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[問題] OB嚴選全退 卻扣運費消失

看板e-shopping (線上購物)作者時間9年前 (2017/05/02 16:10), 9年前編輯推噓32(32推 0噓 50→)
留言82則, 33人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
5/4補充： 在網路有找到一則新聞 http://m.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160426/37181647/ 文末消保官表示扣除出貨運費也是不合法的 雖然眾說紛紜大家各自解讀 但還是可以參考看看 --------- 前陣子在ob買一條褲子399元 然後使用回饋金折扣50元 所以結帳金額是399-50再加上50運費=399 結果申請退貨以後 只退回349的購物金 請問這樣是合理的嗎？ 我之前買一千多全退 也沒扣運費啊 不是很懂這次為何要扣 附上客服對話圖 http://i.imgur.com/it5ZvXg.jpg
附上訂單頁面圖 http://i.imgur.com/QGwGfgR.jpg
--補充 剛剛爬文看到有人買ob有相同情況 看來還是得跟他們搬出消保法才會退這50的樣子 我原本一直以為ob退貨很不囉唆的 經過這次 以後應該購買慾會下降很多 想偷問有沒有哪家網拍是退貨很阿莎力的> < --- 5/3更新 後來ob有退款這50給我 但也明白地說 下次無法依循此例 所以提醒大家 下次記得買到免運 不然會被扣掉運費喔 因為ob只退款商品本身的金額 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.101.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493712625.A.391.html
推
05/02 16:14, , 1F
覺得是349沒錯耶，因為就是退商品的錢
05/02 16:14, 1F
推
05/02 16:14, , 2F
因為沒有免運費啊
05/02 16:14, 2F
推
05/02 16:17, , 3F
你未滿免運門檻本來就要付購買的單趟運費
05/02 16:17, 3F
→
05/02 16:17, , 4F
，消保法也只有只有退貨那趟免運
05/02 16:17, 4F
推
05/02 16:19, , 5F
不太對吧，原po當時有付50運費呀，
05/02 16:19, 5F
→
05/02 16:19, , 6F
不是買到免運門檻讓賣家負擔運費的，
05/02 16:19, 6F
→
05/02 16:19, , 7F
應該要退全額包括原po自己付的運費50
05/02 16:19, 7F
→
05/02 16:19, , 8F
才對
05/02 16:19, 8F
※ 編輯: BeeBear (59.115.101.90), 05/02/2017 16:26:10
推
05/02 16:24, , 9F
一千多全部都是商品金額(因為免運沒運費
05/02 16:24, 9F
→
05/02 16:25, , 10F
這次退的349也是商品金額，是正確的
05/02 16:25, 10F
推
05/02 16:27, , 11F
啊～所以我想的邏輯錯了XDD抱歉～
05/02 16:27, 11F
→
05/02 16:32, , 12F
全退運費也要退吧
05/02 16:32, 12F
推
05/02 16:32, , 13F
第一次運費50是買東西未達免運門檻本該
05/02 16:32, 13F
→
05/02 16:32, , 14F
花的，退貨免收退貨運費，退商品349無誤
05/02 16:32, 14F
推
05/02 16:35, , 15F
我買lativ pazzo如果整筆退掉連運費也會
05/02 16:35, 15F
→
05/02 16:35, , 16F
退耶
05/02 16:35, 16F
→
05/02 16:36, , 17F
什麼都沒得到還要付出運費？
05/02 16:36, 17F
推
05/02 16:36, , 18F
推13樓解釋的很清楚
05/02 16:36, 18F
推
05/02 16:44, , 19F
可是回去爬文,似乎寄來運費也是該退@@
05/02 16:44, 19F
→
05/02 16:46, , 20F
賣家要承擔什麼也沒賣然後付來回運費
05/02 16:46, 20F
→
05/02 16:46, , 21F
的成本風險
05/02 16:46, 21F
推
05/02 17:14, , 22F
50回饋金有退嗎？
05/02 17:14, 22F
推
05/02 17:36, , 23F
附消保法後他會大發慈悲的說特例給退回運
05/02 17:36, 23F
→
05/02 17:36, , 24F
費，曾經買過好幾次，那一次之後就不再買
05/02 17:36, 24F
→
05/02 17:36, , 25F
了
05/02 17:36, 25F
推
05/02 17:45, , 26F
當初負擔的50運費是應該退給你沒錯
05/02 17:45, 26F
→
05/02 17:47, , 27F
當初買EYESCREAM也被扣 附法條就給退了
05/02 17:47, 27F
推
05/02 17:48, , 28F
想問原po的回饋金有無退還?如果沒有，
05/02 17:48, 28F
→
05/02 17:48, , 29F
那應該要討回50;如果有退回饋金，那50
05/02 17:48, 29F
→
05/02 17:48, , 30F
元扣除是運費無誤=
05/02 17:48, 30F
→
05/02 17:57, , 31F
回饋金沒有退給我，不過我覺得回饋金沒退
05/02 17:57, 31F
→
05/02 17:57, , 32F
很正常，倒是運費感覺應該要退
05/02 17:57, 32F
推
05/02 18:03, , 33F
要退吧，就算滿免運門檻全退也不能扣運
05/02 18:03, 33F
→
05/02 18:03, , 34F
費
05/02 18:03, 34F
推
05/02 18:03, , 35F
冏，我之前在pazzo購物退貨，會扣除運
05/02 18:03, 35F
→
05/02 18:03, , 36F
費，但會退回饋金～那我支持你要跟他
05/02 18:03, 36F
→
05/02 18:03, , 37F
們爭取退回50！
05/02 18:03, 37F
→
05/02 18:04, , 38F
我之前買別的網拍沒達免運門檻全退也沒
05/02 18:04, 38F
→
05/02 18:04, , 39F
扣錢
05/02 18:04, 39F
推
05/02 18:16, , 40F
依法當初付多少就退多少，沒什麼這次給你
05/02 18:16, 40F
→
05/02 18:16, , 41F
退下次不行的
05/02 18:16, 41F
→
05/02 19:04, , 42F
可是之前打到消保會問,對方說賣家只需
05/02 19:04, 42F
→
05/02 19:04, , 43F
付寄回運費
05/02 19:04, 43F
推
05/02 19:10, , 44F
不對吧，50元運費妳自己付的，運費當然也
05/02 19:10, 44F
→
05/02 19:10, , 45F
是要退妳阿，那筆運費並不是他們出的啊
05/02 19:10, 45F
推
05/02 19:43, , 46F
之前打電話問過 消保法只有退退貨寄回
05/02 19:43, 46F
→
05/02 19:43, , 47F
的運費 一開始寄出的運費是可以不用退
05/02 19:43, 47F
→
05/02 19:43, , 48F
的
05/02 19:43, 48F
推
05/02 19:58, , 49F
應該要退他399.但是是商品349,回饋金50元
05/02 19:58, 49F
→
05/02 19:58, , 50F
，我覺得運費是寄出這個訂購必需付的費用
05/02 19:58, 50F
→
05/02 19:58, , 51F
，如果賣家全吸收，生意怎麼做，我賣你100
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→
05/02 19:58, , 52F
元商品+運費50給貨運,我只拿100,退貨我要
05/02 19:58, 52F
→
05/02 19:58, , 53F
退你150元，不合邏輯吧！
05/02 19:58, 53F
推
05/02 20:08, , 54F
之前你可能有達到免運，所以全退，沒
05/02 20:08, 54F
→
05/02 20:08, , 55F
有運費問題
05/02 20:08, 55F
→
05/02 20:09, , 56F
這次有運費，所以只有退商品的錢，不包
05/02 20:09, 56F
→
05/02 20:09, , 57F
括運費
05/02 20:09, 57F
推
05/02 20:51, , 58F
收到商品的運費仍需負擔 但退貨時不用
05/02 20:51, 58F
推
05/02 20:59, , 59F
我之前有附運費的退貨都沒在退運費的
05/02 20:59, 59F
→
05/02 20:59, , 60F
O_O感覺是購物金的問題了
05/02 20:59, 60F
推
05/02 21:25, , 61F
過來人+1，網頁有寫回饋金只能折抵商品
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→
05/02 21:25, , 62F
金額不能抵運費，所以只能退349
05/02 21:25, 62F
→
05/02 21:31, , 63F
正常
05/02 21:31, 63F
推
05/02 22:29, , 64F
你付了349+回饋金50元買這件商品，所
05/02 22:29, 64F
→
05/02 22:30, , 65F
以退貨也要還你349+回饋金50元
05/02 22:30, 65F
→
05/03 01:52, , 66F
ob都會扣運費 要買商城才不會
05/03 01:52, 66F
→
05/03 08:16, , 67F
扣運費很合理吧
05/03 08:16, 67F
推
05/03 09:46, , 68F
扣運費哪裡合理啊 我買來才知道有瑕疵，
05/03 09:46, 68F
→
05/03 09:46, , 69F
我還要負擔買來的那筆運費嗎？
05/03 09:46, 69F
推
05/03 10:23, , 70F
法律不是保障來回運費都是要商人承擔嗎
05/03 10:23, 70F
推
05/03 10:23, , 71F
？
05/03 10:23, 71F
→
05/03 11:01, , 72F
1.法律沒有規定商人必須承擔來回運費
05/03 11:01, 72F
→
05/03 11:02, , 73F
2.如果是因為OB出有瑕疵的貨給買家，造成
05/03 11:02, 73F
推
05/03 11:06, , 74F
消費者退貨後，必須付出貨運費，可歸咎於
05/03 11:06, 74F
→
05/03 11:08, , 75F
OB的情況下，OB會出該筆運費，不會坑買家
05/03 11:08, 75F
→
05/03 13:29, , 76F
剛剛查了法規 寄貨運費是雙方約定
05/03 13:29, 76F
→
05/03 13:29, , 77F
退貨運費是無條件賣家吸收 恩恩
05/03 13:29, 77F
推
05/03 14:54, , 78F
要請他返回折扣金才對吧
05/03 14:54, 78F
推
05/03 15:25, , 79F
現在才知道原來沒規定
05/03 15:25, 79F
※ 編輯: BeeBear (111.71.126.241), 05/03/2017 16:48:12
推
05/03 23:58, , 80F
前陣子買bonjour鞋也遇過類似情況，消`
05/03 23:58, 80F
→
05/03 23:58, , 81F
費由賣家負擔喔
05/03 23:58, 81F
→
05/03 23:59, , 82F
更正>消保官說退貨運費由賣家負擔
05/03 23:59, 82F
※ 編輯: BeeBear (111.71.126.241), 05/04/2017 08:25:51
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