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[問題] 淘寶退貨問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (hungichen)時間5年前 (2019/09/30 10:51), 編輯推噓2(2推 0噓 12→)
留言14則, 5人參與, 5年前最新討論串10/11 (看更多)
第一次在淘寶退貨，遇到點問題想請問大家。 我在淘寶買了一件褲子，東西到了集運(官方)之後我就申請退貨，我選的是退貨退款(7天 無理由退換貨)→菜鳥裹裹上門取件，退款詳情裡面顯示要我退貨並填寫物流訊息，但是淘 寶小蜜的說明是菜鳥裹裹上門取件不用填寫物流單號，實際上app上也沒有顯示物流單號， 但是賣家一直跟要物流單號，怎麼解釋都還是一直跟我要單號，現在時間只剩1天了，請問 我是哪裡弄錯了嗎？現在又應該怎麼做呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.121.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1569811886.A.2C5.html
推
09/30 11:51, 5年前 , 1F
小蜜選人工客服，我上次就是這樣，小蜜
09/30 11:51, 1F
→
09/30 11:51, 5年前 , 2F
說要改成未收到貨物要退款
09/30 11:51, 2F
→
09/30 12:21, 5年前 , 3F
我小蜜點半天找不到人工客服…
09/30 12:21, 3F
→
09/30 12:22, 5年前 , 4F
請問在哪裡呢？
09/30 12:22, 4F
推
09/30 12:22, 5年前 , 5F
直接打字打人工客服，應該會出現
09/30 12:22, 5F
→
09/30 12:29, 5年前 , 6F
没有用…他讓我輸入問題
09/30 12:29, 6F
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09/30 12:29, 5年前 , 7F
輸入完又回我一些連結而已
09/30 12:29, 7F
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09/30 12:31, 5年前 , 8F
可以試試輸入「轉真人」或是「轉人工專員
09/30 12:31, 8F
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09/30 12:31, 5年前 , 9F
」
09/30 12:31, 9F
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09/30 12:41, 5年前 , 10F
有找到了，他要我用菜鳥裹裹的app
09/30 12:41, 10F
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09/30 12:42, 5年前 , 11F
但是那個app又不能台灣電話實名認證
09/30 12:42, 11F
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09/30 12:43, 5年前 , 12F
不過他有給我電話，先打打看再說
09/30 12:43, 12F
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10/01 17:58, 5年前 , 13F
想知道後續 每次淘寶想退貨都被客服給勸
10/01 17:58, 13F
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10/01 17:58, 5年前 , 14F
說了！
10/01 17:58, 14F
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