Re: [心得] 屈臣氏網路商店購物失望透頂
這次也被屈臣氏弄到超火的
當然在這之前都很ok
10/13 下訂
10/17 開始官網留言詢問客服何時會到貨 未到的原因是什麼
隔天兩次都罐頭回覆(商品預計一至三天到貨)
10/19 第三次提到消保法居然是回(重視我的意見 有來電但未接
請我留方便的時間或打去客服有專人服務)
這次當天就回了 但實際上並沒有任何來電顯示
10/20 早上致電客服查詢 打進去到有人接等了五分鐘 等她查詢又等了五分鐘
結果還查不出原因 跟我核對大致買了什麼 說下午會回電我未出貨原因
下午五點都還沒打來 我再打過去 才說是其中一項商品缺貨還在調貨中
請我再等等看
中間都沒到貨 已經決定要取消了
10/23 打第一通 說已經等十天了想要取消 一直跟我說她沒有權限取消
問她有能力處理的單位電話 又說第一線只有她們
請我等到下週五 還是沒到貨的話 她再想辦法跟其他單位連繫幫我取消
然後我就上ptt來找答案了 居然連取消都沒辦法?
於是我又打了第二通 問說調貨商品是否有調到貨了 查詢中這次等了8分鐘
一開口就問我 小姐剛剛是不是已經有來電 我說是
然後說 還是在調貨中 我接著問 那可以取消訂單嗎(正想搬出網路上有人電話取消)
她馬上就說 可以 那我幫你做取消
不知道這樣是有沒有告一段落 超累的啊
等這十天早就可以買到了
姐不過是要買個洗面乳(又不想囤太多)
只是卡在不知道到底來不來 還是什麼時候來 一直無法下手
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