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Re: [問題] 淘寶4PX台灣線路倉庫轉移影響出貨？

看板e-shopping (線上購物)作者 (poki)時間9年前 (2017/10/18 19:30), 編輯推噓13(15推 2噓 39→)
留言56則, 23人參與, 8年前最新討論串5/6 (看更多)
※ 引述《jimmy508 (ppt.cc/W4H2)》之銘言： : 從上週開始詢問4px售前，每次都回已安排出貨， : 昨天逼售前要打電話給我，還要售前證明已經反饋， : 才截了一張他們內部反饋聊天室的圖給我， : 但昨天也沒打，說聯絡不上， : 今天再留一次手機，要留+886的，他們才知道怎麼打到台灣，無言 : 今天聯絡人是說移倉目前系統還沒弄好，可能還要兩天，我問他兩天就週五了，週六日又不出貨， : 那至少要下週一才出貨是不是，他回答是， : 所以目前最理想是下週一出貨， : 移個倉能弄成這樣也不容易，爛 : 售前只會留10/11-12移倉，不老實說現況， : 要挖到底才肯說實話的公司，誰敢再一次把貨交給他們 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 10/11 完成集運合單付款 10/14 過了三天覺得很奇怪怎麼還沒出貨， 詢問人工雲客服，回覆移倉延遲2-3天罐頭訊息， 關閉人工雲客服重開，換了個不同編號的客服， 客服告知四件物品中有三件沒有庫位，等待庫位中， 要先等到有庫位才能出庫。 10/15 詢問人工雲客服，告知郵編有問題所以無法出庫， 客服小妹說不夠權限處理，需要專員核實，要我線上等候， 閒置時間過久，沒等到答案就被系統強迫斷線。 再換一個客服妹子，說沒有庫位問題也沒有郵編問題， 純粹是搬倉理貨不及，倉庫已經通霄作業， 已協助登記急件，預計最遲10/17可出庫。 10/17 轉運訂單還是沒有出庫，淘寶國際物流頁面填單申訴， 也到轉運四方官方台灣臉書粉絲專頁留言申訴， 人工雲客服也繼續找人申訴，陸續換了兩三個不同編號的客服吧， 都是鬼打牆，終於換到一個編號009的妹子比較能溝通， 我還問了他是否其實編號001-999都是相同的小哥... 009妹子說搬倉會在這兩天完成，預計最遲10/19可以出庫， 10/15說10/17，10/17說10/19，妹子你在跟我兜圈子嗎？ 我說台灣社群罵翻了，你轉運四方為了捨不得這幾天的集運訂單， 搞得一團亂，以後台灣沒人敢用你家集運這樣值嗎？ 009妹子說:我覺得不值 (哭哭表情符號) 如果10/19還是出不了庫，可申請運費全額退款。 我要求不只運費，必須連同該張集運訂單商品費用全額退款， 客服妹子說這超出了他的權限，真的無法這樣退款， 我說這用意不是在於多少錢，而是要你4px盡速出貨。 10/18 下午接到+86開頭國際電話，自稱4px速遞客服， Whoscall也顯示為4px客服無誤，對方電話中告知， 因為物品是在搬倉期間入庫，現在倉庫系統有錯誤 必須立即申請退運費款，重新合單付款，我已經沒力跟對方耗， 我質疑4px是為了規避淘寶的逾時罰則，而要求我重新合單付款， 對方一直鬼打牆，說就是系統出錯了一定得重合單才出得了庫， 申請退款後確實立即核退，重新合單，重量及運費都沒改變， 但是客服一樣給不出個答案，到底什麼時候能出庫。 晚上再次詢問人工雲客服，說是已經有庫位， 預計明天白天能出庫，晚上上車出貨.. 不知道是不是又唬我，明日復明日。 後記 買的是小孩幼兒園活動打扮的萬聖節服裝，只剩一週左右了， 想乾脆再重買多花點錢，請賣家發順豐直郵，但時間也有點趕了， 真的不知道該相信4px的鬼話連篇，還是賭一把順豐， 最怕是兩頭空，通通來不及... 轉運四方轉運失方，第一次用就怕到了， 增利圓通都用過，也都有人罵，都比轉運四方真是好太多了， 原本還想說服務很好，每件貨品到達轉運倉都發簡訊通知， 結果根本是誤上了大賊船 請問網友有順豐直郵的經驗嗎？ 賣家說順豐直郵發貨到台灣，大概要五個工作天， 要求賣家跟順豐確認看看『目前』的『確切』時效， 賣家就只說大概是這樣，無法給明確答案，跟中國人溝通真的好累。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.91.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1508326203.A.C60.html
推
10/18 19:47, 9年前 , 1F
我12號付款。今天問說凌晨出庫。上網查也是出
10/18 19:47, 1F
→
10/18 19:47, 9年前 , 2F
貨，但沒單號。希望這幾天順利收到
10/18 19:47, 2F
→
10/18 19:49, 9年前 , 3F
9
10/18 19:49, 3F
→
10/18 19:49, 9年前 , 4F
9/29到現在都還沒出貨 更慘
10/18 19:49, 4F
推
10/18 19:55, 9年前 , 5F
看同事們的情況 應該是13號前的貨壓著慢慢出
10/18 19:55, 5F
噓
10/18 20:30, 9年前 , 6F
規定只有說3天沒到要賠50%運費而已
10/18 20:30, 6F
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10/18 20:30, 9年前 , 7F
你買PChome 沒有24小時內到 你會要求
10/18 20:30, 7F
→
10/18 20:31, 9年前 , 8F
保留商品 退全額+運費嗎???
10/18 20:31, 8F
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10/18 20:31, 9年前 , 9F
順豐發台灣通常不會那麼久
10/18 20:31, 9F
→
10/18 20:33, 9年前 , 10F
例如10/18發出 10/19中國國內中轉
10/18 20:33, 10F
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10/18 20:33, 9年前 , 11F
10/20到台灣清關後 大台北地區通常可
10/18 20:33, 11F
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10/18 20:33, 9年前 , 12F
可以當天配送 但中南部就得等晚上開
10/18 20:33, 12F
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10/18 20:34, 9年前 , 13F
到各中轉站的車後 隔天10/21才會配送
10/18 20:34, 13F
推
10/18 20:36, 9年前 , 14F
我四天就收到了耶
10/18 20:36, 14F
推
10/18 22:05, 9年前 , 15F
我更慘，這禮拜出國。從上禮拜跟客服
10/18 22:05, 15F
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10/18 22:05, 9年前 , 16F
反應，一直說專員處理，結果什麼進度
10/18 22:05, 16F
→
10/18 22:05, 9年前 , 17F
都沒有。我差一件貨品入庫
10/18 22:05, 17F
推
10/18 22:34, 9年前 , 18F
我也是買萬聖節要給小孩的東西卡住了，還
10/18 22:34, 18F
→
10/18 22:34, 9年前 , 19F
好只有小配件卡貨，放棄那件讓其他的先轉
10/18 22:34, 19F
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10/18 22:34, 9年前 , 20F
運了！客服連個明確的日期都沒給我！
10/18 22:34, 20F
推
10/18 23:06, 9年前 , 21F
我明天出國，這幾天也是瘋狂密客服，他
10/18 23:06, 21F
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10/18 23:06, 9年前 , 22F
們要換倉也不顯示再選項，都選了才知道
10/18 23:06, 22F
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10/18 23:06, 9年前 , 23F
，也換不了
10/18 23:06, 23F
噓
10/18 23:13, 9年前 , 24F
噓獅子大開口
10/18 23:13, 24F
推
10/18 23:28, 9年前 , 25F
也是萬聖節裝備卡住，今天忽然變成
10/18 23:28, 25F
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10/18 23:28, 9年前 , 26F
到達幹線.
10/18 23:28, 26F
→
10/18 23:30, 9年前 , 27F
借問 已發貨 (干綫到達) 的意思!?
10/18 23:30, 27F
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10/18 23:42, 9年前 , 28F
雖然是他們出包，但要他們退商品費用有點
10/18 23:42, 28F
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10/18 23:42, 9年前 , 29F
誇張
10/18 23:42, 29F
推
10/19 00:08, 9年前 , 30F
我的寫干綫到達，但問客服他們說還沒發貨
10/19 00:08, 30F
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10/19 00:08, 9年前 , 31F
……那個出貨單號真不知道是哪招
10/19 00:08, 31F
推
10/19 01:43, 9年前 , 32F
我今天莫名其妙收到貨了，可是系統依舊
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10/19 01:43, 9年前 , 33F
顯示包裹等待攬收
10/19 01:43, 33F
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10/19 07:59, 9年前 , 34F
其實本意只是希望盡快出貨，不要一直沒消
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10/19 07:59, 9年前 , 35F
息或兜圈子，退商品額只是一個希望他們重
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10/19 07:59, 9年前 , 36F
視的手段，重點是想趕快拿到東西，否則官
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10/19 07:59, 9年前 , 37F
方就只會退運費了事，不痛不癢的
10/19 07:59, 37F
推
10/19 10:55, 9年前 , 38F
10/19 10:55, 38F
→
10/19 10:56, 9年前 , 39F
今天早上莫名其妙收到了，給大家參考
10/19 10:56, 39F
推
10/19 11:10, 9年前 , 40F
16付款今天收到了 只是包裹上面貼的品項有
10/19 11:10, 40F
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10/19 11:10, 9年前 , 41F
出入 不過還沒拆不知道包裹會不會少...
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10/19 12:04, 9年前 , 42F
10/19 12:04, 42F
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10/19 12:04, 9年前 , 43F
分享一下，原本都在等待攬收，昨晚
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10/19 12:04, 9年前 , 44F
突然更新了所有動態，最新是幹線到達
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10/19 12:04, 9年前 , 45F
，今天早上就收到貨了
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推
10/19 12:05, 9年前 , 46F
16號付款的 早上莫名其妙收到了 收到前1
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10/19 12:05, 9年前 , 47F
0分鐘客服才跟我說在深圳清關完成？！
10/19 12:05, 47F
推
10/19 14:27, 9年前 , 48F
三年前用過順豐直送，付款後不到三天送
10/19 14:27, 48F
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10/19 14:27, 9年前 , 49F
到手上，運費50人民幣。
10/19 14:27, 49F
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10/19 16:14, 9年前 , 50F
誤上這條不斷"再兩天"鬼打牆的船
10/19 16:14, 50F
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10/19 16:15, 9年前 , 51F
還有三件入不了庫
10/19 16:15, 51F
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10/20 09:58, 9年前 , 52F
以前順豐過 隔天到
10/20 09:58, 52F
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10/20 10:19, 9年前 , 53F
13號下單直送，19號到，算慢了嗎@@!
10/20 10:19, 53F
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10/20 10:19, 9年前 , 54F
?
10/20 10:19, 54F
推
10/21 12:51, 8年前 , 55F
12號付款 今天跟我說貨還在東莞
10/21 12:51, 55F
推
10/21 12:56, 8年前 , 56F
所以我應該馬上申請退款嗎
10/21 12:56, 56F
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