Re: [問題] OB嚴選全退卻扣運費

看板e-shopping (線上購物)作者myiyi (多加油吧！)時間9年前 (2017/05/06 06:29)推噓-2(0推 2噓 5→)

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這好可怕喔一般在YAHOO、PCPHOME等各電商退貨都是不需要再負擔任何費用不會收甚麼鬼運費的在OB嚴選竟然會被收運費那就代表一件事情不要再去那邊消費然後他說是前客服還不是因為說現任客服會被水桶都是前客服你上來淌這趟渾水做甚麼 ※ 引述《rst220 (Teresa)》之銘言： : 這是一筆由三筆訂單組合成的訂單 : (399-50)+(50)+(50) : 訂單1：399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消 : 訂單2：50(你下單購買時，支付給物流商的運費)→交易完成 : 訂單3：50(你退貨時，OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成 : 不管最後有沒有把衣服留下，物流商有完成配送，就必須支付運費， : 當初下單的時候，就已經同意未達免運門檻，由買家自付出貨運費， : 既然完成配送，交易完成，買家已收到物流商的商品(配送服務)， : 要如何要求退物流費款項？OB的官網已明確說明運費的收取方式， : 實際成交金額達免運門檻，出貨運費由OB付，未達免運門檻， : 出貨運費由買家自付，買家下單就表示同意賣家規定， : 是雙方合意的契約，衣服不喜歡或有瑕疵，買家退的是衣服， : 無法將〝出貨的物流服務〞退回，商品未退回，自然無法退款。 : ----------------------------------------- : 因為你使用了回饋金，所以實際只有付349元， : 出貨寄給你所收的50元運費，是付給物流商的， : OB嚴選只有在退款後的實際成交金額達免運門檻， : 才會幫你吸收這筆運費。而不管實際成交金額多少， : 退貨的50元運費，都是OB嚴選無條件吸收的。 : 如果商品全退，實際成交金額=0，來回的運費 : 都由OB嚴選吸收，那一筆訂單就是虧損100元， : 成交的訂單那麼多，一筆虧損100元，一萬筆 : 就是虧損100萬，賣家肯定是在有利潤的前提下， : 才會去吸收消費者的運費，不可能不賺錢只賠錢， : 運費是付給物流商的，並非賣家賺的。 : ※ 引述《BeeBear ()》之銘言： : : 前陣子在ob買一條褲子399元 : : 然後使用回饋金折扣50元 : : 所以結帳金額是399-50再加上50運費=399 : : 結果申請退貨以後只退回349的購物金 : : 請問這樣是合理的嗎？ : : 我之前買一千多全退也沒扣運費啊 : 買一千多全退+沒扣運費，有2種可能↓ : 1. 你記錯金額，其實有扣運費 : 2. 處理人員操作錯誤，忘記扣運費 : : 不是很懂這次為何要扣 : : 附上客服對話圖 : : http://i.imgur.com/it5ZvXg.jpg

: : 附上訂單頁面圖 : : http://i.imgur.com/QGwGfgR.jpg

: : --補充 : : 剛剛爬文看到有人買ob有相同情況 : : 看來還是得跟他們搬出消保法才會退這50的樣子 : 我不知道你為了這50元去找消保官，會不會退款成功， : 但是，如果OB把50元退給你，不是因為本來就該退50， : 而是為了讓你願意回購，或者商譽之類的原因， : 這50元是物流商的營收，不是OB的營收。 : : 我原本一直以為ob退貨很不囉唆的 : 其實OB退貨真的很不囉嗦，只要衣服沒有破損、 : 髒汙，都直接退貨的。但是有一小部份消費者有點... : 穿上衣服化妝，領口那裡留下明顯一大片粉餅痕跡， : 退貨原因寫不適合...之類的，不適合不是衣服套上 : 就能看出喜不喜歡，適不適合了嗎？如果要退貨， : 把賣家的衣服弄髒再退，是什麼心態？(不是指原原PO) : 我還看過有的衣服是剪過幾刀後，再退的，整個無言~ : (非出貨時就有的瑕疵) : : 經過這次以後應該購買慾會下降很多 : : 想偷問有沒有哪家網拍是退貨很阿莎力的> < -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.29.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1494023349.A.3E5.html

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