Re: [問題] ASOS skynet退貨卡在集貨中心？

看板IntlShopping (國際購物)作者cobbler (cobbler)時間10年前 (2015/06/08 10:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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我在英國的另一家購物網站遇過這種問題另一家網站的規模沒有ASOS大所以處理人員經驗不足拖好久通常卡關是因為東西抵達英國後英國海關要確認這是退貨還是ASOS進口的東西海官會需要跟ASOS連絡請ASOS提供單據我那間購物網站的客服是一直擺爛說卡關要客戶自行處理任憑我寫信說破了嘴我已經提供了退貨單據給海關剩下的要賣方提供對方還是裝傻我那次還直接寫EMAIL給PARCEL FORCE的關稅組還有打電話給關稅組(但是都打不通) 查詢進度他們也是回EMAIL說賣方不提供單據他們也愛莫能助後來是那間網站的物流組收到海關組通知拖了幾天後提供單據然後海官放貨購物網站的物流組簽收購物網才退我金額前後搞了要一個月簡直煩死了我還寫EMAIL跟網站抱怨要把他們的擺爛公諸於世以後也不跟他們消費我上次在搞這個的時候有爬文網友說ASOS的畢竟要處理全世界的客戶退貨也多所以對貨物卡關要引麼處理比較有經驗你看看是不是可以截圖把貨物卡關的事跟ASOS的客服說其實同時他們的物流組應該也會收到英國海關的通知但是有客服介入多個人FOLLOW UP 跟ASOS說你擔心卡關會拖到退貨期限請他們協助網友的經驗分享來看他們的客服是蠻好的試試看吧 ※ 引述《ikeuchiv6 (CCCC)》之銘言： : 我在5/19使用skynet退貨 : 想說遲遲沒收到ASOS退款確認信ㄧ查發現不得了 : 5/21台北寄出後5/23抵達到英國，狀態顯示Arrived Hub就沒有了！現在都6/3了啊！ : 請問有人碰到過這狀況嗎？ : 目前是寫信給asos客服，還有寄信給skynet，退貨這麼多次第一次碰到這種情況。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.197.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1433730845.A.829.html

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