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Re: [問題] 買九個月的gore-tex Bestard登山鞋大漏 …

看板outdoorgear (戶外裝備)作者 (晨星)時間15年前 (2010/09/30 11:20), 編輯推噓25(25推 0噓 49→)
留言74則, 24人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
由於後續發展太像連續劇了 所以我將過程發生再發一篇文 昨天早上我先打去Gore-tex台灣分公司 客服部的小姐 很客氣的要我準備一些資料 像是購買日期 漏水狀況 購買店家...balalala 然後我準備去山水拿鞋子 送去Gore-tex公司 然後我又打通電話給台南鑫洋(Bestard登山鞋 的台灣代理商) (小弟以前在台南唸過書 鑫洋 維京 綠野 秀山莊 和勝大 都像自家後院一樣) 結果他們根本沒有收到鞋子 至於老闆去歐洲 所以不在台灣 所以 山水 根本沒跟他們連絡 也沒送出我的鞋子 所以 1.代理商 2.Gore-tex 那邊他們都完全沒有通知 也不知道 山水 那時候說的廠商回覆是什麼鬼 感覺一整個是場 騙局! 為了那一點錢 而願意說謊 都不怕砸了自己的招牌 於是我再打了通電話去 山水 我說:我已經問過Gore-tex公司了 並沒有所謂保固半年的說法 你們用這小手段 我想我將會走消基會的途徑解決 而我現在將要拿回我的鞋子 山水(一樣的店員) :去阿 歡迎阿 反正Gore-tex一開始就沒有保固 然後我就出發去店裡 對質 拿鞋子 我:你們也沒有把登山鞋送回代理商那裡對吧 也沒有詢問Gore-tex公司對吧 山水:是阿 因為你的鞋在我們這裡測 就證實會漏了 所以沒有必要送回去 我:我要拿鞋子了........ 小弟我不會吵架 也不想跟沒信譽的人牽拖 我不想問 山水為何自己冒充廠商發言 不想問為何說一堆謊 不就是個登山鞋嗎 沒有能力 幹麻出來開店阿 之 後我就將鞋子送去Gore-tex那裡 滿近的 預計 十月初會有回應 之後我仍然會走消基會的途徑試試 這事件讓我體驗了社會和人性的黑暗面 真的是像連續劇一樣勒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.199.88
推
09/30 11:29, , 1F
看完後，令我想起送回山水修了兩次的Marmot帳篷，令人懷疑
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09/30 11:30, , 2F
山水有沒有把我的帳棚送回代理商修哩，還是自行修理......
09/30 11:30, 2F
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09/30 11:51, , 3F
請教一下是哪個縣市的台北山水??
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09/30 11:52, , 4F
店長真的知道這樣的事情嗎?好誇張...
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推
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山水太扯！
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09/30 12:18, , 6F
是 台北市中山北路的山水
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推
09/30 12:20, , 7F
這齣真的很精采..期待後續的發展
09/30 12:20, 7F
推
09/30 13:10, , 8F
可以轉八卦嗎...
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09/30 13:14, , 9F
所以目前已知山水實際上沒拿給代理商看,但騙顧客說已拿給
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推
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山水太誇張了 如果真是這種保固與服務品質 那去網路
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09/30 13:15, , 11F
代理商看過,代理商要折價3000元叫客戶買新的
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09/30 13:16, , 12F
這點店員也證實了沒拿給代理商,光這點就表示該店不誠實
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09/30 13:17, , 13F
買就好了 還比較便宜 反正最後仍是要消費者自行洽詢原廠
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推
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山水不是都會遞名片嗎 可不可以問是哪位?
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推
09/30 13:20, , 15F
不過除非已試穿過同款式的鞋子,不然網路上買得要冒不合腳
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09/30 13:21, , 16F
的風險! 另外我常去山友,沒有收過他們任何人的名片耶
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推
09/30 13:24, , 17F
是可以在網路上買沒有尺寸限制的用品 如帳棚、爐子、頭
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燈等 設想如果山水是這種登山鞋的售後服務 其他物品
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09/30 13:27, , 19F
應該也差不了多少 這樣我爐子要修 決不敢請山水送回「原
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09/30 13:28, , 20F
廠」 到時修好在山上出狀況 是會出人命的！
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推
09/30 14:15, , 21F
會不會是代理商給山水的鞋子有限定保固期, 畢竟現在登山
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鞋也多以PU材質做鞋底, 放久沒穿會導致鞋底材質水解分離
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推
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以前買東西也都去山水,看來現在要好好考慮了....
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09/30 18:29, , 24F
我不介意轉文
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09/30 18:32, , 25F
回Y大我去那麼多次 從沒有給過我名片耶 是胖胖的那位
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回f大 漏水和鞋底沒有關西 這我確定 > <
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推
09/30 19:35, , 27F
我比較想知道後續山水會做什麼樣的處理
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以高價位的東西來說 後續的服務態度也很重要
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推
09/30 20:41, , 29F
我個人的見解 GORE公司對消費者的態度跟對代理商
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09/30 20:41, , 30F
跟店家的態度是不一樣的 半年保固期的說法我也聽過
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不是山水一家在掰 至於出處何處就不知道了 不過GORE
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處理消費者的態度比處理店家和代理商積極很多
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簡單的說就是對代理商(店家)扮黑臉 對消費者扮白臉
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只是沒有真的那麼嚴重 積極度有差就是
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所以山水店員可能是根據以前的經驗(碰軟釘子?)做出
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判斷 但店員自己本身並不知道GORE會怎樣對消費者
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推
09/30 20:47, , 37F
真是太像八點檔了，我還以為山水不錯勒。（純靠網路認知）
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至於鑫洋部分 店員比我們清楚鑫洋會怎麼處理 沒寄回
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推
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好奇這個「山水人生」會怎樣發展下去！？
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去應該是為了省運費吧....我只能這麼說了
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總以為貴的會有保障 原來是場空
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推
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不過鑫洋不是說山水連問都沒問過? 而且說省運費 郵局便利箱
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推
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哇哩~原本認為山水的購物空間比較優，現在還是去別家買好了
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一個70元 大約是售價的1%(還不是每雙) 能用這1%換到商譽而
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不去做 我不認為這是商人該有態度....
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推
09/30 21:25, , 46F
看來我說的不夠明白...我的意思是問了也沒用 幹嗎寄
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推
09/30 21:29, , 47F
不過這也是我的臆測啦 山水這件事處理不好是事實
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推
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加油！支持原PO，爭取自己的權益
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09/30 23:31, , 49F
話說我的Bestard也是這家店買得,還好沒穿出問題..
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推
09/30 23:47, , 50F
山水有這麼誇張嗎？我都跟女店員買，態度很好呀
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09/30 23:50, , 51F
問題在店員吧　
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推
10/01 22:55, , 52F
話說戈爾公司在台灣和代理商熟的大概也只有綠洲和歐都那
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推
10/02 09:24, , 53F
山水耶, 很難相信, 我個人對山水的認識, 老闆娘是個非常
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認真的人, 對客人服務也很好, 我朋友換過一件全新風雨衣
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會不會是店員自己惡搞阿, 我覺得需要店家出面解釋一下
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10/02 09:28, , 56F
店家信譽, 很重要阿
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10/02 10:50, , 57F
台南鑫洋老闆賣東西蠻看心情的，不過..幸好他對我還OK
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後來現在都在台中山水買。因為環境跟品質都很優
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10/02 10:52, , 59F
以前曾經在台北買過一雙七千多的，後來有開口笑
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倒是也蠻阿殺力的，就直接換新的給我@@
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10/02 10:53, , 61F
這事看來，我覺得店員問題很大，完全沒有通報就自己處理
10/02 10:53, 61F
推
10/02 18:50, , 62F
怎麼可能店員惡搞，店員有權利換新折3000?一定是有人示意的
10/02 18:50, 62F
推
10/02 21:02, , 63F
如果是這樣,那以後再也不去山水買東西了,會大肆宣傳一下
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推
10/02 21:29, , 64F
這都還只是片面之詞, 不是說原作說謊, 只是如果看事情
10/02 21:29, 64F
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10/02 21:30, , 65F
可以單方面判斷的話, 那要有心人是要惡整豈不是太容易了
10/02 21:30, 65F
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10/02 21:31, , 66F
我相信原作說的都是真的, 但是畢竟只有一方說詞, 講真的
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10/02 21:33, , 67F
像我這種覺得山水不會做這種事的大有人在. 在這裡po文
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10/02 21:34, , 68F
台北山水應該也損失不少商譽了, 真相只有一個, 但版本
10/02 21:34, 68F
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10/02 21:35, , 69F
會有好多個冏
10/02 21:35, 69F
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10/02 21:38, , 70F
XD我同意樓上的講法 我也希望 他們店長及以上的人能看到
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10/02 21:39, , 71F
我的文章 如果有板友有興趣的話 直接寄到他們的網站信箱
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10/02 21:42, , 72F
請複製全文 我只有在這裡po 就告訴他們是從這裡轉的好了
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10/02 21:45, , 73F
我自覺沒有少寫什麼 或加油添醋什麼的 對質是ok的
10/02 21:45, 73F
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10/13 17:11, , 74F
不知道有無回應呢？善終嗎？@@
10/13 17:11, 74F
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