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[不悅] SOGO禮卷的找錢方式及esprit專櫃

看板Depstore (百貨板)作者 (乓貢貢)時間17年前 (2008/06/15 00:59), 編輯推噓15(16推 1噓 37→)
留言54則, 19人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
(文長) 今天晚上，我和男友興高采烈的到SOGO忠孝館esprit專櫃， 準備用男友公司犒賞他們的禮卷將上週看上眼的帥氣襯衫購入。 試穿過程一切OK，但結帳時的插曲，大大挑動消費者的青筋。(￣▽￣＃)﹏﹏ 一、前提：我們結帳金額是15xx元，共付面額100禮卷16張。 我絕對不是故意當奧客的(態度OK)，只是堅持現金交易。 (禮卷也是公司老闆拿新台票跟sogo買的呀！) 二、狀況： 1.禮卷找錢居然是「找錢卷」！(忘記櫃姐講的是什麼名稱 = =) 我記得之前有個什麼法官解釋說「禮卷乃有價票卷，所以不找零是不合法的」， 從此之後所有百貨公司的禮卷就都可以找零了。(贈品折價卷除外) 但是sogo他們自己有另一套作法：不找現金，而是開一張「找錢卷」！ 一張像提貨卷的紙，上面寫著找錢金額，等於規定你那些零錢非得在sogo使用。 問題是結帳時櫃姊並沒有說清楚這條作法， 當我看到這張「找錢卷」時覺得相當不可置信。 2. 櫃姊推託禮卷已經結算，不能更改結帳方式！ 傻眼的我們向櫃姊表示，我們不清楚sogo這項內規， 並舉同是遠東集團的遠東百貨禮卷也是找現金的例子， 希望能用100元鈔票換回一張禮卷，請他找我現金。 櫃姊不斷推說不行，後來因為我的堅持才心不甘情不願的去結帳處， 沒想到30秒左右又回來了，說法一樣是：結帳處小姐禮卷已結算，不受理！ 3. 結帳處小姐臉臭的跟什麼一樣！ 此時我見櫃姊如此為難，便請他帶我們去結帳處， 由我們消費者自己提出要求，我堅持現金交易才是合理的， 況且我們事前對「找錢卷」的sogo內規完全毫不知情，事後也不能接受。 到了櫃檯我說明我要用100元換回一張禮卷， 「找錢卷」我們用不到，請他找現金給我。 只見小姐用斜眼及緩慢的態度拿了我手上的100元， 打開收銀機拿出一張禮卷，用超級小的聲音配斜眼跟我說「集點卡」， 我還得經過櫃姊的翻譯才知道他在跟我要「happy go卡」和發票 = ="， 刷了一下卡，就把「找錢卷」換成零錢。 三、結論： 消費者對於自己覺得不合理的事情還是要有所堅持，免得業者食髓知味， 他們要鑽法律漏洞(或許不違法)，但我們也有知的權利、選擇和拒絕的權利！ 另外或許我後續的更換的動作是麻煩到櫃姊和結帳小姊了， 但你們有必要用那種推託的態度配上衛生眼給我們嗎？ 不是我們沒事找碴，我去過那麼多百貨公司， 還是第一次碰到這種禮卷不找現金，又預設消費者一定要接受「找錢卷」的咧！ 感謝看完，順便請教一下「找錢卷」到底何不合法呀？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.13.214 ※ 編輯: hsiangko 來自: 218.211.13.214 (06/15 01:02)
推
06/15 01:13, , 1F
幹的好~~本來就該說清楚再讓顧客決定
06/15 01:13, 1F
推
06/15 01:38, , 2F
禮券找零可分 1.現金2.餘額單 要用哪種就看公司
06/15 01:38, 2F
推
06/15 01:44, , 3F
合法 但是收銀態度不佳
06/15 01:44, 3F
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06/15 01:46, , 4F
...我覺得第2點是小姐不對,但第1點原po真是令人傻眼..
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06/15 01:47, , 5F
sogo發行的禮券並非現金禮券,而是商品禮券
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06/15 01:48, , 6F
二者之間的差別煩請自行爬文
06/15 01:48, 6F
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06/15 01:48, , 7F
簡單來說，sogo禮券購買一定額度是有折扣的;假設我買
06/15 01:48, 7F
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06/15 01:50, , 8F
92折,即1000元實付920元，拿去買10元的東西，卻希望找
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06/15 01:50, , 9F
回990-->那全世界的人都去買sogo禮券來賺錢就好了,不用
06/15 01:50, 9F
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06/15 01:51, , 10F
辛苦唸書工作了...
06/15 01:51, 10F
推
06/15 02:10, , 11F
收銀的態度確實不佳 不過原po第一點的話有一點
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06/15 02:10, , 12F
商品禮卷和現金禮卷確實有差喔 爬文看看吧 ^^
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如果不是現金禮卷的話 人家是真的無法找你零的
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06/15 02:13, , 14F
如果你的不是可找零的現金卷 找錢卷是合法的
06/15 02:13, 14F
推
06/15 03:41, , 15F
我想問一下SOGO現金禮券跟商品禮券怎麼分別?曾問過SOGO
06/15 03:41, 15F
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06/15 03:42, , 16F
收銀員禮券找零的問題,每次都跟我說他們不會找現金只開餘
06/15 03:42, 16F
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06/15 03:43, , 17F
額券哩!我拿的是券上寫"禮券"兩字去消費也不能找零錢呀?!
06/15 03:43, 17F
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06/15 03:45, , 18F
人家新光就分的清清楚楚 SOGO這點真的很討厭哩!!
06/15 03:45, 18F
推
06/15 06:57, , 19F
換100元禮券回來也只能在sogo用哩，跟餘額劵好像沒什麼不同
06/15 06:57, 19F
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06/15 06:58, , 20F
，可能我常在sogo消費，覺得sogo的作法ok..
06/15 06:58, 20F
推
06/15 09:31, , 21F
SOGO從以前就是找餘額卷,不覺得有不妥~
06/15 09:31, 21F
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06/15 09:31, , 22F
餘額卷等同於現金~
06/15 09:31, 22F
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06/15 12:08, , 23F
sogo沒有現金禮券
06/15 12:08, 23F
推
06/15 12:10, , 24F
餘額券很ok吧！拿去買個麵包馬上就沒了。
06/15 12:10, 24F
推
06/15 14:07, , 25F
不覺得不妥+1
06/15 14:07, 25F
推
06/15 14:11, , 26F
我也覺得ok
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06/15 14:43, , 27F
R版友 我確實是受了氣 所以來抱怨和發問 若您覺得我很沒
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06/15 14:44, , 28F
嘗試 大可不必理會我 會有別的版友回答我的問題
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06/15 14:45, , 29F
沒有人會白目到拿10張100元禮卷去買10元求找990元的!
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06/15 14:45, , 30F
另外 謝謝各位版友的回覆 尤其是 candybox的回覆^^
06/15 14:45, 30F
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06/15 15:19, , 31F
現在有很多消費者搞不清楚狀況，就在那大放厥詞
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06/15 15:20, , 32F
深怕別人不知道自己很懂法律的樣子
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推
06/15 15:45, , 33F
雖然你受了氣，但也是你不清楚規矩，以前的確有人像r大說
06/15 15:45, 33F
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的那樣賺差價，所以現在才會規定的比較清楚。你的態度大
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06/15 15:46, , 35F
可不必這樣對其他回應你的人...
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推
06/15 15:47, , 36F
ptt蠻多人都這樣的啊，上來發文只是想聽自己要聽的XD
06/15 15:47, 36F
推
06/15 16:48, , 37F
剛剛拿手邊的SOGO禮劵看一下，我的是商品券，裡面有使用簡則
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06/15 16:49, , 38F
，其中一條敘明不得兌換現金，遇有餘額，則簽發專用餘額單代
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06/15 16:50, , 39F
替找零。
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推
06/15 16:58, , 40F
原po快自刪吧，理虧了還這樣....
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06/15 18:53, , 41F
樓上兩位K大 我確實不了解也 第一次遇到這種狀況
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06/15 18:54, , 42F
但我上來詢問了 並非大放厥詞 也沒要跟誰理論 Orz
06/15 18:54, 42F
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06/15 18:55, , 43F
第一點在版友解釋後我也清楚了 但不悅的是櫃姊沒說明
06/15 18:55, 43F
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06/15 18:56, , 44F
讓我沒有選擇的權利 並非每個人都習慣用禮卷
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06/15 18:57, , 45F
也並非每個人都知道 sogo禮卷和遠百禮卷的差別
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06/15 18:57, , 46F
總之感謝各位 我只是上來po我遇到的情況 沒要跟誰理論
06/15 18:57, 46F
推
06/15 21:20, , 47F
回覆一， 商品禮券和現金禮券本來就不同，一知半解的情
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06/15 21:21, , 48F
況下就亂搬法官出來，櫃姐也覺得很囧rz 吧
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06/15 21:22, , 49F
樓上版友 我是舉他們關係企業遠百的例子啦^^
06/15 21:22, 49F
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06/15 21:23, , 50F
不是什麼法官 畢竟不是唸法律的 也不想當奧客 Orz
06/15 21:23, 50F
噓
06/16 10:05, , 51F
會有別的版友回答我的問題 <=討噓文 ?
06/16 10:05, 51F
推
06/23 16:16, , 52F
他只有規定"找零"，並沒有規定一定要"零錢"或是"零券"
06/23 16:16, 52F
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06/23 16:16, , 53F
當奧客還來討噓真是好笑，我看不出上面的網友有什麼態度不
06/23 16:16, 53F
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06/23 16:17, , 54F
好，只看到有人明明自己錯了還死鴨子嘴硬
06/23 16:17, 54F
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