Re: [問題] 誠品書店買錯書到底能不能更換或退錢?

看板consumer (消費者保護)作者marcietatham (小不點)時間17年前 (2009/04/01 19:33)推噓2(2推 0噓 5→)

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如果單就誠品的販售規則來說只要商品本身沒有瑕疵的情況下不論你的書是有包膜沒包膜,有光碟沒光碟在規則下都不會讓你換誠品本身是開放式書店,商品全面開架消費者可以自由翻閱也就是說,你是在自由意識下去挑選這本書然後無人引導的情況下,自願去櫃台結帳購買在這個交易中從頭到尾誠品都沒有做出促進銷售的動作或遊說所以,在你自己挑自己買然後帶回家後又來說不要了不論原因為何,誠品的確是有權不接受簡單來說你買錯東西,誠品沒有理由為你承擔你的錯誤吧是你弄錯,而不是誠品弄錯在這方面說成是他的服務不好,未免太不公平所有的規則都不外情理法於理於法,都是誠品有利那麼情的部份,就像你的朋友遇到的情況這是看人情... 因為不知道你的朋友退換書的原因是什麼,所以沒辦法判斷所有的遊戲規則在執行的時候都會因為裁判不同人而有不同的結果也許某個工作人員給了方便之門也許某個工作人員堅持執行退換書的原則我想...這個跟刁難你絕對沒有關係^^" ※ 引述《ji3941u6 (圓圓打團團)》之銘言： : 我托男友到敦南誠品買了一本沒有包膜的書，後面有附上光碟 : 但光碟的包裝是完全密封的，用剪刀剪才能開的那種 : 男友買回來後才發現買錯了，買到同系列不同本，當天晚上拿了發票回敦南誠品換書 : 櫃檯人員卻說這本書有附光碟，所以無法退換 : 可是光碟是密封的，我根本沒打開過 : 因為我曾在誠品翻過這本書，所以我男友買來我一看封面就說不是這本 : 這本書我連翻都沒翻，跟櫃檯人員講了半小時他們就是不給換 : 覺得很生氣，因為這本書也不便宜960元 : 我想換的那本書也是同個價錢，是同系列不同本而已 : 後來我問我朋友去誠品買附光碟的書可以退換嗎 : 他們說可以，她有退換過，而且她那本書光碟包裝還只是用膠帶貼起來的 : 不過她去的是別間誠品，她說可以退錢也可以換書 : 所以敦南誠品是在刁難我嗎，覺得他們服務態度不是很好 : 誠品到底退換書的規定是如何? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.85.7