Re: [請益]轉換ADSL服務-Hinet-亞太

看板consumer (消費者保護)作者fdav (綠)時間20年前 (2006/01/19 19:55)推噓0(0推 0噓 0→)

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你是轉換isp吧？原先是hinet現在轉到亞太這樣對嗎？若我沒誤會你的意思，你的狀況只是申請轉換isp，因為線路還是走中華電信(所以你還是會付線路費給中華喔!!請注意) 但後面由hinet換亞太，中華電信還是要派師父去家裡改設定幫你把數據機的設定改成連亞太.. 你再詳細問一下中華電信吧，我建議你打數據機上面的那支電話 0800-080128 那天師父去你家，到底是改設定還是拆機？通常中華電信講到拆機這個詞，就是會把數據機，網路線什麼的通通帶走了... 拆機對中華來講就是表示你不再用的意思...他就會把當初幫你裝的所有東西帶走... 不過看你的文章，東西應該都還在... 如果你確認舊有東西都還在無誤，客服也說只是改設定非拆機那你就叫128客服幫你測線路，如果128客服跟你說線路是通的，接下來你只要打去亞太那邊，問她們亞太那邊的機房幫你設好了沒？然後你電腦設定要怎麼改，帳號密碼趕快給你應該就ok了如果128客服跟你說線路是不通的，他會帶你操作檢查還不行的話他會再叫師父跑一趟你家測試希望我講的沒有太複雜 XD 通常線路走中華的，後面網路接其他像seednet,sonet,亞太....etc的網路有問題的話兩邊單位都要打去問問這樣才能釐清是哪邊的問題喔.... ※ 引述《pocha20 (原來已懂得)》之銘言： : 想請教各位 : 十二月原申辦Hinet ADSL到期,剛好之前亞太一位業務員打電話推銷 : 因為費率較低,所以就轉換至亞太,業務員說很方便只要他們辦轉換,不需要其他事項, : 就傳真給他我爸的資料(我爸是電話登記人)。 : 在1月1日就成功轉換到亞太 : (不過他們很糟的是,當我連hinet有網路不通時,新的帳號和密碼都還未通知我, : 好險我還有原通話的客服電話) : 在1月6日在上班時,家人打電話來說,hinet要來家裡"裝東西"(老人家也聽不清楚, : 因為不確定,就沒有答應)。看了我的手機,有二通未接來電,想回電聯絡,也沒來電顯示。 : 我當時就趕快打給業務員,上次新帳號密碼未主動聯絡,就很不高興了。這次中華電信會 : 來做設定,在推銷時詢問她會不會要來家裡動工,她說只要他們辦轉換就行了。所以我並 : 未先跟家人說。 : 在聯絡這個時(不適合做業務的她的口氣,好像我不對地說,他們又會退件, : 我們又要重送一次),我真很不爽(原諒我使用此字),我說你不是說不用辦什麼嗎..先完 : 沒想到晚上回家後,他們家的帳號已經不能上網,我就打亞太客服,想當然,又抱怨了他們家 : 的服務,測試了許久(包含測試用帳號也不行),後來他查到當天1/6被拆機(亞太), : 請我打電話問Hinet,Hinet說帳號還掛他們家,問了第二次才問到Hinet核心人物, : 他說當天因為我媽不清楚(電話登記人是我爸,adsl申請人是我),就這樣被拆機了。 : (這點hinet未明確做求證,只憑我媽不太清楚的狀況下,就單方做了拆機決定) : 再第二次打給亞太(亞太意指,他手上的契約是沒問題的。) : 真是見鬼了..我辦了adsl,反而二方都沒事合約生效,結果我最忙,忙著聯絡,還得繳二邊的錢, : 是怎樣... : 這二家我都很感冒(當然亞太>hinet),亞太的客服說,有事找客服就好,不用找業務。 : 也許是分工吧!但我死命地都想找業務,純粹拉生意不配稱為現代的業務。 : 這種情形,我該如何處理呢.. : 1.掛hinet,亞太合約仍生效... 這種情況不可能，你只能用一家isp，hinet或亞太你只能選一個 : 2.hinet我是可以終止,但亞太我可以依「服務太爛」終止契約嗎? 又該如何終止? : (寧願花大錢也不屑讓他們賺我的小錢) 如果你要終止亞太的合約，打去她們客服查當初你辦的時候有沒有什麼合約限制沒有的話當然就跟他說你要終止就好，他自然會幫你搞定，然後看你要申請哪一家的網路再去申請有合約的話....嗯....就看您的功力啦...XDDDD : 感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.131.38 ※ 編輯: fdav 來自: 61.228.131.38 (01/19 20:29)