Re: [心得] 以後再也不會踏進AVEDA了~!

看板hairdo (美髮/剪髮)作者heidii (heidii)時間14年前 (2011/09/01 21:31)推噓2(2推 0噓 12→)

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我以前剪髮固定都是去AVEDA的試過幾個不同的設計師，雖然並沒有覺得剪得特別好但因為喜歡他們的產品加上服務不錯所以我也沒有想要換到其他的salon 一直到發生了一件讓我不太開心的事某天我預約了要做簡易修剪服務到櫃檯告訴服務人員我的名字後，櫃台小姐查了一下資料臉色就有點不對勁的要我先等一下，接著和別人竊竊私語後來又進進出出的和幾個不同的人一邊講話一邊打量我雖然我那時覺得蠻怪的但也沒多想以為只是設計師在忙還要喬位子而已我就這樣呆呆的站在櫃台前好一陣子沒有人要理我期間服務人員還一直用很奇怪的眼光看著我後來過了很久我才被請進去設計師過來跟我說我離上次剪髮已經超過一個月了但沒關係他還是幫我修瀏海當時聽了我覺得好糗，也才明白為什麼服務人員都用那種眼神看我我不知道那次到底是不是我自己粗心算錯時間打電話預約時沒有問題所以我就跟之前一樣很放心的去了其實現場他們發現超過期限的話直接跟我說一聲就好了說都不說直接就認定我是來坳這項服務的，真的讓我覺得很不舒服雖然設計師很親切，但當時我根本不想剪了只想趕快逃離店裡後來離開的時候整個氣氛很尷尬，沒有人跟我講話大家只是一邊竊竊私語一邊盯著我雖然我相信那只是單一事件，因為之前我去AVEDA遇到的服務人員都蠻好的但那次被當奧客的經驗實在太糗....後來我就沒有再去過AVEDA剪髮了買產品也不會去那間門市 ※ 引述《fussen (fussen)》之銘言： : 之前去過AVEDA各家分店染髮剪髮過，覺得服務還不錯。 : 上個月又去AVEDA去剪頭髮了~ : 大家都知道AVEDA有簡易修剪的服務，可是限定是"一個月內"。 : 今天去電想預約洗髮 & 修瀏海。 : 沒想到AVEDA竟然回覆離上次剪髮已超過一個月， : 只能洗髮，不能修瀏海。 : 的確，我是已離上次剪髮是一個月又14天。 : 所以我想說那就花個八百多塊去洗髮，順便修一下瀏海。 : 沒想到得到的回覆竟然是如此不知變通。 : AVEDA的回覆是，我超過14天，要修瀏海必須花1200元/1400元才能進行修剪。 : 可是我頭髮只剛剪一個半月，不想又把它剪短了。 : 難道AVEDA不能有更彈性的作法嗎? : 客戶只超過14天，又花800多塊洗頭， : 設計師只需花5分鐘修個瀏海，竟是不可能的事!! : AVEDA如此不彈性的作法，讓我對AVEDA的印象扣至0分。 : 這次的經驗，讓我決定以後不會再踏進AVEDA消費了!! : AVEDA以注重客戶感受與優質服務換許高價的客戶消費， : 今天這種服務，已不值得客戶花多一點錢踏進AVEDA了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.79.138