PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

Re: [抱怨] 台北 101LV專櫃店員態度實在太勢利@@

看板Anti-ramp (非好店)作者 (長頸小鹿)時間18年前 (2008/06/15 20:33), 編輯推噓70(70推 0噓 115→)
留言185則, 62人參與, 最新討論串24/43 (看更多)
小妹在101也碰過類似的事 因為小妹對名牌很不熟悉 這輩子只買過一個打七折的古馳提包 也不是買不起 就是覺得花那麼多錢買logo很不實際 101裡面一堆名牌是我叫不出來的 連念都不知道怎麼念 不想買的話我是不會浪費時間走近那些店的 那天是平日下午 101人不多 我走進一家精品 裡面服務人員好幾個 客人只有我一個 剛好看到一雙滿喜歡的鞋 已經看到標價了 三萬多 但是質感滿不錯的 想說 自己的大日子就要到了 買下來當自己的禮物也不錯 就跟聚在店面一角聊天的小姐們說要試穿 我好像打擾她們了 其中一個小姐走過來 看了我一眼 只說一句 "這雙要$32xxx喔" 然後就站在原地不發一語看著我 絲毫沒有要拿給我試穿的意思 我也有點被撥動理智線的感覺 就微笑了一下 跟她說 我有看到價錢。 你怕我穿了不買嗎？ 我是買不起啦， 就算買得起也不會跟你買。 那...請問一下，不買的話可以試穿嗎？ 小姐的臉當場僵掉， 我看她很想擠出一點笑容反擊我 不過只是扭了一下嘴角 就恢復剛剛那種討人厭的表情 然後走回去依然聚成一堆的小姐那邊說了幾句 就由另外一位小姐拿鞋子給我穿了 我一邊試穿一邊注意到她們一群人用不友善的眼光看著我 她們不聊天了 就是一直朝我這邊看 反倒是幫我拿鞋子的小姐還滿和顏悅色的 既然朝我這邊看 我就穿著鞋子走到她們那邊去 她們可能沒想到我會這樣做 臉上出現不知道是驚訝還是緊張的神色 我做了一件事 事後想想是有點過份了 不過當時有出了口鳥氣的感覺 我走過去跟第一位跟我說話的小姐說 "好看嗎？" 小姐愣住沒回答 "不過我不想買。你們這種狗眼看人低的精品店，怎麼還能在101生存？" 然後我換下鞋子拎了包包就轉頭離開了 從此我沒再買過精品 也沒再踏入過101 修文補充 *********************************************** 哇~謝謝大家的支持 我從來沒想過這篇文可以推到30 有種受寵若驚的感覺 我已經不記得小姐是穿裙子還是褲子 但一雙鞋，正確來說是長靴，要賣到三萬說是名牌並不為過 這件事情讓我印象非常深刻 因為像我這種不識貨的粗俗人對名牌的感覺就是 花那麼多錢買一樣商品 就算奉上熱茶 甚至蹲下來為我試穿都不為過 (我不是真的要他這樣做 請讓我滿足一下當皇后的想像ˋ^^ˊ) 要是沒有良好的服務 除了皮好一點、耐用一點、有logo可以滿足虛榮心之外 我不知道名牌有甚麼好的，送去保養也要付錢啊 又沒有終生免費保固 不如買雙一兩千的靴子磨到也比較不心疼 那個價格夠我買幾十雙 因為小姐當時只跟我說了一句話 就一句(我印象深刻) 我沒辦法判斷她當下是不是善意 但是價格牌大大的擺在商品前 客人一定看得到 看到後還要求試穿的狀況下 以服務員的立場 提醒客人"價格"是非常不禮貌的行為 事後我對說出"狗眼看人低"這句話有點內疚 覺得用詞太重 有損我的氣質(又開始幻想自己是皇后了 XD 開玩笑的 大家跳過吧~) 但我確信我應該在當場做點甚麼的這件事情是對的 我不想吃了悶虧之後才回家抱怨給人聽 這不是我的個性(以前也會 不過年紀越大就越殺了) 再次修文補充 以及回覆a大v大 ************************************************************* 對於我的文章在版上造成小部分討論 我其實很感謝所有支持我的版友們 我想擁抱你們>///< 謝謝你們能理解我的想法 對於和我意見不同的版友，我也尊重你們的意見，你們說的也有道理 不過為了不佔版面我就不回文直接修文補充了 有看到的人就看到，沒看到也沒關係 → a0952107233:但!店員好像沒口出 惡言 吧 基本上是這樣,對吧?? → a0952107233:而 消費者 最後呢?算口出惡言嗎?還是教訓店員呢? → a0952107233:看來又是一個, 唉~~ 好棒好棒 ,原PO都不CARE了你還 → a0952107233:要扯服務員的 怪怪態度 你自己慢慢跳啦 → a0952107233:那jaysont應該是沒眼!我只針對 狗眼 這句話!!樓上說的 → a0952107233:也沒錯,我哪邊說店員 對 過了 ,不屌那你就學罵人呀 → a0952107233:罵店員 狗眼看人低 算 很好的修養 就是了? 綜合以上推文，我當時實在無法不懷疑a大一直重複的這件事不是針對我 所以我才會在Raist大的文裡再次解釋 不過如果大家仔細看過a大的說法 在c0955563358大那篇的推文尤其清楚 c大的本版第一po內容也是一樣的 意思是 我當時正確的途徑應該採取客訴 而不要直接對店員生氣 不然要是人家採取正當的法律途徑 我可能會有麻煩 所以a大沒惡意，只不過他一開始用的文字讓人比較不能吸收 也滿情緒化不是嗎？^^ → a0952107233:雖然說後來並非 該服務員 提供 服務 ,但原PO也沒釋懷 我沒釋懷....甚麼？ 因為我說沒再買過精品？沒再踏入過101？ 還是因為我後來還是沒買？ 其實是因為信義區離我很遠啊~~~ 而且經過這件事情的確加深了我個人的"名牌無用論" 我當時還滿生氣的，掏腰包很難 這件事情是個人價值觀，我想就別討論了。 → a0952107233:我只能說我是原PO的話,我會處理的更好,當然原PO也達到 → a0952107233: 她自己 想要的結果,但並非是 每個人 都會想要這樣 我相信如果換成a大有可能處理得更好 但那件事情那並不是我期望的結果 我自己也覺得也許換句話說會更好 至於vtlvtb大 你的回文我比較無法接受， 散客提供的業績不是業績？ 你確定散客經營也沒甚麼用？ 櫃姐有超強的察言觀色能力，判斷我是散客，所以只要提醒價錢不需要提供服務？ 盡量挑中金字塔頂端的客層，也相對是工作能力的一種 所以當店內只有一個"散客"的時候也不需要提供服務？ 業績很差的專櫃才會願意為了賺錢去陪笑臉，去裝熟，去奉待別人？ 我可以因為認同這樣的"服務"所以選擇這樣業績很差的店家？ 我無法認同這種邏輯。 我若想享受到尊貴不凡的公主般的對待(還是皇后般的) 想要有人替我穿鞋端茶.... 我的確可以把三萬塊花在一雙鞋一兩千的專櫃上 保證從此他們會把我捧在掌心， 各大活動都會打電話問候我... 甚至還有小點心、小飲料咧！ 但是有必要嗎？我不需要那麼多鞋 何況我並沒有要求他們要給我"公主般的對待(還是皇后般的)" 我只是需要他們提供試穿服務而已 很抱歉我開玩笑的贅字讓你誤解 不過大部分的版友應該都知道我是舉例 另外，如果你進到一間店 你看到一隻錶，前面的標牌明顯清楚要價100萬，你要求試戴 然後你倒寧可專櫃小姐提醒你"那隻錶要100萬喔~~" 節省彼此的時間.... 而不是提供你試戴 我是不知道你都看到價錢了還有甚麼好提醒以便讓你節省時間的？ 我不太相信連試穿都不願意提供的小姐 還會告訴你不足的流行訊息、幫你超完美搭配 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.31.91
推
06/15 20:35, , 1F
如果是我，我也想這樣做!高雄漢神櫃的也是如此!!!
06/15 20:35, 1F
推
06/15 20:39, , 2F
我只能說.....GOOD JOB!!!!
06/15 20:39, 2F
推
06/15 21:03, , 3F
厲害厲害!
06/15 21:03, 3F
推
06/15 21:14, , 4F
欣賞你的態度!btw請問是哪家專櫃?
06/15 21:14, 4F
推
06/15 21:27, , 5F
推~超豪邁~~~我欣賞!!!!!
06/15 21:27, 5F
推
06/15 21:58, , 6F
GJ!!可以提供一下是哪個牌子嗎?準備把他列入拒絕往來戶!
06/15 21:58, 6F
→
06/15 22:06, , 7F
老實說我不知道那是甚麼牌子 我只記得店員都穿黑套裝
06/15 22:06, 7F
→
06/15 22:06, , 8F
因為好多年了 不過如果店沒換位子我去101應該認得出來
06/15 22:06, 8F
推
06/15 22:38, , 9F
或許那些"高"櫃小姐看過很多有錢人,但是不知道他們自己收入
06/15 22:38, 9F
→
06/15 22:39, , 10F
有多少??
06/15 22:39, 10F
推
06/15 22:45, , 11F
有的是自以為在名牌店上班就自以為名媛了
06/15 22:45, 11F
推
06/15 22:56, , 12F
只有PRADA薪水比較少，LV大月好點月領10萬不是問題，
06/15 22:56, 12F
→
06/15 23:00, , 13F
其實我覺得你的反應有點太OVER了...
06/15 23:00, 13F
推
06/15 23:06, , 14F
黑套裝...看是穿裙子還是褲子?3萬多的鞋我想有可能是TOD'S
06/15 23:06, 14F
→
06/15 23:07, , 15F
精品店蠻多都是黑套裝
06/15 23:07, 15F
推
06/15 23:12, , 16F
=口= 我想知道專櫃小姐月薪是多少..
06/15 23:12, 16F
推
06/15 23:16, , 17F
底薪應該都在2萬上下...= = 剩下都是拼業績
06/15 23:16, 17F
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06/15 23:19, , 18F
vtlvtb大 我幾天後想想也覺得何必跟她計較 但是當客人提
06/15 23:19, 18F
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06/15 23:19, , 19F
出要試穿 身為店員怎麼可以說"這要$XX喔"就不動了？標價
06/15 23:19, 19F
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06/15 23:20, , 20F
都在上面客人有眼睛看得到 當時我是生氣覺得店員看不起人
06/15 23:20, 20F
→
06/15 23:21, , 21F
不過我也覺得不需要為了讓她看得起就把東西買下來 花那麼
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06/15 23:21, , 22F
多錢買氣受 不如捐給流浪動物之家
06/15 23:21, 22F
→
06/16 00:21, , 23F
還是要看說話的語氣啦...有時候真的是善意提醒@@"
06/16 00:21, 23F
推
06/16 00:49, , 24F
善意提醒完就應該直接拿鞋給客人試穿阿 站在那邊幹嘛?
06/16 00:49, 24F
推
06/16 03:30, , 25F
完全不覺得是善意提醒阿 因為在一般的專櫃我沒看過
06/16 03:30, 25F
→
06/16 03:31, , 26F
櫃姐有在提醒這個的
06/16 03:31, 26F
推
06/16 09:29, , 27F
不覺得反應過度 站櫃的本來就要服務客人 叫她服務她就得服務
06/16 09:29, 27F
推
06/16 09:32, , 28F
善意提醒?沒必要吧,反正到了結帳時刻客人終究會知道價錢
06/16 09:32, 28F
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06/16 09:32, , 29F
這根本就是以貌取人,想要先講價錢讓客人"知難而退"吧.
06/16 09:32, 29F
推
06/16 10:42, , 30F
原po Good job 以前也有人抱怨過LV店員類似的態度
06/16 10:42, 30F
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06/16 10:44, , 31F
好像擺出高姿態顧客就會硬是把產品買下來一樣
06/16 10:44, 31F
推
06/16 11:10, , 32F
XDDD 好樣的!!
06/16 11:10, 32F
推
06/16 11:19, , 33F
幹得好!不要給他做業績又給她點教訓，這才是聰明的做法!
06/16 11:19, 33F
推
06/16 11:42, , 34F
GOOD
06/16 11:42, 34F
推
06/16 12:33, , 35F
不覺得反應過度
06/16 12:33, 35F
推
06/16 12:40, , 36F
哪裡過分?剛好而已!這種問題常看到,"名牌"到底有沒有員工教育?
06/16 12:40, 36F
推
06/16 12:54, , 37F
猛女
06/16 12:54, 37F
推
06/16 13:31, , 38F
GOOD
06/16 13:31, 38F
推
06/16 14:05, , 39F
GOOD... 記得下次要順便再找樓管或主管出來
06/16 14:05, 39F
還有 108 則推文
還有 1 段內文
→
06/17 21:59, , 148F
就提醒價錢沒隨即提供試穿服務這點不專業的態度來說已經零分
06/17 21:59, 148F
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06/17 22:00, , 149F
名牌的高級的店家卻沒有名牌的高級的服務水平?!這樣對嗎?!
06/17 22:00, 149F
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06/17 22:01, , 150F
亦或是說名牌的高級的店家必須要先付費才能提供專業的服務呢?
06/17 22:01, 150F
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06/17 22:02, , 151F
人本來就是互動的~~客人對店員的態度只是反射店員的服務水平
06/17 22:02, 151F
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06/17 22:04, , 152F
這世界上有很多名牌的店家~~難道每家店都作了好心提醒價錢的
06/17 22:04, 152F
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06/17 22:05, , 153F
專業訓練?!都把"先提醒價錢"當成是職業訓練的一環嗎?!
06/17 22:05, 153F
推
06/17 22:05, , 154F
KDTD大說的我大概懂了~~感謝你的交流
06/17 22:05, 154F
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06/17 22:07, , 155F
客人要試穿就是提供試穿.,給予試穿時的專業輔助才是好的店員
06/17 22:07, 155F
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06/17 22:08, , 156F
a大謝謝您的理解~~總歸店員沒有正確回應客人需求的部分不對
06/17 22:08, 156F
推
06/17 22:11, , 157F
a大真的好無聊
06/17 22:11, 157F
推
06/18 00:01, , 158F
姊姊是女王~~~~~>口<
06/18 00:01, 158F
推
06/18 00:06, , 159F
將心比心吧@@~ 如果自己碰到相同情況的時候
06/18 00:06, 159F
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06/18 00:07, , 160F
還可以不動怒 真的是強者了...
06/18 00:07, 160F
※ 編輯: seatiger 來自: 124.8.2.22 (06/18 07:17)
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06/18 07:17, , 161F
為了不佔版面 我將回覆a大v大的部分用修文加在本文末囉
06/18 07:17, 161F
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06/18 07:24, , 162F
我相信所有商品的價金是內含服務成本的 不論30000還是300
06/18 07:24, 162F
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06/18 07:25, , 163F
如果一家店不但無法提供合理的服務還加上不禮貌的對待
06/18 07:25, 163F
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06/18 07:27, , 164F
有人能在當場回應且不帶情緒 我只能佩服此人修養過人
06/18 07:27, 164F
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06/18 07:28, , 165F
我會朝此目標前進 但多年前事發當時我EQ沒那麼高就是
06/18 07:28, 165F
※ 編輯: seatiger 來自: 124.8.2.22 (06/18 07:40)
推
06/18 16:43, , 166F
這...您實在太猛了^^小弟要是身邊多一點您這種朋友,想
06/18 16:43, 166F
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06/18 16:45, , 167F
必有聽不完的故事,生活會很精采~購物都不會被店家氣到
06/18 16:45, 167F
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06/18 17:14, , 168F
這..其實也只發生過一次 這樣的店員可是"千載難逢"呢(誤)
06/18 17:14, 168F
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06/18 17:15, , 169F
大部分的服務員都很好的 我第一次買gucci也逛了很多家精
06/18 17:15, 169F
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06/18 17:16, , 170F
品 雖然有些比較冷淡 但是要求試揹試穿都沒有被拒絕過
06/18 17:16, 170F
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06/19 00:48, , 171F
a大想必相當能享受當個被店員羞辱的消費者吧XD
06/19 00:48, 171F
推
06/19 13:45, , 172F
推原po a小朋友可能是櫃解喔
06/19 13:45, 172F
推
06/19 22:58, , 173F
原PO好樣的!
06/19 22:58, 173F
推
06/21 14:58, , 174F
原PO真強者(顯示為抄筆記狀態)
06/21 14:58, 174F
推
06/22 04:34, , 175F
我覺得原PO真是讚
06/22 04:34, 175F
推
06/23 00:03, , 176F
去大陸逛一圈妳就會習慣了，若不西裝筆挺進去挑衣服，櫃
06/23 00:03, 176F
→
06/23 00:04, , 177F
台小姐還會用很鄙視的眼光瞟你然後很酸的跟你說：「再看
06/23 00:04, 177F
→
06/23 00:04, , 178F
也沒用啦！這不是你們這種窮學生買的起的，去去去，別把
06/23 00:04, 178F
→
06/23 00:05, , 179F
衣服弄髒了，吹吹冷氣還在那邊摸什麼摸」。多貴？一件一
06/23 00:05, 179F
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06/23 00:05, , 180F
百多一點人民幣...
06/23 00:05, 180F
推
06/23 10:41, , 181F
西裝筆挺的去買一件一百人民幣的衣服~真是笑死人的垃圾國家.
06/23 10:41, 181F
推
06/26 16:58, , 182F
拒買韓國巨星擁有的名牌,趕走韓國狗,趕走韓國人代言品牌
06/26 16:58, 182F
推
06/27 21:10, , 183F
支持原po!不管有沒有消費都不該受悶氣!!...(豎大拇指)
06/27 21:10, 183F
推
09/15 23:40, , 184F
我也配服你，不是所有人都有辦法這麼做，推
09/15 23:40, 184F
推
11/02 00:31, , 185F
我喜歡你的個性!!
11/02 00:31, 185F
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