[問題] 淘寶退貨問題
看板e-shopping (線上購物)作者alexis6187 (cutecat)時間8年前 (2016/11/23 10:26)推噓3(3推 0噓 6→)留言9則, 2人參與討論串6/11 (看更多)
1111買了一個藍牙耳機，但後來東龍出了一些狀況，所以我想改集貨倉，加上耳機也還在
大陸境內運送中，所以我就請賣家更改地址送到上海台航（侯曉帥）
但後來爬了文之後才發現特貨送上海很容易被抓（？）所以我就又請曉帥幫我拒收，曉帥
人很好也幫我拒收了，於是我就去點了退貨鍵，並填上圓通速遞及其運單號
但圓通不知道頭殼壞掉還是怎樣，又默默送回上海台航，他們一不注意也簽收了啊啊..，
等曉帥發現時他有跟我說，他已經又請圓通快遞寄回去了
但問題來了，目前運單號是已簽收的狀態，導致我去煩物流客服時他們每天都給我不一樣
的答案，但結論都指向：你們已經簽收囉！
於是我問了賣家關於這樣的情況，他說若是簽收後再寄回，圓通會給你一個新的快遞單噢
，也就是說會有新的運單號
所以想問大家，這個新的運單號應該是給曉帥（也就是幫我寄回去的上海台航），還是圓
通會主動聯絡我給我新的運單號@@？
唉，現在貨品不知道在哪流浪，因為曉帥也不好找，再加上我被限制國際發話，想打給圓
通釐清也沒辦法，所以先上來問問大家有沒有類似的經驗？ 謝謝><
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11/23 10:28, , 1F
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呃 我有點啊，但如果賣家表示他沒收到，然後我也沒有新的運單號，這樣我站不住腳啊@
@
※ 編輯: alexis6187 (114.39.54.63), 11/23/2016 10:32:55
推
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那物流狀態那邊會改嗎？因為自誤簽收日起已經過三天都沒有更動狀態了，圓通的客服也
沒查到有退回的狀況@@
※ 編輯: alexis6187 (114.39.54.63), 11/23/2016 12:35:56
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謝謝R大認真回覆我，剛剛跟曉帥聯絡，他說他確定是原單返回，且也跟圓通聯絡確定他
們有在處理，只是忘了更新狀態（？），總之我現在只能先暫時相信曉帥幫忙追蹤貨物了
@@，至於寄到深圳集貨會先暫不考慮，因為不想再讓事情變的更複雜了（唉
※ 編輯: alexis6187 (114.39.54.63), 11/23/2016 16:43:09
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