Re: [問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒

看板e-shopping (線上購物)作者distribution (distribution)時間1小時前 (2025/12/23 23:52)推噓0(0推 0噓 0→)

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謝謝您。 "取消配送中的訂單"是我之前查到，想說賣家拒絕取消，那我可以利用這個在商品到店之前就取消。但後來才發現我的情況應該不適用，所以看起來是無法執行這步驟。賣家是有說下單24小時就不能夠取消訂單了，申請取消訂單被拒絕是賣家拒絕，我聊聊跟賣家抱歉並說明，下午賣家一回覆後就發現被拒絕了。目前狀態是顯示如下，不過我大概清楚了，很謝謝您的熱心回覆。 https://i.imgur.com/01i6C7w.jpeg

※ 引述《popbitch (that's it)》之銘言： : 不在信件回在板上回，這樣才能給其他人當經驗參考 : 你這單已經有出現"賣家將於確認訂單後出貨"的字眼了嗎 : 方便把訂單內容截圖貼上來嗎 : 因為你文中說"取消配送中訂單"，但你信中又說賣家在12/30才會確認訂單? : 你說申請取消訂單後遭秒拒，是被賣家拒絕還是被蝦皮那邊拒絕? : 因為我都是用貨到付款，所以不知道和信用卡付款會不會在取消訂單上有差別 : 如果賣家還沒確認訂單，就我的經驗都是可以直接取消，不用賣家同意也不用蝦皮審核 : 賣家已經確認訂單的話，買家就不能直接取消訂單，要賣家同意 : 賣家不同意取消訂單，那就是收到貨後退貨，因為沒拆，也不會有整新費的問題 : 賣家會不爽，但這是蝦皮保障買家有退貨的權利，消保法也是規定網購可以退貨 : 如果賣家恐嚇，那就像蝦皮提出檢舉 : 退貨理由就說等待太久已經沒有需求之類的就好了，然後備註商品包裝未拆 : 我退貨都沒在通知賣家的，附上影片，蝦皮那邊就會同意退款了 : 影片就拍清楚整個箱子和箱子上的寄貨資訊 : ※ 引述《distribution (distribution)》之銘言： : : 情況概述： : : 11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。 : : 下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕 : : 取消出貨、態度惡劣」的負評。 : : 備貨時間： : : 賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。 : : 溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。 : : 賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針 : : 對遲未出貨說明。 : : 法律威脅： : : 賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。 : : 身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見： : : 1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。 : : 2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實 : : 這個站不住腳) : : 3.取貨後申請退貨（鑑賞期）：擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。 : : 想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑 : : 賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？ : : 商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？ : : 謝謝大家 : : 以下則是個人補充： : : 以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是 : : 近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注 : : 意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也 : : 沒啥用。 : : 因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是 : : 就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少 : : 他罵人的事跡，但他還得獎。 : : 真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了 : : 一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。 : : 這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫 : : 賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒 : : 服。 : : 感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.242.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766505149.A.EF4.html