Re: [抱怨] 西雅圖天母德行店的店員態度差勁(應AE0 …

看板Anti-ramp (非好店)作者chillheart (寒)時間17年前 (2007/03/06 17:46)推噓13(13推 0噓 26→)

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整個鬼打牆 = ="" 1.外食部份：你理虧，你道歉，你到外面吃完再進來，這都很OK，也沒什麼好說的，跳過。 2.未點餐部份：這裡是咖啡店，不是公園，進入店家的確是需要消費，即使是麥當勞佔了一個不點餐的座位，怎樣都說不過去，請將心比心，你是顧客，別人也是顧客，就因為你佔了不點餐的位子，別人就得沒得坐？ 3.喝水部份：還沒消費而直接喝店家的水，店家怎麼知道你會不會消費？即使你給了保證說你等到朋友就會消費，誰可以肯定？雖然水的成本不會很大，不過也是一個成本問題，還沒消費之前的確不能被當成店家該服務的對象吧！ 4.推文部份：這件事還沒結束，你就在alexxx的推文中說了另一件事，這兩件事是不相干的吧！請就事論事。 5.店員部份：身為一個服務業的店員，這樣的講話態度的確有問題。他得理不饒人，不是個服務業者該有的行為。不過相同的，他也被你激怒了。另外，店員不該當面和你爭執而不顧在場其他客人。 6.等人部份：你說沒想到可以在外面等，就如同一開始大家也說過的，並非沒有合理的規範就等於這個行為是被認可對的。就像去麥當勞只點一杯飲料，然後坐在那邊看一整天的書，沒有將心比心幫店家想就算了，至少也該為其他要用餐的客人想。難道要那些客人拿著自己點的餐到外面吃嗎？你朋友遲到是你朋友的問題，不該怪罪店家不讓你在裡面等。守時本來就是基本的禮貌，你卻為了這種沒禮貌的事大吵大鬧？ 7.預設立場：懶得發很多次文，一次回完比較快 = = 店員的確是可以預設立場，他怎麼知道你朋友什麼時候會來？那天我跟同學去吃飯，結果他下班後一個多小時才到，而且又吃飽了，所以沒點餐。我們可是佔了六個人的位子耶！幸好我們五個先點餐，也快吃飽要準備離開了才等到他來，如果當時我們沒點餐而在裡面等了一個多小時，是不是也會被認為是奧客？我還是那句話，請將心比心！ 8.態度問題：店員的部分我有指出來，所以不提了。主要是原PO的態度問題。即使你向全場的客人道歉，都不會讓客人認為你是奧客的印象改觀。雖說不是消費了就是大爺，但一開始本來就是你理虧，版眾給了你幾個建議，你卻以自己的立場一直呈現鬼打牆，認為店家有問題、店員態度不佳，就算可以申訴，也請反省自己。以上。 -- 不是你應該怎麼做，而是你想要怎麼做。因為… 你，才是問題的答案。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.138.215

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lisoukou

03/06 17:48, , 1^F

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推

winddolphin

03/06 17:49, , 2^F

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jj1116

03/06 17:50, , 3^F

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