Re: [閒聊] 好市多...退一半?

看板hypermall (大賣場)作者 (麥仔茶^O^)時間12年前 (2012/04/18 18:31), 編輯推噓6(718)
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又要貼舊聞了..0 0 人家背負公司經營成敗的總經理都不擔心了 你們這些路人 看人吃麵幫人喊燒做啥? 買錯用過 賣場無條件退貨 【聯合新聞網 記者陳子鈺/台北報導】 電視廣告中,比莉吃完的冰棒想拿去退,遭店員拒絕後,轉而前往某家藥妝業者,順利退 貨。現實生活中,黃小姐在藥妝店買了一隻新上市的睫毛膏,使用後發現不滿意,在電視 廣告的「宣傳」下,黃小姐將使用過的睫毛膏拿回去退,沒想到店員二話不說,就將原購 買金額全數退還。 消費意識愈來愈高,繼好市多讓會員「無條件退貨」、超商預購商品7天內不滿意也可退 貨的服務後,屈臣氏也大玩起「不滿意即退貨」的策略,業績還因此成長三成。屈臣氏自 從3月底以來打出「退退退,全都退」的六字箴言,強調只要消費者不滿意,14天內無需 理由都可以退。 業者指出,這一個月下來,退換貨的金額計算約有250萬元;而退貨的品類以日常用品佔 最大宗,臉部保養品居冠,其次為身體保養用品,因為這些產品出新品的速度很快,消費 者就抱著嘗試的心態,但買了之後發現不適合自己的膚質,就會拿來退貨。業者進一步表 示,之前有位消費者,特別偏好某個牌子的保養品,買了滋潤型的洗面露,發現不合用, 隔天再來換清爽型的,結果幾乎該品牌的所有產品全被他換過一遍;後來店員乾脆陪著這 位消費者購物,不斷提醒他那些東西買過了。 這種「我退、我退、我退退退」的行徑當然不只屈臣氏有。無條件退貨行之有年的好市多 也曾遇過。好市多行銷經理李伯孟表示,曾經有位消費者買了一包美國牛肉(新聞、網站) ,然後吃了一半說太油,要求退錢;之後又再買一包同樣部位的牛肉,吃了一半後又拿來 退,一連三回。由於好市多採會員制,會員的退換貨電腦上皆有紀錄,也因此第三次退貨 時,店員只好跟消費者說,這部位的肉都很油,如果不喜歡油花的話,可考慮別部位。 好市多總經理張嗣漢曾表示,將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告,目前的退貨率 約2,希望能提高到5;因為愈多消費者會利用退貨,就表示愈多消費者認同好市多。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.235.192.151

04/18 18:34, , 1F
大推啊..規則寫的非常清楚了!管你惡意善意..
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忘了上色到數第二段..真的是惡意來亂的.costco也是有辦法的
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他也可以退你會員卡錢拒絕你成為會員阿..
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但是還是會員的狀態下.就算買一箱可樂剩一瓶去退都是會員權
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利呀..不懂這些路人在激動啥?.costco又不是笨蛋.
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別期待看不懂中文的那些能看到這篇,會繼續跳針
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好市多希望提高退貨率因為那代表有更多消費利潤可圖 結果
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某些人卻用道德來看這件事 不僅是與會員規範有所違背 也
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不是COSTCO所希望的 這些人真是吃力不討好
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可能現在退貨率超過5了 過度認同XD
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就不知道SAGIL0125 loveuunf是在叫囂個什麼勁...
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不會啦.道德潔癖的還挺多.現在營業額那麼大.要加個1%都難了
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跳針魔人還沒出現,應該不好意思了啦
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規定就是規定 道德魔人不知道在想甚麼
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這個版可以點名喔?
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04/18 23:14, , 16F
魔人被水桶啦
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