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[心得] 反推關於大溪某牙醫診所的牙助素質

看板teeth_salon (牙齒美容保健)作者 (Lyna)時間13年前 (2013/05/20 11:55), 編輯推噓6(11推 5噓 58→)
留言74則, 23人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
文長 第一次去看診是由媽媽帶我去的 因為醫師是她同事的姪子 所以醫師也很給面子得一手包辦牙助的工作 洗牙洗得很乾淨又溫柔(大拇指) 總之覺得非常專業下次還會想再來給醫師看診 一直到從台中搬回桃園後 牙齒痛就第一個想到那間診所 預約也要等兩個禮拜才有 很開心的去等看牙 這一切都很美好 一直到... 坐上診療椅後聽到其中一名牙助簡稱A 再跟另一名話少的牙助簡稱B在聊天 A：欸? 那個楊XX怎麼來了? B：不知道耶！她沒預約 A：嘖！沒預約還來喔(不削語氣)！ (原PO心裡想：講這麼大聲不怕被聽到，客人會不高興嗎？感覺A好可怕>_<) B：她是來看甚麼的啊？ A：牙周病阿，超麻煩，又不預約！ (其實在等看診時有注意過那位小姐，她說她搬家了，今天有空回來所以沒預約 她願意等等看，等到她沒時間為止。都是用和藹口氣跟櫃台牙助說。) 看病過程就別提了 當然是跟醫生聊得很開心 suction都吸到我接近喉嚨的肉了.... 離開前還是預約了兩個禮拜後的時間回診 -------兩個禮拜後------- 那天突然有事 就在看診前半小時打電話取消 -------事隔五天後牙齒痛到不行------- 起床立刻打去問今天醫師是否有空 電話接起來一聽到聲音 就知道是A.... 是我害怕的A....Q_Q 對話如下 A：今天喔，不知道耶！你的出生年月日是多少？ 我：XX/XX/XX (心裡OS：本來想掛電話了，只是問個時間而已0_0) A：你上禮拜不是來看過了嗎？ 我：沒有耶，那次取消預約了，因為我有事 A：喔！今天醫師都沒空喔！(心裡OS：阿妳剛剛不是不知道，問完個資就知道了真酷0.0) A：你是有甚麼問題嗎？ 我：牙痛想補牙 A：目前都沒空耶！可以幫預約之後的時間 我：是喔！因為我這裡拜要出國，想趕快看好 (拒絕預約的原因是因為我只要補好牙就好，不太挑醫師，如果他們沒空我可以另找其他間 診所，所以表明我的立場。) A：喔，那我問一下等等打給妳！ (一分鐘後) A：今天下午四點來現場等等看喔！不知道會等多久我無法跟妳保證！ 我：好，謝謝。 我：那請問明天醫生有空嗎? (原PO不太會騎車，所以都趁非上下班時間去看診或辦事，所以想詢問其他時間) A：(開始不耐煩) 妳是甚麼時候要出國？ 我：這禮拜六，可是我三五都沒時間，所以想問醫生其他時間有沒有空 A：(不悅口氣)那你上禮拜幹嘛取消？ 我：(OS：不是說過了...)因為我有事所以取消了(微笑) A：那你有事又要出國！ 那你有事又要出國！ 那你有事又要出國！ (.....到這有點不高興，可是我很怕A又再跟其他牙助抱怨我，也不敢生氣， 繼續笑著跟她對話，但是心裡一把火阿>______<！有事跟出國都要管， 只是請問醫師空檔，又沒有強硬的說要看...) A：明天也是4點現場等 我：恩恩，好的。 A：(不悅)所以你要哪時候？ 我：那就今天下午我去等等看好了(OS：又不是預約診，連現場等也要問這麼清楚0_0) ------以上就是事情經過------ 現在還在猶豫下午要不要去現場等 那位A牙助讓我覺得不太舒服 一般服務業都會對客人不滿沒錯 會私底下指責客人的行為我也知道 但是第一次遇到在其他客人前大聲品頭論足該客人.... 真是不愉快的看牙經驗啊Q_________Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.68.22
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05/20 14:33, , 1F
醫療不是服務業 病患也不是客人吧...
05/20 14:33, 1F
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05/20 15:23, , 2F
沒預約現場出現的患者真的很討厭阿... 而且老實說
05/20 15:23, 2F
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05/20 15:24, , 3F
或許你覺得 "我願意等阿" "我時間急迫要出國阿 可以等阿"
05/20 15:24, 3F
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05/20 15:24, , 4F
但不是你願意等 別人(尤其是助理) 就願意看阿orz
05/20 15:24, 4F
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05/20 15:25, , 5F
連你哪天願意現場等都要問 這很基本的~ 雖然你只是來等
05/20 15:25, 5F
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05/20 15:26, , 6F
但是診所這端也要有所準備阿~ 而且 她態度再怎麼差
05/20 15:26, 6F
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05/20 15:26, , 7F
他還是願意幫你問問了~ 不然你還想怎樣
05/20 15:26, 7F
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05/20 16:54, , 8F
大概沒遇過現場掛號然後等幾個小時的吧
05/20 16:54, 8F
推
05/20 18:10, , 9F
五天前就去看，可能就不會突然超痛又沒得看...
05/20 18:10, 9F
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05/20 19:38, , 10F
當會痛的時候 絕對不是補牙哪麼簡單喔...
05/20 19:38, 10F
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05/20 21:05, , 11F
醫生和牙助都為了這些突然的病人加班加的很辛苦啊..
05/20 21:05, 11F
推
05/20 21:40, , 12F
牙科絕對不是服務業，而且沒預約會影響到其他有預約的病人
05/20 21:40, 12F
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05/20 21:47, , 13F
不然你先在候診區一個一個跟約的病人說對不起再進去就可以
05/20 21:47, 13F
推
05/20 22:09, , 14F
你知道沒預約佔了時間，讓有預約的病人久等，挨罵的會是倒
05/20 22:09, 14F
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05/20 22:11, , 15F
楣的助理嗎？又不是看牙就好，治療要時間的好嗎
05/20 22:11, 15F
噓
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ZZZ
05/20 23:00, 16F
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05/20 23:09, , 17F
嘖嘖。
05/20 23:09, 17F
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05/21 00:51, , 18F
其實我不滿的是牙助的態度，不是給不給我看診啊~囧
05/21 00:51, 18F
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05/21 00:52, , 19F
上次看診時我準時到，也是第一位患者，但是後到的先
05/21 00:52, 19F
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05/21 00:53, , 20F
去看診了，我等了15分鐘左右也沒生氣呀...0_0
05/21 00:53, 20F
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05/21 00:54, , 21F
後來也選擇去別間牙科看，結果是偏頭痛引發的牙痛(攤
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05/21 01:19, , 22F
不是服務業所以可以管人家有事取消之後要出國喔?
05/21 01:19, 22F
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05/21 01:21, , 23F
不是服務業的是醫師，牙助就是負責對外的窗口
05/21 01:21, 23F
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05/21 01:22, , 24F
要怪牙醫省錢，對外跟助手沒分開
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05/21 01:24, , 25F
顧門面的，門面的事就要顧好，人家也不是奧客或故意找碴
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05/21 01:26, , 26F
多問兩句就不耐煩，當什麼助理? 還醫療業不是服務業勒
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05/21 01:27, , 27F
醫療業的時間是時間，服務業不是? 還是醫療業不給多問題?
05/21 01:27, 27F
推
05/21 01:34, , 28F
我又沒說都是原PO的問題！我也遇過態度不好的助理
05/21 01:34, 28F
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05/21 01:35, , 29F
醫療業本來就不是服務業啊！又沒說這篇的牙助行為很合理
05/21 01:35, 29F
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05/21 01:36, , 30F
又沒說"不是服務業所以可以～"根本沒有！！
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05/21 01:37, , 31F
又沒說醫療業不可以問問題！！！
05/21 01:37, 31F
推
05/21 07:57, , 32F
XD
05/21 07:57, 32F
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05/21 13:48, , 33F
服務業賣的是耐心和背後的專業,如果醫療業不是賣這二種
05/21 13:48, 33F
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05/21 13:49, , 34F
那可以說不是服務業?單純覺得如果一間診所連耐心都不給
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患者,那這間診所為什麼要開業?
05/21 13:49, 35F
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05/21 13:50, , 36F
也許診所覺得沒預約的很麻煩,但如果病患不是來麻煩你們的
05/21 13:50, 36F
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05/21 13:51, , 37F
說錯,應該是:病患如果不是有麻煩的話,誰會想麻煩你們
05/21 13:51, 37F
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05/22 09:05, , 38F
不要覺得病人願意等很了不起好不好..醫師很閒啊
05/22 09:05, 38F
推
05/22 10:54, , 39F
這邊是牙醫板，只要稍微批評一下就會被說沒有從牙醫
05/22 10:54, 39F
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05/22 10:54, , 40F
的角度看事情，消費者的意見永遠是錯的~
05/22 10:54, 40F
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05/22 12:52, , 41F
醫療跟消費........
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05/22 12:55, , 42F
大家都想要立即看 不想等 那約診的目的是??? 約診的是白癡?
05/22 12:55, 42F
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05/22 14:12, , 43F
我從頭到尾都沒要求要"等看診"，到底推文怎麼歪的...
05/22 14:12, 43F
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05/22 14:14, , 44F
我的立場從一開始就是診所沒空檔我就換別間看
05/22 14:14, 44F
噓
05/22 16:03, , 45F
噓上面有人說消費者，消費甚麼東西? 你買到甚麼東西嗎?
05/22 16:03, 45F
推
05/22 16:23, , 46F
我花錢買你的專業，不是消費是什麼? 難道醫療就是醫
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05/22 16:24, , 47F
師對病人的上對下關係? 應該是醫療專業和客人的平等
05/22 16:24, 47F
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05/22 16:24, , 48F
關係，既然是平等關係，我花錢購買你的專業不是消費
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05/22 16:25, , 49F
是什麼?
05/22 16:25, 49F
噓
05/22 17:51, , 50F
醫療有醫療的專業..不是買賣..
05/22 17:51, 50F
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05/22 17:52, , 51F
難道你有花錢病就一定要看得好嗎?
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05/22 17:52, , 52F
下次你去看感冒或癌症治療..請跟醫生講..我有花錢買
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05/22 17:53, , 53F
你要保證一定看好..因為這是買賣.不然我會告你
05/22 17:53, 53F
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05/22 17:53, , 54F
我不信有誰敢給你看病
05/22 17:53, 54F
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05/22 19:01, , 55F
真可惜，很多東西沒辦法用「消費」取得，至少目前，花錢也
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05/22 19:02, , 56F
買不到「不生病」這樣商品。
05/22 19:02, 56F
推
05/22 21:30, , 57F
推樓上 說的好 花錢的不是大爺 醫療並不等同於服務業
05/22 21:30, 57F
噓
05/22 22:07, , 58F
幹 老子的專業不會賣某k這種人啦
05/22 22:07, 58F
推
05/22 22:40, , 59F
牙助好兇噢(･_･`)
05/22 22:40, 59F
推
05/22 22:42, , 60F
如果醫學專業可以議價,那就把每項治療要做的價錢契約化
05/22 22:42, 60F
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05/22 22:43, , 61F
有足夠的錢再來進行治療,沒足夠的錢就去湊錢吧
05/22 22:43, 61F
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05/22 22:44, , 62F
也不用把醫德這2個字扣在醫療人員身上(非牙助)
05/22 22:44, 62F
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05/22 22:44, , 63F
那是商業道德了非關醫德
05/22 22:44, 63F
噓
05/22 22:54, , 64F
付那麼一點點掛號費就覺得你是消費者嗎? 我呸!!!!
05/22 22:54, 64F
推
05/22 23:45, , 65F
樓上這群是在激動啥 原po態度還好 只是助理在情緒方面要
05/22 23:45, 65F
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05/22 23:46, , 66F
管 不能因為自身情緒強加給每位病患 這是對職業的尊敬
05/22 23:46, 66F
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05/22 23:47, , 67F
然後一群人就腦補一些東西 也蠻好笑的
05/22 23:47, 67F
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05/23 04:06, , 68F
()內的文字敘述也是腦補的啊 原PO有心電感應???
05/23 04:06, 68F
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05/23 04:07, , 69F
A：(開始不耐煩) <=直接複製貼上
05/23 04:07, 69F
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05/23 10:06, , 70F
不要在那邊玩文字遊戲啦，快去教育一下助理工作態度
05/23 10:06, 70F
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05/23 10:07, , 71F
在診所好混，以後出去吃鱉還不你們帶出來的
05/23 10:07, 71F
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05/23 10:08, , 72F
還是牙助可以在診所做一輩子? 自己發聖光數鈔票很爽
05/23 10:08, 72F
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05/23 10:09, , 73F
不要害人~ 阿密陀佛~
05/23 10:09, 73F
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05/23 10:51, , 74F
語氣差是事實！聽力還沒壞喔~音調高低起伏我還聽得出
05/23 10:51, 74F
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