Re: [問題] 買九個月的gore-tex Bestard登山鞋大漏 …
最近剛處理完一雙鞋子
說一下我的經驗
那雙鞋子是客人買回去三個星期
連續穿三次都漏水
第三次他受不了了，中午下山直接拿到店裡來
我們先幫他把鞋子送代理
代理商說他們自己檢測沒漏水
我跟他說不可能
後來又往戈爾公司送檢
一開始結果也是說沒漏水
我不信邪
前幾天直接去戈爾跟他們當面測
結果鞋子就很爭氣地漏給我看了...
戈爾也二話不說
表明要買下這雙鞋送廠拆解
不過，這已經離客人送鞋回來一個多月了
不想讓客人等太久
我早在好幾個星期前就先請客人換穿別雙鞋了
（是麂皮面的Scarpa，跟客人追蹤過沒有再漏水了，所以排除腳汗因素）
我的感覺是
代理商方面的確只想賺錢，這不意外
但是發生這種事情對我們商家的信譽傷害很大
尤其客人是當著我們的面倒水給我們看...
所以確信是鞋子瑕疵的問題
根本與保不保固無關
再者談到保固，Gore-tex並沒有只保固半年的規定
原則上只要廠商要取得生產gore-tex防水產品的license
就必須在製造技術上獲得Gore一定的認可
否則，是會被取消執照，不能掛gore-tex牌子的
可以這樣去理解：
gore-tex的保固基本上是跟著產品的保固期的
廠商擔保他們的產品可以維持功能一年以上
那就表示那雙鞋的防水膜、車縫、貼膠等等部位
都不能出問題
否則他的保固是假的
如果有這種問題
其實可以直接找Gore臺灣分公司反應
就這幾次來回的結果我覺得他們的態度比代理商還要積極一點
也比較在乎消費者的反應
以上
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