[請益]轉換ADSL服務-Hinet-亞太

看板consumer (消費者保護)作者pocha20 (原來已懂得)時間20年前 (2006/01/11 22:52)推噓0(0推 0噓 0→)

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想請教各位十二月原申辦Hinet ADSL到期,剛好之前亞太一位業務員打電話推銷因為費率較低,所以就轉換至亞太,業務員說很方便只要他們辦轉換,不需要其他事項, 就傳真給他我爸的資料(我爸是電話登記人)。在1月1日就成功轉換到亞太 (不過他們很糟的是,當我連hinet有網路不通時,新的帳號和密碼都還未通知我, 好險我還有原通話的客服電話) 在1月6日在上班時,家人打電話來說,hinet要來家裡"裝東西"(老人家也聽不清楚, 因為不確定,就沒有答應)。看了我的手機,有二通未接來電,想回電聯絡,也沒來電顯示。我當時就趕快打給業務員,上次新帳號密碼未主動聯絡,就很不高興了。這次中華電信會來做設定,在推銷時詢問她會不會要來家裡動工,她說只要他們辦轉換就行了。所以我並未先跟家人說。在聯絡這個時(不適合做業務的她的口氣,好像我不對地說,他們又會退件, 我們又要重送一次),我真很不爽(原諒我使用此字),我說你不是說不用辦什麼嗎..先完沒想到晚上回家後,他們家的帳號已經不能上網,我就打亞太客服,想當然,又抱怨了他們家的服務,測試了許久(包含測試用帳號也不行),後來他查到當天1/6被拆機(亞太), 請我打電話問Hinet,Hinet說帳號還掛他們家,問了第二次才問到Hinet核心人物, 他說當天因為我媽不清楚(電話登記人是我爸,adsl申請人是我),就這樣被拆機了。 (這點hinet未明確做求證,只憑我媽不太清楚的狀況下,就單方做了拆機決定) 再第二次打給亞太(亞太意指,他手上的契約是沒問題的。) 真是見鬼了..我辦了adsl,反而二方都沒事合約生效,結果我最忙,忙著聯絡,還得繳二邊的錢, 是怎樣... 這二家我都很感冒(當然亞太>hinet),亞太的客服說,有事找客服就好,不用找業務。也許是分工吧!但我死命地都想找業務,純粹拉生意不配稱為現代的業務。這種情形,我該如何處理呢.. 1.掛hinet,亞太合約仍生效... 2.hinet我是可以終止,但亞太我可以依「服務太爛」終止契約嗎? 又該如何終止? (寧願花大錢也不屑讓他們賺我的小錢) 感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.105.155