Re: [問題]順發換貨-保固章

看板consumer (消費者保護)作者reflynet (嚮往藍天)時間19年前 (2005/08/25 23:52)推噓2(2推 0噓 0→)

留言2則, 1人參與討論串4/4 (看更多)

※ 引述《evilmask (奕之華)》之銘言： : 又要講個比較實務的問題了ORZ : ※ 引述《envia (路人甲)》之銘言： : : 前幾天在台中火車站的順發明樣3c買了一個隨身碟,當時店員不打算蓋店章 : : 再保固紙上,在被我強迫蓋章後，店員說了一句話"蓋章之後只能送維修不 : : 能換貨"如果在七天之內發現有瑕疵能換貨或退錢嗎?還是只能照他講的只能 : : 　送修? : 基本上就是有義務把你弄到好，但本身如何把你弄到好？並沒有義務說一定要換新 : 當然，現在有不少廠商的做法，若是七天內，產品有問題就給你新的。 : 但並不代表所有的廠商都是如此。 : 至於店員的說法，就看你要不要信了。 : 老實說，這是種權宜的做法，保固紙除非能再生，有多張 : 你做了後，他沒辦法把這弄為新品的樣子退給廠商或是再賣給下一個消費者 : 以上只是我的猜測，你看看就好。 : : 另外請問這種說法是合理的嗎? : : 另外他當時居然跟我說,要蓋章麻煩七天後再來蓋.有這種說法嗎? : 嗯，如果你相信他的話， : 這種說法是有可能的，因為你七天內換回的話，他應該還要再賣給下一位消費者。 : 若超過七天後，你就不能換了，到時再蓋章比較保險。 : 不過，重點是他講的話能不能相信呢？XDDDD : 順帶一提，會用較不正當的方法的廠商，就算你的權益保得住 : 可以換貨什麼的，其實我也不是很贊成找他們買雖然覺得翻出這種上星期的文章來回有點怪怪的，不過基於我現在對店家的這些動作比較瞭解一點，可以出來解釋一下... 我現在在另外一家3C量販店打工，我們公司在保固的地方，也是跟順發一樣的處理模式：今天客人買東西回去了，店家這裡提供 7 天的新品不良擔保，但是提供客人的是「保固貼紙」，在這七天的新品不良擔保期間之內，只要消費者發生新品不良的情況，那麼可以把整個商品含完整包裝帶回店家，店家可以以新品不良的方式將完整商品收回，接下來，把消費者已經拆封過的商品「整理」回新品... 因此，在售貨的時候都會提供店家自己的保固貼紙給消費者，並且告知消費者，若是在七天之內發生新品不良，儘管可以拿回店家退換貨，而第八天還是沒有出現問題的話，就可以放心的把保固貼紙貼到商品的保證書上，如此一來可以讓店家在新品不良更換上方便（因為保證書沒有被損毀），也可以保障消費者的七天新品不良擔保期（非消保法的特種買賣鑑賞期喔），所以事實上，順發和燦坤這樣做，是對消費者有利的。當然，evilmask大那句「可以換貨什麼的，其實我也不是很贊成找他們買」，我也是挺認同的，不過那有這種都不會偷拆商品的店家啊? :P -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.142.73