Re: [變髮] 抱怨HS Nancy
來回報一下這件事情的後續
後來HS主動跟我聯絡 也很乾脆的把款項退給我
雖然染髮過程中這件事情讓我不太愉快
但是後續可以感受得到HS解決問題的誠意跟效率!
補上來讓大家參考:)
※ 引述《shelly46tw (林小莉)》之銘言：
: 一直以來都是在視覺弄頭髮
: 看到HS有活動 版上Nancy評價又不錯就想說給他染染看
: 我必須要強調 技術跟親切程度都沒有大問題
: 但讓我覺得不舒服的是
: 雖然這是特惠活動
: 可是並不表示在進行一些加價行為的時候
: 不用先告知顧客相應的價金
: 例如說 在調好染劑要染之前問我
: 「是不是要進行頭皮隔離~」
: 這時候我腦子還算清楚有先問是不是要加錢 再做判斷
: 但如果我沒有問 他也沒有要講價錢的意思
: 再來 到染好洗頭髮的階段
: 按摩到我昏昏欲睡的時候
: Nancy又直接問了
: 「護髮是要一般的還是深層的」
: 聽到這樣問 一方面因為我前一天因為準備考試幾乎沒睡實在太累
: 也因為是一個在被洗頭髮很放鬆的狀況下
: 我預設他這種問法應該是一般的是不用加錢的
: 就沒多想的選擇了
: 沒想到到結帳的時候才發現要加600元
: 我覺得很不被尊重
: 在視覺弄頭髮三年
: 每一次都是進行前會講得清清楚楚 付的價錢裡面包含的set有什麼
: 要加的話是加多少 可以得到什麼樣的服務
: 不會再進行到一半的時候沒頭沒尾的詢問
: 甚至沒有問我「需不需要護髮服務」而是直接問我要選擇哪一種
: 結帳的時候我有表達我的不滿
: 我說 那你應該要先說明告訴我要付多少錢啊 都沒有先講 完全沒有心理準備
: Nancy:真的吼~
: ..........................................
: 看在服務的過程中Nancy滿親切我也不想計較
: 但是我真的很不爽 有種被騙的感覺
: 或許沒有先記清楚他特惠包含的服務範圍是我自己的問題
: 可是在販賣有對價服務的時候 沒有先告知消費者
: 就用這種引誘式的方式讓我在沒有預期的狀況下購買
: 真的讓我覺得非常不被尊重
: 這次就當作花錢學教訓
: 我想我以後不會再踏入HS
: 也讓之後要去的人做個參考
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