Re: [抱怨] 台北 101LV專櫃店員態度實在太勢利@@
看板Anti-ramp (非好店)作者Raist (一群不會說中文的火星人)時間18年前 (2008/06/17 15:36)推噓9(9推 0噓 43→)留言52則, 15人參與討論串25/43 (看更多)
※ 引述《seatiger (長頸小鹿)》之銘言：
樹姍
: 就跟聚在店面一角聊天的小姐們說要試穿
: 我好像打擾她們了
: 其中一個小姐走過來 看了我一眼
: 只說一句 "這雙要$32xxx喔"
: 然後就站在原地不發一語看著我
: 絲毫沒有要拿給我試穿的意思
居然有人在推文裡護航....
我很想了解一下, 護航的人, 依照原po這樣簡單的敘述
還無法體會當下的氣氛嗎?
稍微有點常識的, 都可以相當輕易的發現, 櫃姐顯而易見的惡劣態度
只會玩文字遊戲, 質疑"原來提醒價錢就是態度惡劣阿"
.....
真的很令人無言
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再次重看推文, 大概了解推文的意思
說護航有點太過, 這裡先行抱歉
我只能說, 每個人處理同一件事的方法都不同
如果連原po這種大快人心的作法都要遭到質疑
然後那些悶不吭聲的也都要被說懦弱
是不是要有人把所有遭到不愉快事情的"應對法則"寫成一本書, 供大家拜讀?
不然反應過度, 沒有反應都不對
假設今天那個櫃姐真的沒那個意思
可是他身為服務業, 說出這樣的話來, 就是有可能損失客源
是否也等於機會教育, 讓他仔細思考自己的作法是否有待改善?
: 跟她說
: 我有看到價錢。
: 你怕我穿了不買嗎？
: 我是買不起啦，
: 就算買得起也不會跟你買。
: 那...請問一下，不買的話可以試穿嗎？
: 小姐的臉當場僵掉，
如果不是心虛, 應該可以很從容的解釋給原po聽, 說他不是那個意思
但是, 請問對方的反應是怎樣?
如果明明不是那個意思, 卻還不曉得要怎麼應答
那就是對方太嫩了, 服務業是最可以磨練社會經驗的職務
居然還不曉得怎樣應對嗎???
: 反倒是幫我拿鞋子的小姐還滿和顏悅色的
從這裡應該可以很明顯的看出,
原po具有"察言觀色"的能力
既然原po看得出來 這位拿鞋子的小姐的態度是和顏悅色的
我們可以合理的判斷, 原po認為一開始那位小姐的舉止不友善 是正當的
: 花那麼多錢買一樣商品
: 就算奉上熱茶 甚至蹲下來為我試穿都不為過
: (我不是真的要他這樣做 請讓我滿足一下當皇后的想像ˋ^^ˊ)
說真的, 我已經遇過很多, 明明也不是什麼精品
就很一般的"服務業"
他一樣把顧客伺候的很周到
我也買過鞋子, 會主動幫我穿鞋的, 不會幫我穿鞋的, 我都遇過
拿鞋子過來, 讓我自己穿, 我覺得很正常, 沒什麼
拿鞋子過來, 主動幫我換上, 我覺得受寵若驚 >////< 感覺對方服務周到
就是這樣的差別而已
然而, 像原po遇到的這類型的精品店
硬是要提供第三種, 會讓人理智斷線的選項....
能說什麼 ~"~
: 以服務員的立場 提醒客人"價格"是非常不禮貌的行為
本來就是這樣
除非對方是說"小姐, 你現在看的那桿的衣服都打七折喔"
"那雙鞋最近在做促銷, 一雙1280喔~"
這方面的提醒相當合理
(雖然有的"奧客"會對這方面很敏感 = =" 想說 阿你是覺得老娘買不起嗎?
幹嘛強調打七折?? XDDD)
但是人家提出了"試穿的要求", 你的回應是:這雙鞋要三萬多塊喔
這不叫莫名奇妙, 答非所問, 沒禮貌
叫做什麼?
由於這篇討論串, 讓我想到了之前在SOGO的Le Souk專櫃受到的良好待遇
如果某些版友因為看了101某些精品店的惡劣態度而感到惱怒,
不妨去好店板(Goodshop)看看不一樣的服務態度
雖然文筆不好, 但是我盡量把我當下受到的, 難以忘懷的禮遇 跟大家分享
服務良好的業者還是有的 ^^
--
~@相簿裡有我家狗狗聞西喔@~
http://www.wretch.cc/album/Raist
(#名稱取自:凌凌漆大戰金槍客~~~XD 又~他很愛聞東聞西 #)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.232.154
※ 編輯: Raist 來自: 125.232.232.154 (06/17 15:40)
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