[心得] DV 陪剪--->帶著淚水

看板hairdo (美髮/剪髮)作者 (mine)時間17年前 (2007/06/10 15:56), 編輯推噓7(709)
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很滿意DV的Eric 如同板上推的 覺得他很細心又沒有架子 所以陸續和了兩個朋友去了幾次 有一次沒有消費 只是單純陪同 我覺得他們店裡很寬敞 還有上網區可以看電視或用電腦 或是僅待在沙發區看雜誌也很舒服 然而 這一切的印象都在昨天消失殆盡 昨天帶我姊去剪 因為上個月才給Eric剪 所以我沒有要弄 僅是陪我姊去幫忙給意見 去的時候 櫃檯小姐(簡稱A小姐)先拿資料給我們寫 剛進門的時候 全部都是人 沒有電腦可以用 我姊去洗頭後 我一個人坐在沙發看書 約半個小時後 我走到電腦區 看到空出了三台電腦 我才去用 -------------------------------------------- 先說明一下 有去過DV的人都知道 他們有10多台電腦 並沒有張貼使用時間或規則 --------------------------------------------- 我後來上網查資料還有寫EMAIL 大約半個小時後 A小姐過來說:"不好意思 我們有客人要用電腦,麻煩您起來!" 我知道店內當然是以消費的客人為優先, 所以我很客氣的說:"好~~沒問題,可是能不能給我五分鐘存個檔?" A小姐一邊搖頭臉上還是帶著笑容:不行耶 我覺得很唐突,因為A小姐看起來滿臉笑容,感覺是個能體諒客人的人 但是我手邊的確有要存檔的東西, 所以我再客氣的問:"不好意思 我只要一下子就好~馬上就可以給你!" A小姐:..........(不講話,臉上維持一樣的微笑,搖著頭.....) 這時候旁邊坐滿其他消費者還有在忙的設計師 我可以感受到眾目睽睽下的尷尬氣氛 後來我的EMAIL直接關掉視窗 另外一個檔案趕緊按了幾個確認 就通通關掉 蠻狼狽的離開...... 接著A小姐才請沙發區的先生過來用 我一個人就繼續坐在沙發區... 後來等我姊剪完..走出DV的時候...我竟然還哭了... 我難過的 不是沒受到尊重 而是在在當下我沒有反駁 我不滿A小姐的是 1.沒有任何預留時間,或是預先告知的情況下要使用者離開電腦,根本措手不及 2.在眾目睽睽下一直叫我離開 3.我在關視窗的時候 A小姐完全沒避諱的站在後面看 不尊重別人的個人隱私 我覺得可能我的過失在於 1.不應該在DV的公用電腦處理個人事務 才會在這些狀況無法存檔 2.我第一次應該說"馬上就好" 而不是"再給我五分鐘" 可能讓A小姐認為我還要用很久 總心得....原來 上個月消費的客人 和當天消費的客人待遇差這麼多 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.71.59.129

06/10 16:22, , 1F
大概他也有他的苦衷吧 想開點就好^ ^"
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06/10 16:23, , 2F
DV裡面大部分設計師真的不錯。
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06/10 16:24, , 3F
但是 某幾個櫃檯真的很糟...都沒在訓練的
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06/10 16:30, , 4F
會不會那個要用電腦的客人其實在你身邊站
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很久了..你都不起來他才去叫小姐來....
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(純屬想像)
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恩~因為客人都在沙發區所以我可能沒看到... 如果要以消費的客人為優先我能體諒 只是希望她們也能尊重一下正在使用的人

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服務上面 要多加強 客源才不會流失
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給你秀秀,昨天我也在dv。我懂那種難堪
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06/10 18:17, , 9F
DV的櫃檯小姐還需要加強 上次去居然被晾著等
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一進門就告訴櫃檯有預約 結果晾了快一個小時
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06/10 18:46, , 11F
(拍拍)
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我覺得那個人不太適合服務業...
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好像是因為你沒有消費,就故意對你不好...
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06/10 20:45, , 14F
誠心建議櫃檯小姐服務品質有待加強!
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不然設計師再好,都會因為這樣而流失客人
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06/10 23:18, , 16F
基本上它的服務態度是有問題的.....
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※ 編輯: quetha 來自: 125.232.152.202 (06/11 21:50)
文章代碼(AID): #16Qwx1Rh (hairdo)
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