Re: [抱怨] 台北 101LV專櫃店員態度實在太勢利@@

看板Anti-ramp (非好店)作者 (吃米不知道米價=_=)時間18年前 (2008/06/19 17:01), 編輯推噓7(7024)
留言31則, 9人參與, 最新討論串36/43 (看更多)
服務業很累是真的! 我以前公司的專櫃人員 結帳的時候沒有笑臉 馬上就被客訴 整天的薪水就被扣掉 完全沒有辯駁的餘地(某百貨樓管好像比較嚴格..其他百貨公司我不知道) 以前還有朋友因為跟客人聊天開玩笑 居然被客訴說店員言語羞辱他 我也覺得不要當下跟服務人員直接嗆聲 畢竟每個人立場不同 所以要怎麼講都可以 如同原po當時的服務人員也可以說我只是善意提醒客人價錢阿... 直接客訴扣錢 等同於他們今天沒有服務客人 所以扣掉今天的薪水 這樣可能會比較公平 只是大家也別亂客訴...服務業真的很累 站一整天累的半死可能業績掛蛋 衰一點碰到澳客又會被幹的半死 被莫名其妙客訴 一整天等於白站了 回公司還要被罵到臭頭... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.58.124

06/19 17:02, , 1F
先幫你補血
06/19 17:02, 1F

06/19 17:07, , 2F
另外我以前公司幫櫃員上課也沒教他們要挑客人就是
06/19 17:07, 2F

06/19 17:09, , 3F
有些名牌店員倒是很明顯會挑客人 實在很不推..
06/19 17:09, 3F

06/19 17:10, , 4F
不過應該還是會教,怎麼篩選會買東西的客戶吧?
06/19 17:10, 4F

06/19 17:10, , 5F
善意提醒客人價錢???
06/19 17:10, 5F

06/19 17:10, , 6F
是阿 但是絕對沒有說他看起來不會買 所以不替他服務...
06/19 17:10, 6F

06/19 17:12, , 7F
篩選客人跟挑客人是同樣意思
06/19 17:12, 7F

06/19 17:14, , 8F
不過前例最後服務生員還是有讓事主試穿 所以????
06/19 17:14, 8F

06/19 17:15, , 9F
若真的被"落選"的客人客訴 我想櫃員應該也無話可說
06/19 17:15, 9F

06/19 17:17, , 10F
沒有要爭辯什麼 只是大家互相站在對方立場想就是
06/19 17:17, 10F

06/19 17:19, , 11F
我也是比較支持受到污辱就客訴 反應給公司高層知道
06/19 17:19, 11F

06/19 17:21, , 12F
之前題到狗 那就以狗做例子 如果遇到狗對我亂吠甚至咬人
06/19 17:21, 12F

06/19 17:23, , 13F
回p3 如果她是惡意 但他凹說他是善意我們也沒輒 不是嗎
06/19 17:23, 13F

06/19 17:23, , 14F
我會選擇讓狗的主人知道 讓主人去教訓狗 而不是對狗吠回
06/19 17:23, 14F

06/19 17:23, , 15F
去或是張嘴反咬狗
06/19 17:23, 15F

06/19 17:26, , 16F
能不能換個舉例?人與人、人與狗 差別不小吧
06/19 17:26, 16F

06/19 17:29, , 17F
突然想到,提醒價錢的店員是不是業績差,想用激將法XD,暗示客人買
06/19 17:29, 17F

06/19 17:29, , 18F
不起,然後客人被激怒後直接買單!這招也不錯XD...員工教育好阿cc
06/19 17:29, 18F

06/19 17:52, , 19F
以前蹲在展示櫃旁補貨,後來才知道被客訴,2人各被罰1000
06/19 17:52, 19F

06/19 17:52, , 20F
重點是根本沒看到有客人或是聽到腳步聲,難道是阿飄
06/19 17:52, 20F

06/19 17:54, , 21F
客訴理由是店員招待不周,另一次是客人拿半年前買的鞋子要退
06/19 17:54, 21F

06/19 17:55, , 22F
貨,跟他說可能沒法用退的要用換的也被客訴
06/19 17:55, 22F

06/19 17:56, , 23F
但是在客人面前也絕對沒有任何不悅,也是笑笑就過了,不然勒
06/19 17:56, 23F

06/19 18:07, , 24F
提醒價錢我覺得還好重要的是他當時說話的口氣
06/19 18:07, 24F

06/19 18:08, , 25F
是呦!這可是10萬的包喔!!還是你好這是10萬的包..兩者都是
06/19 18:08, 25F

06/19 18:09, , 26F
提醒價錢但是口氣不一樣就整個給他不一樣...
06/19 18:09, 26F

06/19 22:15, , 27F
服務業很累是真的!<----你可以告訴我哪個行業不累嗎?
06/19 22:15, 27F

06/19 22:30, , 28F
當然都累壓只是一但被客訴 不管任何理由錢都沒了
06/19 22:30, 28F

06/19 22:32, , 29F
純粹只是之前帶過櫃員的經驗.有的真的很冤枉 沒護誰航
06/19 22:32, 29F

06/19 22:47, , 30F
不過我當時不是帶名牌的拉 名牌店員我不清楚累不累拉
06/19 22:47, 30F

06/24 10:40, , 31F
學到了 以後要跟樓管客訴
06/24 10:40, 31F
文章代碼(AID): #18MY1gkt (Anti-ramp)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #18MY1gkt (Anti-ramp)