Re: [問題] Amazon退貨問題(已爬文)

看板IntlShopping (國際購物)作者eric12356 (哩公蝦?)時間13年前 (2012/11/09 11:51)推噓1(1推 0噓 3→)

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拒收的話運費不會退還，然後還得等賣家退款給你，主要是你買的東西不是Amazon自己賣的，是賣家用Amazon的平台賣的，所以聯絡的部分並無法直接向Amazon聯絡，取消的部分Amazon也沒辦法做主。你可以請賣家給你看Tracking Number，如果他真的是在你要求取消以前寄出的，那可能就得照他的規矩來了，只是那個restock fee真的很機歪，你先去賣家資訊那邊看看他有沒寫明，沒有的話跟他吵吵看。那如果他是在你請求取消之後才寄出，就抓著這個小尾巴去吵吧，建議是在東西還沒到以前先跟Amazon聯絡好，問他們怎麼辦，Live Chat很好用的。其實下下策的話，就是請朋友把他手上的那個return了... Anyway, Good Luck!!! ※ 引述《faierie (一直工作)》之銘言： : 想請教曾在Amazon退貨的事，問題有點複雜就是..... : 11/5晚上 : 我在Amazon買了物品 : 11/6晚上 : 因為我買的那樣東西，朋友在紐約也剛好買了一樣的要送我 : (之前一直吵著說想要，結果朋友給了我一個大驚喜) : 所以我趕緊到Amazon取消 : 當時我有先看一下東西是否已寄出，但不知道是英文太爛還是怎樣 : 印象中那時候東西還在美國本土 : 我照著網站上的指示操作取消的過程 : 也收到一封Amazon寄來的一封信 : 內容是同時給我跟賣家的 : 但我當時覺得很奇怪，因為雖然我的購物車裡面沒東西了 : 可是我不能確定物品是否有被取消 : 11/7 : 白天我收到賣家寄來的信 : hi we are sorry to hear that you dont want to keep the items. : Please send it back to us. : If the items have been opened, there is a 25% restocking fee. : If opened, the restocking fee is 50%. Postage is not refundable. Thanks. : 這邊是說即便我沒有打開包裹也要付25%的錢給賣家嗎？ : 而我如果打開包裹就要付50%的意思？ : 11/7 : 隨即我回了一封信 : 並在信首用英文寫說因為我的母語非英文，為避免誤會 : 請賣家將我的信件內容讓Amazon翻譯 : 1.目前商品若仍在美國本土內，請您立即向貨運公司追回貨品，以免貨品寄到台灣給我。 : 2.若貨品已離開美國本土，那麼為了避免麻煩， : 我願意將貨品購買下來，刷卡付款的事宜我們再以E-mail討論。 : 11/7 : 賣家過不久回答我商品已寄出，就沒下文了 : --------------------------------------- : 我想我應該會收到這個包裹 : 那我是該直接拒收嗎？ : 爬文看到有一位r大分享直接在包裹上寫refused-return to the sender : 這樣就會直接退回，運費也會由Amazon出 : 但那是2005年的事，不曉得現在也是這樣嗎？ : 那如果真的退貨成功，Amazon是退我貨品的金額還是貨品加原先的運費一起退給我？ : 或是我應該跟Amazon客服反應我的情況嗎？ : 因為其實從我下訂到退貨大約就是一天 : 這樣就要被扣款將近4000台幣的運費實在很痛~~ : 多個問題還請版上高人協助釐清，非常感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 98.113.8.63