Re: [分享] [VS] 英國客服開票流程 DP

看板points (點數哩程板)作者seazilicy (萬事要隨緣)時間19小時前 (2025/10/25 02:31)推噓3(3推 0噓 0→)

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再分享一次經驗綜合前面的經驗以及版友們寶貴的經驗我這次的開票可以說是相當的順利 1.找到 Live Chat Window 2.如同版友說的，一路輸入 Speak to an advisor 到底。不過中間會問我的會員號碼，我還是會輸入我的會員號碼。 3.遇到不願意幫你開的就謝謝他並且結束對話。按照前面步驟重啟。直到願意幫你開的客服。我最後到了第三位願意幫我開，平均接通時間大概是5-10分鐘。我還是比較喜歡chat window開票畢竟付款環節是給連結，而不是提供卡號給客服另外我還用了網站開KE，方便多了。但重點是，開了KE之後，還是要去 chat window索取KE的ref. number 最後祝大家開票都順利 ※ 引述《personify (Fuck you China)》之銘言： : 分享我昨天開票的問題，有點流水帳... : 一樣是試了一個Live chat客服被拒絕Make a new booking之後我就放棄了， : 台灣時間晚上11點多打到美國，我是用台哥大016方案，減價時段每分鐘3.5元... : (我家沒有裝市內電話) : 輸完會員號碼秒接通喔! 沒什麼口音的客服，很順利的訂好了兩張票， : 結果客服突然頓爹，請我等一下，然後開始讓我聽音樂， : 沒多久跟我說位置是訂好了，但是在要計算稅金票價的時候系統顯示異常... : A system error when pricing was processing. 可能要等待處理... : 我問他如果我再次進線，會有我剛剛報的旅客資料嗎? : 他給了我一組reference。應該就是訂好位還沒開票的訂位代號。 : 這通電話花了我36分鐘... : 我掛上電話，再次上Flying blue官網，那兩張票都不見了，連華航AI查票系統都沒了。 : 隔了半小時我又進線一次客服，不同人接的，但還是遇到了相同的問題， : 客服說他會發信給他們更高層，等問題解決之後會打電話給我。 : 我說現在是台灣時間半夜了，我也該睡了，可能會沒接到電話， : 如果call back的時候我沒接到，請幫我註記保留我的機位... : 票沒開好，當然整個晚上都沒睡好， : 今天早上我想我已經有booking reference了，不算是要訂新的機票， : 就在通勤的火車上直接用Live chat看看。 : Live chat還真的不好找， : 我上VS官網找Help center ==> Help with Flying Club，在ask me anything : 直接key "Live chat"，可以連上。 : 輸入完會員號碼之後，不管他問什麼問題我都不鳥他， : 不停的回覆Speak to an advisor。 : 如果不這樣的話，傻傻的輸入Booking reference，他會以為你要改機票， : 會一直往下問你的行程、你要改票的時間，完全背離了我需要處理的事情... : 一有真人回覆之後也不要一問一答，他只問有什麼可以幫忙的， : 我就直接輸入了所有的訊息，昨天已經進線， : 但是要Process pricing的時候system error， : 然後把我的booking reference、我的行程日期旅客姓名全部丟給他， : 因為我想他不會一次只回覆我一個人，如果一問一答會耗費太多時間。 : 果不其然，他也沒囉嗦，直接跟我說稅金，問我要不要繼續。 : 然後丟給我一個付款連結，(不是在Live chat裡給客服信用卡資料) : 付完款之後他馬上傳了維珍和華航的訂位代號給我，前後花不到15分鐘。 : eTicket大概在訂完票後半小時收到... : ※ 引述《ceparibus (我不想你)》之銘言： : : 感謝前面兩位版友的分享，剛才用VS開好華航的票， : : 更新一下最新DP： : : 1. 台灣時間早上10點多打VS中文客服，電話已經打不通。 : : 2. 我的第二順位是VS live Chat，也得到無法處理新訂位的回覆。 : : 3. 只好打美國客服 +1 800 862 8621，遇到一位沒啥口音的客服幫我開票， : : 全程花15分鐘搞定，稅金是直接口頭報卡號支付的， : : 開完票後還跟客服閒聊一下，對方說他是威爾斯人， : : 所以打美國跟英國電話應該都是接到同樣的地方。 : : 4. 稅金支付成功後就會收到VS寄來的票，要另外跟客服索取華航的訂位代號。 : : 不過捷克航空已死，無法線上選位哭哭，請問有人知道這題該怎麼解嗎？ : : 5. 雖然skype已死，但可以用teams登入skype舊帳號， : : 點選skype Dial Pad功能進行通話，給還有儲值的人參考，只是很難用... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.246.255 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1761330716.A.12A.html