Re: [驗光] 某筆驗光報告及說明

看板optical (眼鏡)作者Cain (該隱。下一站：愛沙尼亞)時間12年前 (2012/07/23 02:55)推噓2(2推 0噓 1→)

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(汗顏) 當初PO完配鏡心得文和下面的幾篇推文後就沒有再回來這裡看文了沒想到後續扯出這麼一堆討論... (￣□￣|||)a 在這裡我要澄清的是，六月下旬我有收到大正眼科Ｋ大的來信表達退費的意願後來在七月初我也確實收到全額的退費轉帳到我的銀行帳號只是因為正好又出遠門幾個禮拜，才會卡到現在才來回文 (Ｋ大，謝謝你，退還的款項我確認有收到了) 來這裡更新一下以正Ｋ大的名聲啊！ \⊙▽⊙/ ※ 引述《ba11oon2 ()》之銘言： : Cain 最慘了! : 剛好可以在五月回國，因視力已越來越差便想回台配眼鏡， : 因此使用上是有急迫性的! : 卻因 K大診所問題導致遲延&瑕疵給付(不能戴就是瑕疵給付) : K 大可以代替診所道歉診所的不足之處嗎? : 小的以為不可以，因為對消費者而言診所跟您是一體的了.... : 甚至診所的存在對我們一點也不重要，消費者是衝著你去配眼鏡的啊 : 若我為消費者聽到此言 : 「這隻眼鏡沒有失敗,失敗的是他沒辦法為你調整。請我回國再去找他。」 : 說實在話....我會覺得對方非常不負責 : 1.沒事買一付回國前都不能戴的眼鏡幹嘛?? : 留學生、上班族回國都要等放假美 : 台機票三萬多塊...要我等快一年眼鏡才能戴是裝笑耶嗎? : 2.我眼鏡不能戴是不是又要在國外繳驗光費再配一付呢? : 那我配好一副美國的，台灣那付不能戴的還留它幹嘛??? : 美國配眼鏡超貴的....驗光也要排預約排很久 : 驗光費/鏡片/鏡架加起來拿到個沒品牌的爛貨也要一萬台幣 : (前幾天才用保險優惠買了一副詩樂 $320 但沒錢配鏡片要等回台灣) : 3.那你在美國找眼鏡行調一調不就好了?! : 說到調整，美國眼鏡行大部分都不會幫你調整舊眼鏡 : 就一句:不好意思捏不會調 : 好一點的收你調整費，但調壞掉消費者自己承擔.. : 板眾真的覺得對 Cain的處理妥當嗎? : 對我而言，Cain 板友真的溫和認栽到令人掉淚耶.... 可能是因為自己也出社會多年了，就比較能體認到一個好的交易經驗其實是需要很多細微環節的互相配合包括驗光的技術、求診者本身的感受敘述能力、挑選搭配鏡框的注意事項、貨品的即期交付和最後的微調.... 這一切的一切並不是只靠Ｋ大就能完成的這樣想一想，我也不能說我自己一點責任都沒有我沒有台灣的手機可供聯絡、時間又趕、選框時也沒有想到習慣和重量的問題我捫心自問：是不是我其實也把配鏡這件事想得太簡單、才會讓Ｋ大無法為我執行最後的微調呢？又或者，我在選框時的疏忽導致了即使鏡片正確但戴上去也不會舒服的結果呢？但無論如何，還是很感謝Ｋ大驗光時的專業和認真，以及事後道歉退款的態度與處理方式真的，謝謝了！ : 若你訂了生日蛋糕生日趴給女友廠商那天出差錯， : 改成隔天給付你 (本案給付或為數月後.....) : 請問這樣的給付對消費者有意義嗎? : 因為 Cain 溫和沒做激烈反應就做不同處置... : 其實最值得退款的是這個小女生! : 今天如果讓 K大遇上本人，本人會主張K大應負擔快遞費並且全額退費了。 : 事後諸葛一些，當初在現場戴不行，那副眼鏡我有理由不取的。 : 買賣契約締結前消費者已表明某時拿不到便不配了! : 1.K 大已承諾到時拿得到 : 2.眼鏡為客製化商品， : 3.完整的契約給付應為已調整好的眼鏡! : 瑕疵的給付(沒調整不能戴)無疑為診所一方過失， : 消費者非常需要一付可以「近期內改善視力」的眼鏡才前往配鏡! : 在法律上，消費者主張診所應負擔退貨成本是否站不住腳呢? : 版眾若因此說我是奧客，我便簡單反嗆一句:理盲不懂得爭取自身權益。 : 就結果論而言: : 消費者充滿誠意的拿出微薄的台幣 5900 希望體驗一下版上的驗光， : 最後，卻拿不到一副「可以戴的眼鏡」卻只換到一句「道歉」 ? : 頭腦好一些的人可以用網路文字表現親和態度， : 頭腦比較差的大概就.... : 然而，遇事的處理方式才是看出誠意與否之處。 : K大也是人，無法面面俱到，但他願意檢討自己， : 既然沒讓消費者滿意便「無條件補償」這位沒 1.0 的版友 : (((((((會吵的孩子有糖吃?)))))))) : 不論對方是否曲解他的話或是以偏概全的多嚴重 @@" : 保護商譽立即止血為當務之急。 : 要我是 K大，遇到奧客一定退錢給對方或列為最優先處理 : 讓他看出我的誠意以及避免被死纏爛打.... : K 大如此敬業，以後一定不僅僅屈身於診所....這條路還很長啊 : 因為眼球受過傷，雖為女生但看遠依然得倚靠眼鏡， : 很喜歡眼鏡板的資訊也從中獲益良多， : 甚至 po 過文表達對其他眼鏡行的不悅， : 十分慶幸在下是會吵的那一種消費者。其實我最初ＰＯ文其實是要提醒來這個板上挖資訊做功課的'準配鏡人'們：好的驗光 =/= 好的眼鏡 (⊙o⊙) 想要配到一付看得清楚戴得舒服的好眼鏡，除了驗光之外，整個流程還有很多眉眉角角的細節要注意若是疏忽了那些細節，很可能變成好的鏡片＋不適合的鏡框＝有瑕疵的消費經驗... 多想幾分鐘，不要趕時間，或許現在我就可以戴著新眼鏡爽爽地打Ｂ上網了... Orz -- 喜怒哀樂，各有滋味不同 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 213.67.34.211