Re: [抱怨] 西雅圖天母德行店的店員態度差勁(應AE0 …

看板Anti-ramp (非好店)作者hiturtle (披著虎皮的小綿羊)時間17年前 (2007/03/06 18:37)推噓9(9推 0噓 15→)

留言24則, 9人參與討論串11/29 (看更多)

※ 引述《hiturtle (披著虎皮的小綿羊)》之銘言：今天如果換的場合來看看這個問題好了有家下午茶店(咖啡廳) 喝茶免費(水免費)叫點心要錢(叫餐要錢) 那有位客人帶了吃的東西(外食)進下午茶店(咖啡廳) 不叫點心(不叫餐)只說一句我還在等人便當店聲明禁帶外食(禁帶外食) 那這位客人就到門口去吃(店外樓梯間吃) 吃完了順手把垃圾丟在門口(吃完後東西把垃圾丟樓梯間) 就走回便當店喝起便當店的茶(喝水) 下午茶店的人又出面聲明東西吃完垃圾不要亂丟在門口(心os:下午茶店門口沒垃圾桶還敢怪我亂丟垃圾) 而且你沒叫東西.為什麼喝我們的茶 (心中os:明明我是等人.先喝幾碗.等朋友來會叫餐.你是聾子嗎) ooxxooxxooxxoxx 最後這位客人很不爽的走了 (心中os:有種.你爸回去網路上給你寫到掛.你真當你爸不會寫作文你爸聯考作文可是很高分的xd.寫到你倒店了就當你不會作人的代價) 到這就好.這位客人的行為有人認同嗎? ※ 引述《lisoukou (牛)》之銘言： : 我想抱怨的是該店員在說話時很愛加上『你還沒點餐』 : 事實經過：昨晚我跟朋友約好晚上8點半在該店喝咖啡 : 因為朋友遲到的關係，我先進去等 : 店員指正我『不能帶外食進該店內吃』以及『尚未點餐』 : 我跟店員說『我還在等人』 : 店員就改指正我『不能帶外食到該店內』 : 當時我沒跟他再爭執，乖乖的帶外食出去在店外樓梯間吃 : 吃完後東西我先放在樓梯間後進續進店內等朋友 : PS:樓梯間沒有垃圾桶 : (因為我不知道他會不會又拿這個當理由刁難我不能帶進去， : 不然我直接拿進店內丟在垃圾桶就行了) : 才坐下喝杯水後，該店員又過來了 : 他這次跟我說『樓梯間是他們的清潔區』， : 又嗆我『還沒在店內點餐就喝他們的水』，後面那句話讓我很不高興 : 變成我之前跟他說的『我還在等人』都被他當做沒聽到 : 我直接問他『你當吃完的東西是外食還是當垃圾??』 : 想說至少他可以給我一個對我跟他都OK的處理方式 : (他可以建議我拿進店內丟垃圾桶，或是先擺在我座位旁邊， : 等我離開時一並帶走丟掉，這2種建議對我來說都是沒有問題的， : 看他覺得哪一種處理方式會比較好) : 又跟他抱怨『我還在等人，人還沒到我為什麼要先點餐』 : 他就開始趕我出去，還放話說要叫警察趕我 : 就走到櫃檯打電話 : 而我在一旁罵了店員的做法後就到櫃檯前面跟他起爭執 : 因為我不滿他批評我『進店內後尚未點餐』 : 還嗆我說『還沒點餐就喝他們的水』!! : 我平常說話音量比較大是沒錯，所以起爭執時我的音量就不好控制。 : 當時有個中年人建議我音量放低或是去店外面說 : 只是我已經被該店員的『進店內後尚未點餐』、 : 還有『還沒點餐就喝他們的水』這2句話激怒 : 所以中年人的建議我沒照做 : 後來又一個中年婦女來了解事情經過(我想應該是幹部級的人物) : 看的出來中年婦女是來打圓場 : 跟我道歉還說是誤會一場 : 一個女客人就直接嗆說沒必要跟我道歉 : 連那個店員都插嘴叫那個中年婦女不要理我 : 因為我的音量吵到店內全部客人 : 有沒有搞錯阿?? : 我跟店員起爭執的原因是因為 : 該店員批評我『進店內後尚未點餐』、甚至嗆我『還沒點餐就喝他們的水』 : 外食的部分確實是我的錯 : 但是這根本不能跟『進店內後尚未點餐』混為一談 : 是店員一直拿這件事來批評我，我才去爭執的 : 還被人『倒果為因』，真不爽 : 最後我跟店裡全部人為了我的音量道歉 : 把樓梯間的垃圾拿去店裡丟掉 : 然後很不爽的走人(PM8:52) : 並決定以後不會再去西雅圖喝咖啡 : 我到現在才知道西雅圖有以下店規 : 1.店員可以公然批評(嗆)客人尚未點餐並強迫客人點餐 : 2.客人進店內後沒有馬上點餐是錯的 : 3.客人在等人赴約時一定要先點餐、並且不能喝店裡的水 : 4.幹部級的人物在協調事情時，店員可以插嘴 : 第4點先不予批評 : 不過前3點若是一個服務業應有的態度的話 : 我看這種服務業不會倒店才奇怪吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.70.73 ※ 編輯: hiturtle 來自: 218.169.70.73 (03/06 18:24)

→

lisoukou

03/06 18:26,

03/06 18:26

→

lisoukou

03/06 18:28,

03/06 18:28

推

hiturtle

03/06 18:29,

03/06 18:29