Re: [心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告
看板hypermall (大賣場)作者EvanYang (EvanYang)時間12年前 (2012/10/24 15:38)推噓-1(7推 8噓 11→)留言26則, 19人參與討論串8/14 (看更多)
※ 引述《eddycurrent (鐵心)》之銘言:
: 本周日去內湖好市多要退貨,
: 本人有將完整的包裝,與部分內容物帶去,且會員卡尚未過期,總金額約800多,
: 該店員工呂昱蓁(短髮女性、身材圓潤)隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由,
: 不願立刻辦理退貨,且以無線電呼叫主管
這點很合理,這表示該會員的退貨櫃臺無法負責,轉由經理辦理。
: 約5分鐘後,內湖店某部門主管楊瑞坤(年約40歲男性、有少許白髮)前來,
: 揚言欲退貨,就要連本人的會員卡一併退掉,我不同意,但仍堅持退貨,態度堅定,
: 且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等,
: 但楊瑞坤卻指示好市多員工報警,要本會員等待員警前來處理,
智商有問題,報警要幹嘛,根本毫無意義,別聽到報警就嚇到。
: 員警到達後,本人未改變立場與訴求,該名員警也表示:他無權強制介入此事,
: 狀況依然僵持不下,楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨,就要強制退掉本會員的卡。
說過很多次,不要去爭論這些,全程錄影,然後再看看要怎麼處
理,無論是走法律途徑控告好事多契約不實,或者是拿著錄影要
楊瑞坤的主官押著楊瑞坤登門道歉,都隨你開心。
在版上說過很多次,當他人以違反的方式來侵犯你的權益時,首
先先全程錄影保留對你有利的證據,同時以溫和的語氣強調著對
方有違法之虞侵犯著你的權益,並且告知對方當對方做這樣的行
為時,如果走法律途徑,由於好事多並沒有授權你這樣的權益,
你越權處理,你可能會附上法律責任,且好事多可能也會追究你
的行為。
大家都是文明人,好好的溝通就好,不要像我之前都把櫃臺跟經
理釘在牆壁上謾罵,當時沒學過文明的溝通方式,罪過罪過。
最後,他依舊不理會你,你最後問他拒絕退貨是否是你個人決定
,如果是,可以提告處理了,和解可以小賺一筆,如果不是,請
他的上司到櫃臺好好的說明現在是怎麼一回事。
: 本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況,
: 然後有一名婦女上前向表示,她也擔心退貨被刁難,怎麼辦?
不建議這種方式,訴諸恐懼是弱者的行為
: 另一名女員工(年約30、長髮、身材圓潤)大聲揚言要
: 針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。
告阿,反正也不會有什麼小事。
: 大約此時,楊瑞坤同意辦理本人的退貨,但不退卡,
: 隨後本人與好市多退貨櫃台完成約800多元的退貨手續,並向楊瑞坤微笑道謝。
微笑你的大頭啦,會員的臉都被你丟盡了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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我對我的言論負責,不用擔心我
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