Re: [心得] 態度很爛的一家屏東鞋店
※ 引述《snares (雪娃娃)》之銘言：
: 消費者在買東西的時候，價格不一定是主要的影響因素，kimochi也很重要，
: 當然，店家要是完全不願意重視，寧可把顧客往外推，
: 那我也沒什麼話好說XD
其實說真的, 買賣的時候, 顧客的 kimochi 很重要, 我完全同意
而且, 基本的服務態度是店家在面對初進門的客人所該具備的
否則, 身為花錢的人, 我們大可轉身就走, 這也是無庸置疑的
因為沒道理說, 我花錢還要被你兇
只是, 當我們在強調花錢的是老大的時候
是否有考慮, 在為你服務的店家也是人
他們也是和你我一樣, 都是個人
當他今天在這個位置, 所提供的, 應該是服務
而不是一種卑躬屈膝的態度
其實我很認同"顧客永遠是對的"這句話
但是, 我比較在乎"顧客"這個名詞的定義
對我來說, 所謂的顧客, 就是想要買東西的人
而不是來這裡耍老大的人
合理的要求, 身為服務業的人, 本就應該儘力滿足
因為這就是我掏錢的原因
但是, 如果是不合理到很誇張的人
我不認為, 他該被視為顧客
因為當今天店家花很多心力去照顧這些"??客"的同時
就很容易磨掉他對一般人的信心與耐性
以被這麼多人噓的 原 po 來說
我還是一句話, 因為資訊不夠完整,
我不便說兩方的"態度"如何
但是, 單就殺價的方式
以及, 殺價不遂, 人家不願意服務他
就說人家是非好店
還要人家不要去消費?
個人真的不以為然
再怎麼說, 店家也是人
沒理由為了賺你一些錢, 就得為奴為僕
甚至說不定還賺不到這筆錢
也許有人說, 這叫賺口碑
可是我認為, 如果這樣的口碑
引來一堆人到處宣揚說
這家店, 只要你硬一點, 就可以殺到你要的價格
然後, 一堆人一來就是要殺價
那我想, 這樣子的口碑, 不要也罷
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家教經驗談
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