Re: [問題] 達鋐 (Dahon代理商) 對贈品發放的問題

看板consumer (消費者保護)作者Anvec (鄉民)時間17年前 (2009/03/10 14:44)推噓2(2推 0噓 5→)

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小弟昨天收到達鋐公司的回函了所以再次來跟大家做個報告只能說有被氣到達鋐公司回函掃描檔如下 http://www.badongo.com/file/13786937 回函中的三點回覆都是胡說八道明明一開始我就是直接找達鋐索取贈品在購買的時候經銷商也是說對活動內容不清楚結果回函的第一點與第二點都把問題推給經銷商 (或是說把經銷商逼得要跟他們同一線?) 特別是第三點根本就是說謊自從我去消保會申訴一直到收到回函達鋐跟經銷商根本就沒來跟我聯絡還是我等到不耐煩打電話過去問他們只說給律師處理這就是唯一的一通電話何來的多次溝通而且我一開始就是以九折金額購買甚至對方業務還以九折做文章現在竟然反過來說爭議產生後還特別給我九折優待真是樹無皮則不能活所以昨天就去申請第二次申訴本來以為只能在台中開協調會 (因為該公司在台中) 不過後來去電台北市政府消費者服務中心詢問他們表示可以在台北開協調會一整個就方便多了小弟在這想請教各位專家對於協調會我應該要準備什麼東西呢? 還有如果無可避免的走上小額訴訟一途我應該要怎麼做呢? ※ 引述《Anvec (鄉民)》之銘言： : ※ 引述《Anvec (鄉民)》之銘言： : : 小弟我上週看到達鋐 (Dahon) 的網頁上的促銷活動 : : http://www.acme-sports.com.tw/news_content.asp?page=1 : : 大意是說在 2/6 到 3/31 期間 : : 向經銷商購買某些系列的折疊車產品可以獲得限量贈品 : : 然而小弟在 2/7 購買了活動中的車款後卻無法得到贈品 : : 2/9 經電話向達鋐公司詢問後得知 : : 是經銷商在這段期間內向達鋐公司進的貨才有贈品 : : 而小弟買到的是經銷商在 2/6 之前進的商品　所以沒有贈品 : : 想想後心有不甘 (哈) : : 2/10 小弟我確認完促銷文宣後再次打電話去詢問 : : 對方同意代我向經銷商"喬"(?)贈品 : : 2/13 再次致電給達鋐公司詢問 : : 對方則表示自行車行有給我打九折 : : 所以贈品要我再貼錢出來購買 : : 其實在這之前　小弟一直在猶豫該買 Dahon 還是 Giant 的折疊車 : : 看到這個促銷活動再去車行詢價之後　覺得很划算就購買了 : : 現在開始覺得一整個不划算 : : 想請教一下　這種情況下我能夠向消基會尋求幫助嗎? : 小弟跟大家報告一下目前的情況 : 在po完文後的隔天 : 小弟又再致電給達鋐公司的業務表達不滿 : 再次強調應該照網頁上廣告的內容辦理 : 不過對方卻指我在鑽他們的漏洞 : 所以小弟決定向消保官提出線上申訴 : 昨天終於收到台中市政府的公函副本 : 今天再次致電給達鋐公司 : 結果他們表示還沒收到公函業務也不在 : 所以只好明天再跟他們交涉 : 非常感謝 sggs depravity justsaygood legist 以及 hotwingking 板友的建議 : 如有後續的發展會再上來跟大家報告謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.52.23

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03/10 21:53, , 3^F

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我在2/10收到一封達鋐的回信回信中有引用我的留言即我是跟業務連絡後才得知我買到庫存車且沒有贈品想請教一下針對達鋐聲稱店家有告知我活動說明以及九折優待的部分這封電子郵件可以當做反駁的佐證嗎? 以下引自信件內容: 親愛的客戶您好，感謝您的來信，退貨事宜煩請洽詢連絡原購買經銷據點，不便之處敬請見諒。達鋐股份有限公司敬上 -----Original Message----- From: acme@mail.ehosting.com.tw [mailto:acme@mail.ehosting.com.tw] Sent: Monday, February 09, 2009 3:37 PM To: acme@mail.ehosting.com.tw Subject: 達鋐股份有限公司線上留言表單填寫日期：2009/2/9 下午 03:37:06 客戶姓名：(保留:D) E-mail：r94b43023@ntu.edu.tw 建議事項：你好我在 2/7 (六) 購入一台VD7 但是店家沒有提供活動的贈品經打貴公司客服電話詢問貴公司的人說要店家進新的貨才有附贈品可是我是看了你們活動的廣告才去買車這樣並不符合我的預算跟預期請問這種情況下可以退貨嗎? ※ 編輯: Anvec 來自: 123.50.42.111 (03/11 00:08)