Re: [店家] 板橋光明分子

看板optical (眼鏡)作者Kapono (Kapono)時間17年前 (2009/04/18 00:57)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《homoptera (輕鬆學快樂說)》之銘言： : 這算一間相當有名的眼鏡店 : 加上朋友去配感覺不錯看 : 又覺得度數有加深 : 過年時便跑去配~ : 當時配了兩副眼鏡 : 基本上驗光部份我認為沒啥特別 : 以前去的店也是這般,只是膩了才換到光明分子試試 : 一副順利的拿到手 : 另一副說鏡片做壞了....SO...要再等通知 : 過了幾天~ : 又來通知...但是是說框有瑕疵 : 框是淺淺的霧紫色,框面上有一小塊白色的瑕疵~因為是霧面,不注意看是還好 : 因為要等 : 可以先拿給我戴有瑕疵的那副~ 待三月再回去換好的框 : 我就先拿回來袋以下為個人對於此情況，店家可以做出之解決方式提供想法以上情況簡化為：某甲去A店家買S鏡框並配鏡片 A店家於製作過程中，發現S鏡框有瑕疵，並通知甲客戶此時A店家可以告知完整相關資訊並給予甲客戶選擇權：選項1: 退費(解除契約) 選項2: 保留款項，過來選其他鏡框，加價或退差額選項3: 先作出眼鏡，並等待有同樣鏡框之時，予以交換 →之於選項3應說明可能最終會有店家盡力仍無法調到相同鏡框之情況以及可能之最終解決方式最後由消費者自行做出選擇，也會相對減少很多紛爭當然選項3的最終風險就是如本文中的情況最終店家非常盡力，但仍舊無法取得同樣鏡框，因為該同款鏡框已經斷貨因為從文章中無法得知最初是如何作決定的如果是客戶自己選擇選項3的解決方式，相信對於如此之結果也應該有預見可能性對於店家的譴責度應該要降低才是至於本文中，店家實際後續對於斷貨的鏡框的處理方式個人是覺得店家已經很盡力了，這部分無可議之處然對於一開始的處理方式，或許可以給予顧客更明確之選擇權告知並且給予顧客完整之資訊，包括可能調不到框的處理方式當然我不清楚店家當初是否有完整告知相關資訊及選擇性（畢竟文章中並無提及）在此僅針對如發生相同情況，店家可以作出的說明以及提供選擇性方式表達一些意見.. ^_^ -- 我始終不明白，一年為什麼要有三個情人節；西洋、日本，還有一個中國；一如我不明白，為什麼妳的心底會有一個我+一個他(發生機率尚且不相等)； However，三個情人節的日期屬於互斥事件，不能同時發生；就像是[妳喜歡我]交集[妳跟他在一起] 只能等於零。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.247.75