Re: [情報] 我買的到底有沒有七天鑑賞期?

看板consumer (消費者保護)作者legist (請進 consumer 板)時間19年前 (2006/01/18 22:35)推噓1(1推 0噓 0→)

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phown板友太強了，居然爬文爬到前年三月的文章！讓小弟欽佩不已！ ※ 引述《phown (天秤)》之銘言： : ※ 引述《legist (請進 consumer 板)》之銘言： : : 白話簡言之， : : 只有消保法十九條所稱之「訪問買賣」及「郵購買賣」有法律上的七日猶豫期， : : 還有大部分的百貨公司也有七日的退貨猶豫期。 : : 其他的，只要是東西沒瑕疵，純粹是買錯或忽然不想要， : : 那店家都有理由拒絕退換貨的。 : : 要是店家還願意退換貨，那就是如上所述，賺到了！ : 轉貼一篇朋友寄的文章 : 裡面對於七天鑑賞期的說法就是錯誤的 : 她說買任何東西只要有人推銷的(ex.專櫃小姐)就適用七天鑑賞期 : 但我記得明明不是這樣 : 還好有看到這篇文章^_^ : 我就回信給朋友說那封網路信件不夠正確的確，那封網路信件不夠正確。但轉錄的人相當的多，誰也無可奈何。 : 若還有其它錯誤 : 也麻煩知道的人指正囉^^ : 以下為轉貼 : ================ : 退貨的法律規定(很重要!)~~ : 請態度要堅定，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法 : 條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起 : 自己啊…… : 不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，每次買東西， : 即使千挑萬選，但就是會買到瑕疵品回家。再加上耳根軟，抵擋不 : 住推銷員的三寸不爛之舌 , 常常抱一些隔天就看不順眼的衣服回家。 : 不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，只要我不喜歡， : 不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。 : 首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物，要拆掉 : 保鮮膜才能確定品質如何，因此，我家附近的超市就被我退過發臭 : 的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那面發黴的蓮霧等。 : 沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。早 : 年，在消費者保護法（簡稱消保法）還沒出爐時，那時要退貨全講 : 運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而歸。但消保法出爐後，即情 : 勢逆轉，退貨好退多了！ : 拿我最常退的衣服來講吧！ : 「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」 : 「哦！請問是那裡有問題嗎？」 : 「沒有，只是我不喜歡了，想退。」 : 「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」 : 「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，只要在七日內我都可以退貨，不須任何理由啊！如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。」這篇文章作者的誤解，就是誤把「訪問買賣」當作是「凡是有人推銷的買賣」就算入其中。關於「訪問買賣」的定義在消保法第二條第十一款：「企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。」如果在逛街時遭店員推銷而買下，則因為消費者跑去逛街的這個行為已經隱含了一個有購物的念頭存在，消費者並非全然地受到企業經營者的突襲性推銷，所以自然難以符合消保法第二條第十一款對訪問買賣的定義，自然無法適用第十九條的七日猶豫期間的解約權規定了。 : 通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。 : 有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，概不退換」，再 : 加上桌上貼的：「折扣期間，恕不退換」。 : 很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！錯了，「小姐，你們 : 這樣寫是犯法的你知道嗎？消保法規定不能以這種 : 契約形式來約束消費者，所以就算你們公司有這樣 : 寫也沒用，衣服你還是得給我退。」這個......我只能說某些定型化契約條款的確可能效力會有問題，但是並不如上文講的那麼簡單。一切要看情況而定，難以一言蔽之。 : 可是，有時即使法條都搬出來了，售貨小姐還是不肯退，以前我還 : 曾為此與小姐吵了一個小時。 : 現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，在她們心中，公司規 : 定絕對大於法律規定，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公 : 司就行了。這倒是真的。很多事情售貨小姐不一定有那個權限可以解決，所以盡可能找有權限的人來處理會比較好。 : 在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，就直接找 : 那個品牌的總公司客服部。 : 根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們 : 溝通後（消保法還是得拿出來用），就會讓我退了。或許經理級的人比較有法律的觀念吧（笑）。但我想他們也不見得真懂，只不過是為了留顧客下來長久消費吧～ : 尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，什麼都不須要解釋， : 就有客服人員服務到好。百貨公司皆有退貨的觀念並非法令所致，而是同業間自由競爭所致。 : 另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了！」 : 這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，掛牌當然要剪掉啊，就 : 像包裝要拆一樣嘛！ : 只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。 : 退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，千萬別被售貨小 : 姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正 : 該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊！ : 另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還 : 會再勸你買一點其他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯， : 但若換的東西還是不太喜歡，也不必勉強自己，該退的，還是要退 : 的。 : P.S.：還有一條也是最近消保法才成立的～以前妳跟別人定貨～因為商人怕妳跑掉～都會叫妳先給幾成的定金～不過等事後妳後悔了～在跟商人說～你不要這個東西時～一般商人都不會退你定金～可是現在因為消保法有規定～商人必須要給消費者15天的考慮期～若消費者在這15天內後悔～뀺 茪H都必須將定金全數退回～否則妳都可以去消基會檢舉～ : =============== : 此篇文章有錯誤請指正 -- 消費者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 來◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤費者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█來這邊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.177.241