Re: [問題] Amazon退貨問題(已爬文)

看板IntlShopping (國際購物)作者moxv (堅定)時間13年前 (2012/11/09 12:34)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《eric12356 (哩公蝦?)》之銘言： : 拒收的話運費不會退還， : 然後還得等賣家退款給你， : 主要是你買的東西不是Amazon自己賣的， : 是賣家用Amazon的平台賣的， : 所以聯絡的部分並無法直接向Amazon聯絡， : 取消的部分Amazon也沒辦法做主。 : 你可以請賣家給你看Tracking Number， : 如果他真的是在你要求取消以前寄出的， : 那可能就得照他的規矩來了， : 只是那個restock fee真的很機歪，這家收的restock fee真的很嚴苛美國很少商家在收這個費用有收也沒收到那麼高可以去跟amazon客服抱怨一下這家廠商很摳叫amazon品管一下或者看amazon能不能貼補restock fee給你凹凹看或許會成功畢竟人家amazon大公司賺太多了不太在意這種小錢 : 你先去賣家資訊那邊看看他有沒寫明， : 沒有的話跟他吵吵看。 : 那如果他是在你請求取消之後才寄出， : 就抓著這個小尾巴去吵吧， Amazon的取消鍵我按過幾次大部份都是下單後沒幾個小時就決定取消倉庫還沒有備貨這種按下去不用一秒就收到cancellation confirmation的信件也有等了久一點像隔天才後悔決定商品不要了會先收到客服的信件說他們不能保證能取消成功的信件但會盡力幫忙協調並且需要一些時間跟倉庫那邊確認訂單的進度如果包裹已經備好就沒辦法被取消如果商品還沒包好可以取消沒問題不會有任何成本取消有成功的話一樣會再發一封cancellation confirmation 很明顯原PO取消的時間遲了只收到amazon通知廠商客戶有取消訂單的請求之後就沒下文所以取消程序沒有完成如果沒收到cancellation confirmation那封信應該也沒辦法跟amazon抱怨什麼畢竟amazon分工那麼細客戶量那麼大不能期望客制化的服務只是變得送禮的朋友原本一番美意變調了很可惜 : 建議是在東西還沒到以前先跟Amazon聯絡好， : 問他們怎麼辦，Live Chat很好用的。 : 其實下下策的話，就是請朋友把他手上的那個return了... 看起來朋友那邊退貨能把損失減到最小 : Anyway, Good Luck!!! : ※ 引述《faierie (一直工作)》之銘言： : : 想請教曾在Amazon退貨的事，問題有點複雜就是..... : : 11/5晚上 : : 我在Amazon買了物品 : : 11/6晚上 : : 因為我買的那樣東西，朋友在紐約也剛好買了一樣的要送我 : : (之前一直吵著說想要，結果朋友給了我一個大驚喜) : : 所以我趕緊到Amazon取消 : : 當時我有先看一下東西是否已寄出，但不知道是英文太爛還是怎樣 : : 印象中那時候東西還在美國本土 : : 我照著網站上的指示操作取消的過程 : : 也收到一封Amazon寄來的一封信 : : 內容是同時給我跟賣家的 : : 但我當時覺得很奇怪，因為雖然我的購物車裡面沒東西了 : : 可是我不能確定物品是否有被取消 : : 11/7 : : 白天我收到賣家寄來的信 : : hi we are sorry to hear that you dont want to keep the items. : : Please send it back to us. : : If the items have been opened, there is a 25% restocking fee. : : If opened, the restocking fee is 50%. Postage is not refundable. Thanks. : : 這邊是說即便我沒有打開包裹也要付25%的錢給賣家嗎？ : : 而我如果打開包裹就要付50%的意思？ : : 11/7 : : 隨即我回了一封信 : : 並在信首用英文寫說因為我的母語非英文，為避免誤會 : : 請賣家將我的信件內容讓Amazon翻譯 : : 1.目前商品若仍在美國本土內，請您立即向貨運公司追回貨品，以免貨品寄到台灣給我。 : : 2.若貨品已離開美國本土，那麼為了避免麻煩， : : 我願意將貨品購買下來，刷卡付款的事宜我們再以E-mail討論。 : : 11/7 : : 賣家過不久回答我商品已寄出，就沒下文了 : : --------------------------------------- : : 我想我應該會收到這個包裹 : : 那我是該直接拒收嗎？ : : 爬文看到有一位r大分享直接在包裹上寫refused-return to the sender : : 這樣就會直接退回，運費也會由Amazon出 : : 但那是2005年的事，不曉得現在也是這樣嗎？ : : 那如果真的退貨成功，Amazon是退我貨品的金額還是貨品加原先的運費一起退給我？ : : 或是我應該跟Amazon客服反應我的情況嗎？ : : 因為其實從我下訂到退貨大約就是一天 : : 這樣就要被扣款將近4000台幣的運費實在很痛~~ : : 多個問題還請版上高人協助釐清，非常感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 128.120.179.26