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[問題] 淘寶退貨問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (llii33157)時間7小時前 (2025/06/25 20:30), 編輯推噓7(7推 0噓 88→)
留言95則, 9人參與, 2小時前最新討論串11/11 (看更多)
大家好， 我前陣子在淘寶上買了約人民幣65左右的東西， 今天收到後發現有瑕疵（而且是個人無法接受的瑕疵） 這件商品沒有TW本地退，所以要退貨要自己想辦法。 跟賣家溝通且詢問過官方人工客服後， 賣家表示要退可以但是他不支付退回來的運費（因為不划算） 賣家只願意小退我10元（然後我沒支付寶能收，所以不退貨我大概就是自己認虧，然後那 個商品我可能只能丟掉……） 客服則表示運費跟怎麼寄送的問題要我自己去跟賣家協調QQ 因為使用淘寶還沒有很多次， 這次是第三次購買，所以對這個平台真的沒有很熟悉…… 想詢問大家 1. 如果要退貨退款的話，那可以選擇郵局寄送嗎？ 2. 使用郵局退貨寄送的話，只要填淘寶退貨那裡賣家提供的收貨人&地址就好嗎？有需要 再跟賣家要什麼身分證號碼嗎？（因為爬網路文章有人說需要） 3. 因為我爬文有看到關稅跟郵局寄很久。我有需要先跟賣家說我預計使用郵局寄，可能 會寄很久，並且他會需要簽收&可能要付關稅嗎？（畢竟他拒收我也很麻煩……） 4. 反正金額不大，運費可能就要150-200了，還是我乾脆不要退，留個負評給賣家就算了 QQ（我留負評的話會被賣家怎麼樣嗎？） 抱歉因為真的是淘寶新手，也是第一次跨境退貨。 有先爬文看過之前的例子了， 但有些是支援官方退or用集運or用快遞， 使用郵局退的文章好像也沒特別寫身份證號碼或關稅之類的問題， 所以才上來發文詢問。 再麻煩各位有經驗的能幫我解答，或是給我建議了，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.73.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1750854607.A.D5C.html
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06/25 20:44, 7小時前 , 1F
只能維權仲裁看退多少吧?
06/25 20:44, 1F
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06/25 20:45, 7小時前 , 2F
實際上送回去的金額可能都超過65RMB
06/25 20:45, 2F
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06/25 20:48, 7小時前 , 3F
因為東西不大也不重，我猜用郵局寄應
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06/25 20:48, 7小時前 , 4F
該不會超過臺幣200……官方應該會退我
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06/25 20:48, 7小時前 , 5F
這件商品的全額款吧？
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06/25 20:49, 7小時前 , 6F
不過賣家不願意付退回運費的話，我真
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06/25 20:49, 7小時前 , 7F
的沒辦法跟他要嗎？
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06/25 21:04, 6小時前 , 8F
無解，海外個人交易本來就沒保障
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06/25 21:08, 6小時前 , 9F
寄港澳最低240耶，轉中國的會更貴
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06/25 21:13, 6小時前 , 10F
寄中國475，大約115RMB
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06/25 21:15, 6小時前 , 11F
買淘寶若商品價格不高，有問題通常頂
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06/25 21:15, 6小時前 , 12F
多退一點點錢，我之前有跟過集貨商說
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06/25 21:15, 6小時前 , 13F
碰到這種問題可以退到他支付寶，然後
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06/25 21:15, 6小時前 , 14F
再折抵我運費。若是單價很低的東西，
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06/25 21:15, 6小時前 , 15F
有的賣家會直接補寄。
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06/25 21:17, 6小時前 , 16F
但這一切都是要看賣家的售後服務如何
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。
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06/25 21:23, 6小時前 , 18F
我應該會用e小包寄（東西真的不大也不
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重）所以大概是150-170，然後掛追蹤
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06/25 21:23, 6小時前 , 20F
至於退你運費幾乎是不可能，它們運費
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06/25 21:23, 6小時前 , 21F
險也沒包國外，若你很在意會買到有瑕
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06/25 21:23, 6小時前 , 22F
疵，而無法免費退貨的情況，就別買沒
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有本地退的。
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06/25 21:25, 6小時前 , 24F
如果能用袋子寄的話我就用郵局的便利袋
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06/25 21:25, 6小時前 , 25F
，只能箱子的話我就用郵局的箱子（還
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06/25 21:25, 6小時前 , 26F
能折一點運費）
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06/25 21:28, 6小時前 , 27F
大包小包不是重點，是上飛機起價就475
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06/25 21:30, 6小時前 , 28F
賣家的售後很差QQ我收到後拍照去問他，
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06/25 21:30, 6小時前 , 29F
對方死不承認他家東西有問題，連個道歉
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06/25 21:30, 6小時前 , 30F
都沒有。他有道歉我就算了，但他擺明就
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是他家東西沒問題是我有問題的態度我
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06/25 21:30, 6小時前 , 32F
不能接受QQ
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06/25 21:33, 6小時前 , 33F
e小
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06/25 21:33, 6小時前 , 34F
包資費還行…？
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推
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←買十多年淘寶的。為了這點錢浪費心
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力時間不值得,吵一下讓他退點錢(不
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06/25 21:33, 6小時前 , 37F
是支付寶/不是紅包),用協議退款退部
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分就好,10R也開心。而且就算你退成
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06/25 21:33, 6小時前 , 39F
功到中國去了,他說商品沒壞不退款你
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06/25 21:33, 6小時前 , 40F
能怎麼辦?再花錢寄一次回台灣?可以
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06/25 21:33, 6小時前 , 41F
給追評或三顆星四顆星,按照實際情況
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說,留一星他們都會刪評價的(不是所
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有,但很多),不信你一個月後找朋友
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06/25 21:33, 6小時前 , 44F
去看該產品評價,有些賣場不會顯示,
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06/25 21:33, 6小時前 , 45F
但是你自己看的到,以為有留成功。還
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06/25 21:33, 6小時前 , 46F
有有些賣場直接不賣留過其他賣場一星
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06/25 21:33, 6小時前 , 47F
的客人,這也是真實的。淘寶現在連本
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06/25 21:33, 6小時前 , 48F
地退一個月都限制五次了。而且本地退
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06/25 21:33, 6小時前 , 49F
還得付8~12R手續費。
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06/25 21:39, 6小時前 , 50F
這麼不划算的嗎…那看來只能自己吞了
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06/25 21:39, 6小時前 , 51F
唉
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06/25 21:42, 6小時前 , 52F
我本來想說其實運費也還好。但都寄回去
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06/25 21:42, 6小時前 , 53F
還能凹說沒壞不退款，也太恐怖（但是
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06/25 21:42, 6小時前 , 54F
賣家私訊說他給我退耶，這個平台對買家
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這麼沒保障哦）
06/25 21:42, 55F
推
06/25 21:56, 5小時前 , 56F
我買京東有全球保的行動電源(中國第一
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06/25 21:56, 5小時前 , 57F
品牌)，在保固期內壞掉，店家二話不
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06/25 21:56, 5小時前 , 58F
說讓我退。申請的時候，海外客服要我
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06/25 21:56, 5小時前 , 59F
寄回中國修或者當地附近店家給維修報
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06/25 21:56, 5小時前 , 60F
價單。擺明著刁難，誰在維修行動電源
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06/25 21:56, 5小時前 , 61F
。後來好不容易找到五六家的截圖都說
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06/25 21:56, 5小時前 , 62F
沒修，貼給客服。跟我協商退20%，大
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06/25 21:56, 5小時前 , 63F
概60R，我就接受了。畢竟叫我寄回去
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06/25 21:56, 5小時前 , 64F
花的心力更多(鋰電池)
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06/25 21:59, 5小時前 , 65F
店家和個人賣家不一樣阿
06/25 21:59, 65F
推
06/25 22:00, 5小時前 , 66F
PS.他擺明不是他家東西有問題是你有
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06/25 22:01, 5小時前 , 67F
問題，就是吃定你海外客群，不會為了
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06/25 22:01, 5小時前 , 68F
這點錢花心力，所以我最近在蝦皮買的
06/25 22:01, 68F
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06/25 22:01, 5小時前 , 69F
比較多(就是桃園出貨，但是出貨日期8~
06/25 22:01, 69F
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06/25 22:01, 5小時前 , 70F
15天那種)。在蝦皮買比較貴，因為除了
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06/25 22:01, 5小時前 , 71F
付蝦皮手續費，他們還要付賣家在台灣
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06/25 22:01, 5小時前 , 72F
的營業稅跟綜所稅。可是不喜歡可以退.
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06/25 22:01, 5小時前 , 73F
..我就覺得還行。畢竟之前買淘寶，不
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06/25 22:01, 5小時前 , 74F
也是圖個不需要關稅營業稅嗎？買多了
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06/25 22:01, 5小時前 , 75F
還有頻繁進口稅的風險
06/25 22:01, 75F
推
06/25 22:20, 5小時前 , 76F
通常小金額就吞下去，頂多吵退費。但如果
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06/25 22:20, 5小時前 , 77F
真的氣不過賣家，我支持你試著退貨要求全
06/25 22:20, 77F
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06/25 22:20, 5小時前 , 78F
款退，至少這次東西小、比較好處理
06/25 22:20, 78F
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06/25 22:26, 5小時前 , 79F
我其實現在很想退貨並全額退款，然後
06/25 22:26, 79F
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06/25 22:26, 5小時前 , 80F
用截圖私訊對話對方說過“運費只能退10
06/25 22:26, 80F
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06/25 22:26, 5小時前 , 81F
元”去跟官方申請運費補償看看能不能
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06/25 22:26, 5小時前 , 82F
成功（至少能凹到10元）但前面yu大說
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06/25 22:26, 5小時前 , 83F
對方收到退貨後可以說商品沒壞不退款，
06/25 22:26, 83F
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06/25 22:26, 5小時前 , 84F
我就覺得有點怕QQ
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推
06/26 00:00, 3小時前 , 85F
淘寶買有問題金額不大就是認賠了，
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→
06/26 00:00, 3小時前 , 86F
跨國購物的風險
06/26 00:00, 86F
推
06/26 00:05, 3小時前 , 87F
我用郵局、順豐個別退貨過，但是都是高
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06/26 00:05, 3小時前 , 88F
價商品(主機板)，運費對方也不補貼。可
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→
06/26 00:05, 3小時前 , 89F
以搜尋我的文章。
06/26 00:05, 89F
推
06/26 01:09, 2小時前 , 90F
才65認賠了吧 最慘的情況你東西寄過去了
06/26 01:09, 90F
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06/26 01:09, 2小時前 , 91F
然後吃到關稅 賣家死不付 最後你什麼都
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06/26 01:09, 2小時前 , 92F
沒有還多花運費錢 是我的話就看看能不能
06/26 01:09, 92F
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06/26 01:09, 2小時前 , 93F
多跟賣家談一點補償金額 這個按退貨然後
06/26 01:09, 93F
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06/26 01:09, 2小時前 , 94F
選僅退款就可以退回你當初付款的方式裡
06/26 01:09, 94F
→
06/26 01:09, 2小時前 , 95F
面了
06/26 01:09, 95F
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