的錯 但我只是希望大家火氣別那麼大 囧
推
03/17 22:08, , 10F
其實我們有遇過自己移動特價窗卡的客人
03/17 22:08, 10F
→
03/17 22:09, , 11F
後來也是盧很久
03/17 22:09, 11F
我還沒有遇過耶@-@ 也太糟了吧 ※ 編輯: Kai1216 來自: 220.136.118.3 (03/17 22:20)
推
03/17 22:34, , 12F
可以體諒員工辛苦，我想大家都能了解這
03/17 22:34, 12F
→
03/17 22:34, , 13F
是屈臣氏的問題而不會去針對員工個人
03/17 22:34, 13F
恩恩 大感恩 QAQ
推
03/17 23:28, , 14F
推這篇~也推樓上a大
03/17 23:28, 14F
謝謝你的體諒 雖然我不在了XDDD
推
03/17 23:37, , 15F
我想問一下把一牌買一送一的牌子反放
03/17 23:37, 15F
→
03/17 23:38, , 16F
排
03/17 23:38, 16F
→
03/17 23:38, , 17F
是為什麼呢? 之前遇到過,是不想賣嗎?
03/17 23:38, 17F
可能是因為買一送一明天才開始 怕客人誤會 但怕打烊才開始用會沒時間 所以出此下策這樣
→
03/17 23:40, , 18F
反放的牌子還寫上特價日期
03/17 23:40, 18F
→
03/17 23:40, , 19F
問店員有沒有買一送一都一致口徑沒有
03/17 23:40, 19F
推
03/17 23:45, , 20F
沒有耶~ 我去的時候是特價期間的中間
03/17 23:45, 20F
那我就不知道了 而且你說上面有特價的日期我也沒印象@@ 記得只有小康有 我當時就有一直抱怨公司幹麻不學小康 方便很多 而且我去年中就沒做 可能是後來的政策吧
推
03/17 23:52, , 21F
服務業真的很辛苦！推
03/17 23:52, 21F
服務業真得很辛苦!! 自己去做就知道 真的有很奇怪的客人...
推
03/17 23:52, , 22F
是用手寫的日期
03/17 23:52, 22F
喔那個是有些店會寫 我們店就不准寫@@ 所以無法回答你
→
03/17 23:53, , 23F
真的一堆人認為「那是你們該做好的」
03/17 23:53, 23F
→
03/17 23:53, , 24F
看到那些回文就覺得zzz
03/17 23:53, 24F
→
03/17 23:54, , 25F
有時有問題跟人無關跟公司有關
03/17 23:54, 25F
→
03/17 23:54, , 26F
一股腦怪店員又客訴有何用zzz
03/17 23:54, 26F
還有 75 則推文
還有 12 段內文
推
03/18 13:15, , 102F
話說原原po這篇似乎跟美保沒什麼關係，我一
03/18 13:15, 102F
→
03/18 13:15, , 103F
度以為我走錯地方....
03/18 13:15, 103F
s大或版主覺得不妥可以刪文 因為我看大家在討論才會發這篇文!
→
03/18 13:15, , 104F
場了，藥妝這塊這幾年很多賣場在覬覦的阿
03/18 13:15, 104F
→
03/18 13:15, , 105F
，不是非到屈臣氏買不可...
03/18 13:15, 105F
推
03/18 13:21, , 106F
我跟pommpomm相同,都是看了一連串的推文
03/18 13:21, 106F
→
03/18 13:21, , 107F
覺得有些推文真的很扯
03/18 13:21, 107F
→
03/18 13:21, , 108F
今天要不是員工標牌錯誤 消費者有什麼好
03/18 13:21, 108F
→
03/18 13:22, , 109F
貪的 歸根究柢是誰的錯誤顯然易見
03/18 13:22, 109F
→
03/18 13:22, , 110F
然後最後變成是台灣人愛客訴又愛貪小便宜
03/18 13:22, 110F
→
03/18 13:22, , 111F
搞什麼東西 QQ
03/18 13:22, 111F
→
03/18 13:23, , 112F
還好 我不去屈臣氏很久了
03/18 13:23, 112F
→
03/18 13:23, , 113F
雖然我也不是大戶 但我家整個採買這類東
03/18 13:23, 113F
→
03/18 13:23, , 114F
西的權都在我手裡
03/18 13:23, 114F
→
03/18 13:23, , 115F
只剩偶爾去買個 小東西
03/18 13:23, 115F
→
03/18 13:24, , 116F
大量採購 真的不是非屈不可了
03/18 13:24, 116F
→
03/18 13:24, , 117F
momo現在折扣都超有誠意的
03/18 13:24, 117F
我是不知道外國人怎樣 可是貪不貪我真的沒什麼意見~~ 只要店員的態度是友善 我就不會強求什麼 我還是會去小屈 因為幫認識的人衝業績 雖然只有一丁點還是貢獻 我有跟到上禮拜六的MOMO全館77折~ 要不是家裡東西屯一堆 我才不會只買2樣XDDD~ ※ 編輯: Kai1216 來自: 118.169.165.112 (03/18 15:54)
推
03/18 15:51, , 118F
推pommpomm&jp6andu4, 不知道怎麼推文到一
03/18 15:51, 118F
→
03/18 15:52, , 119F
半就歪到另一個方向, 囧>
03/18 15:52, 119F
哈哈 我到現在還沒去看原文和回文 我怕看了以後我會有偏見XDD 這篇真的只是純分享工作經驗 ※ 編輯: Kai1216 來自: 118.169.165.112 (03/18 15:56)
推
03/21 01:04, , 120F
分享在日本藥妝店類似經驗 同樣也是標錯價
03/21 01:04, 120F
→
03/21 01:05, , 121F
大概是未稅含稅寫錯了 最後當然還是以系統
03/21 01:05, 121F
→
03/21 01:05, , 122F
價格為準 店員也跟我道歉 雖然我聽不懂
03/21 01:05, 122F
→
03/21 01:07, , 123F
以這次經驗來看 日本也不會用以消費者看到
03/21 01:07, 123F
→
03/21 01:07, , 124F
的價格售出 畢竟交易是雙方都同意的價格下
03/21 01:07, 124F
→
03/21 01:08, , 125F
才能成交 若任一方不願接受 交易就不會成立
03/21 01:08, 125F
→
03/21 01:09, , 126F
要是店家不願以較低錯誤價格交易也是權力
03/21 01:09, 126F
→
03/21 01:10, , 127F
要說台灣法規是一回事 但以一般情理來看
03/21 01:10, 127F
→
03/21 01:11, , 128F
店家價格標錯沒有義務要用錯誤價格交易吧
03/21 01:11, 128F
→
03/21 01:12, , 129F
要是消費者看到的價格比系統價格來得更高呢
03/21 01:12, 129F
→
03/21 01:12, , 130F
消費者難道會堅持以看到的較高價格交易嗎？
03/21 01:12, 130F
→
03/21 01:13, , 131F
答案肯定不會吧 這樣說消費者沒有一丁點貪
03/21 01:13, 131F
→
03/21 01:16, , 132F
心想趁隙佔便宜嗎? 其實正是佔便宜又不願
03/21 01:16, 132F
→
03/21 01:17, , 133F
承認 要不然為什麼沒人堅持要用錯誤較高價
03/21 01:17, 133F
→
03/21 01:18, , 134F
格交易呢？ 這無關乎正義問題 只是想貪便宜
03/21 01:18, 134F
→
03/21 01:19, , 135F
又不願承認 講了一大串冠冕堂皇理由證明自
03/21 01:19, 135F
→
03/21 01:21, , 136F
己真的不是要貪便宜 心態真是太有趣了
03/21 01:21, 136F
→
03/21 01:24, , 137F
其實消費者重點根本不是在"看到的價格"
03/21 01:24, 137F
→
03/21 01:25, , 138F
根本是那個價格便宜就堅持那個罷了
03/21 01:25, 138F
‣ 更多 Kai1216 的文章
文章代碼(AID): #1J9jw8Gh (BeautySalon)
BeautySalon 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Kai1216 的文章
文章代碼(AID): #1J9jw8Gh (BeautySalon)