Re: [問題] 有關uniqlo退貨消失

看板Depstore (百貨板)作者karlglover時間11年前 (2013/12/26 02:18)推噓-9(4推 13噓 21→)

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我先承認我在百貨業，但我不是u也不是賣衣服的更不是樓管首先U的商品特價都有一定週期性正常新品特價約85~9折，遇到換季必定會有出清出清價格依照庫存量來訂定，所以很容易遇到機能性內衣大降價就是因為季節轉換的關係，要出清過季的機能性商品而U每個禮拜五會有特價換檔的動作，所以若禮拜四買會發現買的商品禮拜五可能變出清價之類的但正如各位所知的30天無條件退貨這類的服務它的限制就是吊牌要完整，確實閣下能到別的店買A退B 也確實能合法的退到200元，而且你也能說是別人傻幫你負擔這些營運成本諸語都正確可是各位是否想到!!這算不算素養問題?? 確實今天我買一件內衣299，下禮拜特價199，下下禮拜出清價99 結果我退了100到了出清又再去換回100，我確實按照流程拿回200 但當你拿回這200竊笑他人傻的時候，是否想過這種行為是否符合公民素養? 我在原PO的回文提到這種行為糟蹋了格調，但客觀地來思考，難道這種方式就該被鼓勵?? 前天我們主管面談我們部屬，提到百貨業能選擇"寵"顧客跟"嚴格"的對待顧客而日系百貨通常選擇"寵"這條路導致越來越多人習慣退差價、贈品換完就拍桌的情形上演我敢很真實地說這是我們自己種的果，所以我們要自己收但正因為我遇過太多類似的人事物，所以藉此警惕著我不要成為那樣的人我最後再說一次，規定確實是這樣，但退差價這種行為是否該被鼓勵留給大家思考 ※ 引述《aiyowaya (我叫小王子)》之銘言： : ※ 引述《a81955 (sweeney)》之銘言： : : 我禮拜天買了兩件背心各199 : : 但是今天發現竟然降價成99 ＞＜ : : 然後我已經把外包裝拆掉丟掉 : : 所以也無法用原本的這兩件退貨 : : 請問我可以在A店買兩件一模一樣的背心 : : 然後拿到B店用之前在B店買相同商品的發票退貨嗎? : 最主要的問題就在uniqlo不是傳統賣法 : 9折 8折 7折 6折...越來越低的下法 : 而是週週調價 : 上上下下 : 除了創造一種搶手的象徵，也可以陸續的漸少各款庫存壓力 : 是一種高招的新零售手法 : 但我講句難聽點也是實在點的話 : 常覺得是在操作價格玩消費者，搞員工 : 讓自己獲利極大化下的經營手法 : 當然不是每個人都會比店家更無聊 : 拿新買的退舊的因為單據及吊牌都在沒有大問題 : 而且他們把退貨時間拉到30天，說實在也很有誠意的 : 如果消費者真的遇到買貴，如果又沒有其它解決辦法 : 其實對uniqlo也不是好事，這會影響到下一次的購買意願 : 反而會影響銷量，造成庫存提升 : 所以如果真的調價了，調到你受不了的價差，你不覺得無聊 : 就買B退A吧 : 甚至包裝吊牌還在，退貨不買都可以 : 因為廠商也不能拿你怎樣，這就是文明的消費模式 : 也沒有被誤用 : 因為零售業敢這樣作，早就把這方面的成本考量在售價上 : 別的消費者也等於幫忙了你負擔這方面的成本 : 再說如果買B退A，再怎樣畢竟你還是有買啊 : 只是他們少賺了一點 : 但如果能換得顧客滿意 : 下次有考慮再購買uniqlo : 它就賺到了你的心 : 說穿了都是一種經營啦 : 原po自己考量，這無關對錯，真的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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littleVM

12/26 08:50, , 1^F

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Beersheep

12/26 09:06, , 2^F

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kerotama

12/26 09:25, , 3^F

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