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Re: [問題] OB嚴選全退卻扣運費

看板e-shopping (線上購物)作者rst220 (Teresa)時間9年前 (2017/05/07 12:24)推噓16(19推 3噓 50→)

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我說過了，請你貼出政府的公告法條、解說，但是你非但沒有貼出政府的公告，更沒有修文，也沒有道歉，為了避免你刪文，我就回文留下你公然誣衊我的證據。我就偏要淌這趟渾水，幫大家上上課了！ http://imgur.com/wb68DA4.jpg

你貼的連結1→https://goo.gl/SIS73i 有沒有看清楚，回覆的人是誰？ http://imgur.com/0cINNIT.jpg

請問律師能代表政府嗎？你貼的連結2→https://goo.gl/GBSmLT 有沒有看清楚，回覆的人是誰？ http://imgur.com/ELTdst7.jpg

請問律師能代表政府嗎？我推文有告知，我已經打電話去消保會確認過了，幾天前確認的，不然，你以為我敢跟你揪請1000人吃雞排？ (板主，我這是跟板友玩大冒險呢~~) 我真的很納悶，消保會的文字有很文言文嗎？你怎麼會看不懂？https://goo.gl/0YLKyh 幫你劃重點→http://imgur.com/V1qkJvj.jpg

看懂了沒？〝經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點〞說了，【寄送費用可約定由業者或消費者負擔】，你懂〝罪刑法定〞是什麼意思嗎？白話文叫做，法律沒有規定不可以，就不叫犯罪，這樣能懂嗎？還有，你自己發明的法條，你有沒有想過邏輯？訂單全退，業者完全沒賺，還要支付100元，退部份訂單，業者小賺，只要支付50元，用腳指頭、膝蓋想，你覺得合理嗎？再跟你說說，為什麼政府沒有規定寄送運費必須由業者支付的事，假設你開了網路文具行，你每一件商品都十幾元，或幾十元，如果法條規定，訂單全退，寄送運費、退貨運費都你出，那我看到你生意好，我也想來開一家，但我想你名氣那麼大，估計別人只跟你買，不跟我買，我就找親友不停跟你下單，再全退，那你一筆訂單就賠100元，遲早有一天把你弄倒，我就可以爽爽接單了~~ 你覺得政府有可能會立法條，讓國民財產受損嗎？所以法條才會沒有規定寄送運費的部份，你懂嗎？但是基於保護消費者，避免業者賣不良商品給買家，規定退貨運費必須由賣家支付，而其他業者，如果願意提供更好的服務，訂單全退，寄送運費也退，那是別的業者好棒棒，但是OB沒有好棒棒，不違法啊~~ 最後，你提到貴公司法務，我只想說，我原文本來有提到我去找消保官退健身房的事，但是修文掉了，那件事就是，我跟朋友一起加入健身房，後來因為健身房教練，在我沒上課的時候，盜刷我的上課卡，沒上課卻被扣掉堂數，我朋友更慘，因為被騙原因太蠢，我就不打了，總之，我朋友找了她的法務男友去向消保官申訴，要健身房退款，結果我朋友說該消保官很可惡，跟健身房勾結，故意不退，還幫業者說話，我聽到覺得不可能，肯定是我朋友蠢，沒把資料帶齊，消保官才不幫她，但是因為她們2人都同樣說法，所以，我就有了防範。帶了錄音筆過去，協商過程中，消保官果然替健身房說話，說到我聽不下去的時候，我不經意讓錄音筆滑出文件夾，消保官臉色瞬間刷白，問我：妳怎麼可以錄音？！未經當事人同意，不可以錄音！我冷冷地問：當事人是我跟健身房，(轉頭問健身房)，怎麼樣？你有沒有心虛？可不可以錄音？健身房法務很輕鬆地跟我說可以，我轉頭告訴消保官，這件事情的當事人是我跟健身房，我們兩人都同意錄音，我們在公共場合協商，我沒有妨害秘密，你不是當事人，不需要經過你的同意。接下來，消保官就不輕鬆了，整個坐立不安，不敢再幫業者講話，談到快有結果的時候，消保官詢問我，可不可以不要再錄了，我就把錄音中止，後來消保官還是開口，要我〝看在他的面子上〞，回去考慮七天，如果還是想退款，再請健身房退款，我就答應了，反正七天後還是要退的，我給他面子，讓他欠我人情，七天後再敢幫健身房說話，我就讓他工作不保，到了約定退款日期，健身房還是拖延不想退，扯信用卡刷退需要3天，我告訴他，我以前在銀行做過(沒說謊，之前有對保資格，我簽名後，銀行就會撥款給申貸人了)，刷退是分分鐘的事，少來這套，因為快中午了，基於人道，讓對方先吃飯，我告訴健身房，必須在下午2點之前把錢退回，不然就走著瞧！健身房就直接退款了，後來我叫我朋友再提出申訴一次，就可以退了，(消保官知道我們是朋友)，所以~~也不是法務說的話就能所向披靡，至少這件事，法務不靈光，不懂擅用法律，法律規定不經當事者同意，不能偷錄音，不然就可能觸法~妨害秘密，我跟健身房是當事人，不管健身房同不同意我錄音，我不把錄音檔拿到法院、公布出來，我就沒事，錄音檔是為了讓消保官有所忌憚，讓他不敢瀆職替業者說話，如果他敢幫業者說話，我就找他上屬申訴，讓他丟工作，而消保官也不敢主動提告，第一，他不是當事人，第二，只要他提告，他瀆職的事實就會公布出來，他不會這麼傻。或許你會認為，我帶錄音筆是因為有被提醒過，才知道用這招，但是，我也做過法務的催收，習慣性會錄音，這是最基本的，我朋友的法務男友，也只是法律系畢業，可能實務經驗不足，所以就沒辦法替我朋友討回款項。最後，我之前一直都沒立刻糾正你，現在告訴你，我只有說過 1.我曾經是OB的工作人員，現在不是 2.我在退貨部做過我從未說過，我做過OB的客服。其實，法律是比較精準的規定，如果你對文字的理解能力、拿捏不夠精準，最好是不要亂用法條，以免貽笑大方.... 怎麼樣？請1000人吃雞排，敢不敢？國科會做問卷的，要不要繼續潑髒水，影射我是OB現任客服？ ※ 引述《sweet122 (喔買尬)》之銘言： : 消保法規定「整筆訂單退貨」就是要連運費都退， : 消費者解除消費契約不需負擔「任何」費用！ : OB嚴選應該退原原po此訂單付款金額399元才對！ : （349元商品金額+50元運費） : 只退349就是違法！違法！違法！ : 除非！此訂單是「部分退貨」才可能會有當時寄件運費的產生！ : 請R大不要誤導版友們，曾經為電商客服的你更不應該有違法的觀念！請導正！ : ※ 引述《rst220 (Teresa)》之銘言： : : 這是一筆由三筆訂單組合成的訂單 : : (399-50)+(50)+(50) : : 訂單1：399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消 : : 訂單2：50(你下單購買時，支付給物流商的運費)→交易完成 : : 訂單3：50(你退貨時，OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成 : : 不管最後有沒有把衣服留下，物流商有完成配送，就必須支付運費， : : 當初下單的時候，就已經同意未達免運門檻，由買家自付出貨運費， : : 既然完成配送，交易完成，買家已收到物流商的商品(配送服務)， : : 要如何要求退物流費款項？OB的官網已明確說明運費的收取方式， : : 實際成交金額達免運門檻，出貨運費由OB付，未達免運門檻， : : 出貨運費由買家自付，買家下單就表示同意賣家規定， : : 是雙方合意的契約，衣服不喜歡或有瑕疵，買家退的是衣服， : : 無法將〝出貨的物流服務〞退回，商品未退回，自然無法退款。 : : ----------------------------------------- : : 因為你使用了回饋金，所以實際只有付349元， : : 出貨寄給你所收的50元運費，是付給物流商的， : : OB嚴選只有在退款後的實際成交金額達免運門檻， : : 才會幫你吸收這筆運費。而不管實際成交金額多少， : : 退貨的50元運費，都是OB嚴選無條件吸收的。 : : 如果商品全退，實際成交金額=0，來回的運費 : : 都由OB嚴選吸收，那一筆訂單就是虧損100元， : : 成交的訂單那麼多，一筆虧損100元，一萬筆 : : 就是虧損100萬，賣家肯定是在有利潤的前提下， : : 才會去吸收消費者的運費，不可能不賺錢只賠錢， : : 運費是付給物流商的，並非賣家賺的。 : : 買一千多全退+沒扣運費，有2種可能↓ : : 1. 你記錯金額，其實有扣運費 : : 2. 處理人員操作錯誤，忘記扣運費 : : 我不知道你為了這50元去找消保官，會不會退款成功， : : 但是，如果OB把50元退給你，不是因為本來就該退50， : : 而是為了讓你願意回購，或者商譽之類的原因， : : 這50元是物流商的營收，不是OB的營收。 : : 其實OB退貨真的很不囉嗦，只要衣服沒有破損、 : : 髒汙，都直接退貨的。但是有一小部份消費者有點... : : 穿上衣服化妝，領口那裡留下明顯一大片粉餅痕跡， : : 退貨原因寫不適合...之類的，不適合不是衣服套上 : : 就能看出喜不喜歡，適不適合了嗎？如果要退貨， : : 把賣家的衣服弄髒再退，是什麼心態？(不是指原原PO) : : 我還看過有的衣服是剪過幾刀後，再退的，整個無言~ : : (非出貨時就有的瑕疵) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.199.224 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1494131098.A.42A.html

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因為搬家，不同縣市，親自投訴要請假扣全勤，我已經討回公道了，朋友的錢也拿回來了，所以當時就沒有投訴，而且我們只是懷疑，沒有明確證據證明有勾結，消保官幫業者說話，也可以辨稱是出於善意幫助協商，考量到證據不足的問題，所以作罷。錄音檔只是用來，在拿不回錢的時候，投訴消保官，既然錢已經拿回來了，不好證明消保官瀆職。

噓

Ky810227

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yuangex

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bottger

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