Re: [經驗] paypal的申訴

看板IntlShopping (國際購物)作者dae11jp (~~*-*~~)時間19年前 (2005/11/08 22:34)推噓1(1推 0噓 3→)

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好不容易翻出了這一系列討論串,說說我剛發生的慘痛經驗吧! 事情是這樣子的, 我在九月28日寄了一件包裹到義大利, 是用所謂航空包裹,就是不是EMS的那種航空包裹, 但是他的託運單上仍然是有一個CC073XXXXXXTW的編號, 到了十月底左右,買方跟paypal申訴說他沒收到包裹, 我立刻跟買家說托運單上面的號碼,請他去當地的郵政網站上面查詢, 也跟他說明有可能是當地海關的問題. 並且跟paypal回覆我的托運單號碼, 以證明我有寄出郵件. (但是我覺得很奇怪,paypal沒有可以讓我們附上托運單照片的地方) 過了一兩天,買家寫信來跟我說他查不到,(而且是用很破的英文,根本沒有文法= =") 我就回覆他,可能只有EMS才查的到吧.. 反正我有寄出就對了,請他多耐心等等, 之後他那邊就沒消息了,前幾天我文他,他說還沒收到. 而paypal那邊也一直沒給我case的處理回應. 沒想到,今天打開信箱一看, paypal寄給我一封信,內容是說, 這件case因為我提供的証明"仍然不足以證明我有寄出商品" 因此決定從我的帳戶內扣36英鎊強制refund給買家. 看到這樣就是paypal的處理之道,簡直是傻眼... paypal這種case給賣家提供證明的機會,根本就是沒有, 尤其上面文章有朋友說的很對, 對國外的賣家叫做沒有任何保障, 只有一個空格讓你填追蹤碼,也沒地方給你有機會附上照片, 我們這種普通航空包裹在網站上根本查不到追蹤碼的(應該吧) 他在case調查時再跟你說這不足以證明你已經寄出物品. 也就是說, 如果你不是用EMS這種查的到追蹤碼的方式寄的話一旦被買家申訴時,不管他是真的沒有收到還是假的, 賣家就等著被強制refund吧! 這簡直是混蛋嘛~~~ 到現在還對莫名奇妙被吃了2000多塊一肚子不爽, 但是礙於形勢,你又不得不用他這個機制, 真的覺得這個線上付款系統還有很大的缺陷. 在這邊分享一下賣家在國際交易使用PAYPAL的危險性, 順便發個牢騷. 當然,相對來講, 買家方面真的非常有優勢,申訴成功率非常大. 所以在東西沒收到的情況, 千萬記得在45天內跟paypal申訴, 保障自己的權益. 附帶一提, 有沒有人有這種同樣的經歷, 寄航空包裹買家說沒收到,也被paypal扣款了, 還能夠透過再申訴或寫信到paypal信箱,把錢要回來的? 想聽聽各位的經驗做個參考. ※ 引述《Egge (蛋)》之銘言： : 我被申訴過一次我是賣方 : 我賣一樣東西給美國的買家寄的是航空小包掛號 : 寄出後約2星期對方來信說沒有收到 : 我就把掛號號碼給他並告知寄出的日期請他和他們(美國)的郵局查詢 : 又過了3天 : 我接到了paypal的通知說買家申訴我收了錢沒有寄出東西 : 買家還說他上了台灣郵局的網站查詢但是沒有查到掛號號碼 : 我看到了以後有點傻眼 : 航空掛號的號碼得在收件國的網站上才查的到寄件國是查不到的 : 台灣郵局的網頁跟本連查詢航空掛號的頁面都沒有 : 只有列出美國郵政的查詢網頁而已請使用者連過去查詢 : 買家是在那個頁面查的? (而且他看的懂中文嗎??) : 幸好我有把收據留下來所以我就拍了一張照片寄給paypal : 說明台灣網站上並查不到掛號號碼 : 並列出美國郵政的查詢網頁 : 當時我也有順手查一下這個小包到底跑去那兒了 : 發現在我寄出後第5天就已經到了寄達地的那個州 : 但是再下面就沒記錄了不知是不是被美國郵局寄丟 : 我也有把這些細節告訴paypal : 過了兩天paypal就回信和我說他們確定這不是我的問題 : 所以will not refund to buyer : 雖然我很確定不是我的錯不過在等待"判決"的時候還是挺擔心的 : 畢竟是第一次遇到這種情況 : 我覺得paypal還算不錯真的有在做事情有dispute出現的時候 : 他們會聽取兩方的意見並且要求雙方提出證據 : 雖然他們的匯率實在有夠差的 :( : ※ 引述《Nafusica (日本之行大轉換.)》之銘言： : : 其實這跟你的評價狀態沒什麼關係， : : paypal判賠很大方，不要太離譜都會放給你， : : (反正虧都是虧賣家，它只是過一手而已) : : 我在國外討論區看到的建議是， : : 你只要說你帳號被盜用， : : 刷了一筆不是經由本人同意的款項，幾乎90%都會判賠。 : : 不過要賠錢也要有個條件， : : 那就是該賣方帳戶還有balance，或是他的信用卡是有效的狀態。 : : 不過就我當賣方的經驗而言， : : 賣方幾乎完全不被保障， : : 尤其是人在國外的paypal用戶情況最嚴重。 : : 不過我成為powerseller之後... : : paypal對我的保障也有稍微提升一點... : : 所以只能說五五波啦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.88.146