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[心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告

看板hypermall (大賣場)作者 (鐵心)時間11年前 (2012/10/23 06:35), 編輯推噓14(41推 27噓 56→)
留言124則, 66人參與, 最新討論串1/14 (看更多)
本周日去內湖好市多要退貨， 本人有將完整的包裝，與部分內容物帶去，且會員卡尚未過期，總金額約８００多， 該店員工呂昱蓁（短髮女性、身材圓潤）隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由， 不願立刻辦理退貨，且以無線電呼叫主管 約５分鐘後，內湖店某部門主管楊瑞坤（年約４０歲男性、有少許白髮）前來， 揚言欲退貨，就要連本人的會員卡一併退掉，我不同意，但仍堅持退貨，態度堅定， 且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等， 但楊瑞坤卻指示好市多員工報警，要本會員等待員警前來處理， 員警到達後，本人未改變立場與訴求，該名員警也表示：他無權強制介入此事， 狀況依然僵持不下，楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨，就要強制退掉本會員的卡。 本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況， 然後有一名婦女上前向表示，她也擔心退貨被刁難，怎麼辦？ 另一名女員工（年約３０、長髮、身材圓潤）大聲揚言要 針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。 大約此時，楊瑞坤同意辦理本人的退貨，但不退卡， 隨後本人與好市多退貨櫃台完成約８００多元的退貨手續，並向楊瑞坤微笑道謝。 結論： 　買錯用過 賣場無條件退貨 【聯合新聞網 記者陳子鈺/台北報導】 　http://www.twbbs.net.tw/1052525.html 　以上這篇報導中，最後一段提到： 　　好市多總經理張嗣漢曾表示，將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告，目前的 　　退貨率約2，希望能提高到5；因為愈多消費者會利用退貨，就表示愈多消費者認同 　　好市多。 　其實是假的。因為退貨不但有條件（要退卡），而且好市多為了阻止退貨會報警　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.20.242 ※ 編輯: eddycurrent 來自: 118.168.20.242 (10/23 06:53)
推
10/23 06:57, , 1F
0.0 真好奇是被註記了什麼 太常退嗎?
10/23 06:57, 1F
推
10/23 07:09, , 2F
我在高雄遇過那位打籃球的好事多經理,那段話根本放屁
10/23 07:09, 2F
推
10/23 07:21, , 3F
如果現在電腦有註記，你可以書面要求她刪除
10/23 07:21, 3F
→
10/23 07:21, , 4F
下一次在捉到，個資法就可以處理了
10/23 07:21, 4F
→
10/23 07:22, , 5F
這種事情報警就更好笑了，嚇唬一下沒法學素養的人
10/23 07:22, 5F
→
10/23 07:23, , 6F
我都懶得鳥，不行就申請消保官調解
10/23 07:23, 6F
推
10/23 07:28, , 7F
這沒上報可惜..
10/23 07:28, 7F
好市多會員畢竟是小眾，而且最近新聞都微波貓之類的，退個貨不夠聳動 ※ 編輯: eddycurrent 來自: 118.168.20.242 (10/23 07:35)
推
10/23 07:47, , 8F
你退什東西 能說明一下嗎? 還是單單自我感覺良好
10/23 07:47, 8F
推
10/23 07:56, , 9F
就跟你說在這PO文馬上會被ˍˍ質疑是顧客的錯啦.......
10/23 07:56, 9F
推
10/23 07:57, , 10F
質疑? 事情要說清楚 你沒遇過放火 說救火的
10/23 07:57, 10F
推
10/23 08:01, , 11F
所以你是在現場看的一清二楚就是了?還說別人是ˍ客？呵
10/23 08:01, 11F
→
10/23 08:03, , 12F
我不曉得照合約走還要被質疑跟被罵ˍ客?膝蓋是這麼軟??
10/23 08:03, 12F
→
10/23 08:08, , 13F
員工都要提告了 我膝蓋想 都比你頭腦想 厲害
10/23 08:08, 13F
→
10/23 08:27, , 14F
我是好奇是否多次退什麼特定商品? 高單價名牌包? 3C? 食物?
10/23 08:27, 14F
→
10/23 08:36, , 15F
說說看你退了什麼內容吧~?
10/23 08:36, 15F
推
10/23 08:40, , 16F
避免鄉民的正義重演 最好還是老實的說出來
10/23 08:40, 16F
→
10/23 08:52, , 17F
其實你就回家直接寫信去美國，然後等經理打來道歉就
10/23 08:52, 17F
→
10/23 08:53, , 18F
好了~ 他不但道歉賠罪還會好聲好氣幫你註記讓你可以
10/23 08:53, 18F
→
10/23 08:53, , 19F
下次帶去順便退.......他們也只怕美國而已= =
10/23 08:53, 19F
→
10/23 08:55, , 20F
不過說到退卡...的確是有可能的。因為會員卡是契約，
10/23 08:55, 20F
→
10/23 08:55, , 21F
契約要"雙方合意"才會成立，所以如果他不合意，是有
10/23 08:55, 21F
→
10/23 08:56, , 22F
退你卡的空間的，就看公正的中立第三方怎麼調解...
10/23 08:56, 22F
推
10/23 08:57, , 23F
金星會員規章會員資格第5點：好市多有權拒絕任何會員卡的
10/23 08:57, 23F
→
10/23 08:57, , 24F
美國的政策是只要照商店規定不拘理由皆可退，台灣的
10/23 08:57, 24F
→
10/23 08:57, , 25F
申請亦有權取消任何會員卡的資格 ←
10/23 08:57, 25F
→
10/23 08:58, , 26F
政策則是退太誇張(不明確的定義)就退你卡(據說這樣)
10/23 08:58, 26F
→
10/23 08:59, , 27F
做法不同自然會有爭議，你不想退卡又想退貨就寫信去
10/23 08:59, 27F
→
10/23 08:59, , 28F
他們處理就是了~
10/23 08:59, 28F
→
10/23 08:59, , 29F
↑美國給 漏字
10/23 08:59, 29F
推
10/23 10:38, , 30F
事情的真相應該不僅於此，只是我們不瞭解過去的恩怨
10/23 10:38, 30F
→
10/23 12:26, , 31F
不知道你之後可不可以續卡~~~如果用你這名字
10/23 12:26, 31F
噓
10/23 12:52, , 32F
"並向楊瑞坤微笑道謝" 您還真是專業！
10/23 12:52, 32F
推
10/23 12:56, , 33F
單方面主觀說詞不足以窺事件全貌
10/23 12:56, 33F
推
10/23 13:04, , 34F
這篇的目的只是在把好市多員工的人名PO在網路上而已吧
10/23 13:04, 34F
推
10/23 13:10, , 35F
「完整包裝+部分內容物」，這應該是退食物吧？
10/23 13:10, 35F
推
10/23 13:10, , 36F
為何女店員要提告 你又沒辱罵
10/23 13:10, 36F
→
10/23 13:10, , 37F
退食物除非是壞掉，要不然好像需要全部退，總不能吃一半退一
10/23 13:10, 37F
還有 47 則推文
→
10/24 00:20, , 85F
會報警就是有它的嚴重性...不然只扯到商業行為只是民法
10/24 00:20, 85F
→
10/24 00:21, , 86F
只是警察很會吃案...能推就推..大事化小 小事化無...
10/24 00:21, 86F
噓
10/24 00:39, , 87F
如果需要叫警察那可能是想退吃完的大閘蟹跟吃剩的殼吧..
10/24 00:39, 87F
→
10/24 02:04, , 88F
『部分內容物』...這到底有多部分？真是好奇...
10/24 02:04, 88F
噓
10/24 08:32, , 89F
當好市多"退卡" 原po就不享有"會員權益"了
10/24 08:32, 89F
→
10/24 08:32, , 90F
感覺就是吵著要糖吃阿 人家不做你生意你能告他嗎?
10/24 08:32, 90F
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10/24 08:34, , 91F
不收你當會員你能告他嗎? 還表態就是不退卡 這不是矛盾嗎?
10/24 08:34, 91F
→
10/24 08:35, , 92F
而且在櫃台對別的顧客這樣嚷嚷 廠商也能告毀壞商譽阿..
10/24 08:35, 92F
→
10/24 08:35, , 93F
怎麼樣的退貨可以退到被加註被報警被要求退卡我真的很好奇
10/24 08:35, 93F
噓
10/24 09:46, , 94F
不出來說明嗎?
10/24 09:46, 94F
噓
10/24 12:38, , 95F
到底是退了什麼店家寧願先叫警察來處理也不接受退貨？
10/24 12:38, 95F
→
10/24 12:53, , 96F
無肢體衝突也可能有構成刑法罪嫌的言語衝突
10/24 12:53, 96F
→
10/24 12:53, , 97F
光是就對方叫警察來這點 事情恐怕不只原文這麼輕描淡寫
10/24 12:53, 97F
噓
10/24 13:26, , 98F
啊不就好可憐
10/24 13:26, 98F
推
10/24 13:59, , 99F
樓上有人說退食物除非壞掉，不然要全部退？可是食物你不吃
10/24 13:59, 99F
→
10/24 14:01, , 100F
怎麼會知道合不合口味(ex.鬆餅粉，是很多人都吃不慣，有人
10/24 14:01, 100F
→
10/24 14:02, , 101F
說可退)，這樣怎麼退完整內容物？ @@
10/24 14:02, 101F
推
10/24 14:05, , 102F
我退過波蘭牛肉香腸...熱了一根咬了一口就拿去退了^^
10/24 14:05, 102F
推
10/24 14:06, , 103F
原來是楊瑞坤阿...
10/24 14:06, 103F
噓
10/24 14:39, , 104F
把對方名字都寫出來了，自己怎麼不敢具名？
10/24 14:39, 104F
→
10/24 14:44, , 105F
算了連退什麼都不敢講，要你講名字好像太為難你
10/24 14:44, 105F
→
10/24 14:46, , 106F
省略太多細節了
10/24 14:46, 106F
噓
10/24 15:00, , 107F
推文中不是有人爆料了嗎？ 不只一次退空盒了
10/24 15:00, 107F
→
10/24 15:55, , 108F
eva0517要小心啊!個資法已經上路，小心原po惱羞成怒
10/24 15:55, 108F
噓
10/24 17:12, , 109F
這是討拍反被鞭嗎?
10/24 17:12, 109F
推
10/25 01:29, , 110F
我退貨都附上那綠色的字的紙條說不好意思張總請我來退的
10/25 01:29, 110F
→
10/25 01:29, , 111F
沒被刁過 XD
10/25 01:29, 111F
推
10/26 12:53, , 112F
現在有個資法 你寫出全名是有刑責的
10/26 12:53, 112F
→
10/26 16:27, , 113F
事情應該沒那麼單純
10/26 16:27, 113F
噓
10/27 16:16, , 114F
單方面說詞 會被註記不是沒道理的 科科
10/27 16:16, 114F
噓
10/28 19:46, , 115F
直接po姓名 對方可以提告
10/28 19:46, 115F
噓
10/29 11:23, , 116F
原因不明。無法給你拍拍
10/29 11:23, 116F
噓
10/29 17:20, , 117F
虛你受了委屈還不找正義的蘋果爆料
10/29 17:20, 117F
噓
10/30 11:45, , 118F
單方面說詞，看起來只是想鬧大
10/30 11:45, 118F
噓
10/31 13:08, , 119F
你似乎沒有把賣場為何堅持退卡的原因 說清楚
10/31 13:08, 119F
噓
11/04 10:05, , 120F
到底退甚麼
11/04 10:05, 120F
噓
11/04 15:50, , 121F
11/04 15:50, 121F
噓
11/21 00:24, , 122F
為什麼會好好的被標記!?事情並不單純!?
11/21 00:24, 122F
噓
02/11 02:27, , 123F
有沒有人認識呂昱蓁跟楊瑞坤快來看這篇 原PO違反個資法 告吧
02/11 02:27, 123F
噓
02/11 10:09, , 124F
來朝聖
02/11 10:09, 124F
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