Re: [問題] 好樂迪的訂位
※ 引述《loachster (小魚)》之銘言：
: 大家有覺得好樂迪的網頁非常奇怪嗎
: 我昨天訂位
: 結果有訂到還覺得很開心
: 沒想到今天就查不到訂位記錄了
: 後來我在信箱收信
: 發現時間整個是定錯的
: 但我非常確定昨天沒有訂錯ㄚ
: 這樣有辦法申訴嗎
我想你大概頂多只會得到一連串官僚式的口頭上的道歉
但是卻得不到任何實質的補償!
好樂迪的客服是我們所體驗過最糟糕的客服
總是想把事情壓下來!
完全沒有想解決消費者問題的誠意。
如果你有跟他們交手的經驗
你會發現從頭到尾只會僅用口頭話術:
對不起 我們會將您意見轉告
對不起 您的意見我們會參考
對不起 我們無法處理您的狀況
對不起...................
當你在說明你的需求建議或提出問題時
他們還會刻意把電話切到別線 你聽到的是整個靜音
完全置之不理 問他問題或反映問題 當然他們也都沒有聽到！
聽不見為淨!
甚至都反應到主管 連客服主管都會掛斷客人的電話
非常糟糕!
至於實質的道歉或賠償則是一律沒有!
如果這樣子訓練這麼糟糕的客服人員及客服部門
請個工讀生來做都可以!
不然乾脆把客服部裁撤也罷! 免得反而影響該店近年來建立起來的聲譽!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.78.94
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