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[問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒

看板e-shopping (線上購物)作者 (distribution)時間3周前 (2025/12/22 18:46), 3周前編輯推噓19(20推 1噓 80→)
留言101則, 30人參與, 2周前最新討論串1/3 (看更多)
情況概述： 11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。 下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕 取消出貨、態度惡劣」的負評。 備貨時間： 賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。 溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。 賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針 對遲未出貨說明。 法律威脅： 賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。 身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見： 1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。 2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實 這個站不住腳) 3.取貨後申請退貨（鑑賞期）： 擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。 想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑 賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？ 商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？ 謝謝大家 以下則是個人補充： 以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是 近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注 意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也 沒啥用。 因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是 就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少 他罵人的事跡，但他還得獎。 真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了 一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。 這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫 賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒 服。 感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766400398.A.1BF.html ※ 編輯: distribution (60.250.53.52 臺灣), 12/22/2025 18:55:28
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12/22 18:56, 3周前 , 1F
排版怪怪的，請見諒QQ
12/22 18:56, 1F
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12/22 19:12, 3周前 , 2F
較長備貨就是等中國貨到港，賣家單都下
12/22 19:12, 2F
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12/22 19:12, 3周前 , 3F
了怎麼會給你取消
12/22 19:12, 3F
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12/22 19:13, 3周前 , 4F
我一年買不到10次都懂
12/22 19:13, 4F
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12/22 19:21, 3周前 , 5F
直接3 蝦皮對買家很客氣的 一下就退款了
12/22 19:21, 5F
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12/22 19:21, 3周前 , 6F
除非你下單的是食品還是客製品或預購才
12/22 19:21, 6F
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12/22 19:21, 3周前 , 7F
可能有爭議～
12/22 19:21, 7F
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12/22 19:22, 3周前 , 8F
賣家說是正韓貨，超長備貨一定是進
12/22 19:22, 8F
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12/22 19:22, 3周前 , 9F
口我還真不知道，我買過的超長備貨
12/22 19:22, 9F
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12/22 19:22, 3周前 , 10F
都幾天就寄出了
12/22 19:22, 10F
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12/22 19:29, 3周前 , 11F
沒注意看評價也沒注意到超長備貨……
12/22 19:29, 11F
推
12/22 19:34, 3周前 , 12F
較長備貨都是對岸進口的啊，要有心理準
12/22 19:34, 12F
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12/22 19:34, 3周前 , 13F
備不然跟客服申訴看看
12/22 19:34, 13F
推
12/22 19:35, 3周前 , 14F
到貨慢就海關那卡住啊 是集運商不給力
12/22 19:35, 14F
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12/22 19:36, 3周前 , 15F
也不是賣家問題 冬天過了就明年再用吧
12/22 19:36, 15F
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12/22 19:37, 3周前 , 16F
因為是直播間下單，才會沒注意，感
12/22 19:37, 16F
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12/22 19:37, 3周前 , 17F
覺大家傾向收貨，除非真的品質不佳
12/22 19:37, 17F
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12/22 19:40, 3周前 , 18F
賣家按ezway承擔風險 是我我懶的爭論
12/22 19:40, 18F
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12/22 19:40, 3周前 , 19F
不然像你1樣碰到口氣差 買跟不買都不是
12/22 19:40, 19F
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12/22 23:06, 3周前 , 20F
根本沒差啊 他寄來你再退貨
12/22 23:06, 20F
推
12/22 23:48, 3周前 , 21F
之前買正韓也是等快兩個月，收到都快過
12/22 23:48, 21F
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12/22 23:48, 3周前 , 22F
季
12/22 23:48, 22F
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12/22 23:48, 3周前 , 23F
後來直接去淘寶以圖搜圖找評價不錯的代
12/22 23:48, 23F
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12/22 23:48, 3周前 , 24F
購還比較便宜跟快速
12/22 23:48, 24F
推
12/23 00:57, 3周前 , 25F
蝦皮一堆淘寶貨 寧願等也不給中間商盤
12/23 00:57, 25F
噓
12/23 03:01, 3周前 , 26F
找蝦皮客服處理取消訂單就好了，沒那麼麻煩
12/23 03:01, 26F
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12/23 03:03, 3周前 , 27F
說提告都是在嚇唬人而已
12/23 03:03, 27F
推
12/23 04:10, 3周前 , 28F
我都一直提醒評價不要看好評多少，要看
12/23 04:10, 28F
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12/23 04:11, 3周前 , 29F
差評的理由，看是店家真的差還是是奧客
12/23 04:11, 29F
推
12/23 04:16, 3周前 , 30F
沒有出現"賣家確認訂單後出貨"的綠色字
12/23 04:16, 30F
→
12/23 04:17, 3周前 , 31F
以前，買家可以隨時取消訂單，但有顯示
12/23 04:17, 31F
→
12/23 04:17, 3周前 , 32F
確認訂單後，就需要賣家同意才能取消
12/23 04:17, 32F
推
12/23 04:18, 3周前 , 33F
放心蝦皮退貨幾乎99%都會判退 如果真
12/23 04:18, 33F
→
12/23 04:18, 3周前 , 34F
你能做的就是收到貨後不要拆，原包裝拍
12/23 04:18, 34F
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12/23 04:18, 3周前 , 35F
的擔心那1%意外 看一下消費者保護法
12/23 04:18, 35F
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12/23 04:18, 3周前 , 36F
第19條排除的商品外 一定是100%賣家
12/23 04:18, 36F
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12/23 04:18, 3周前 , 37F
必須退貨退款 就算上法院也是一樣
12/23 04:18, 37F
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12/23 04:19, 3周前 , 38F
影片照片後申請退貨退款，蝦皮那邊審核
12/23 04:19, 38F
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12/23 04:19, 3周前 , 39F
同意後就可以，不用賣家同意
12/23 04:19, 39F
還有 22 則推文
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12/23 20:05, 3周前 , 62F
本還沒什麼評價，因為在我前面購買
12/23 20:05, 62F
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12/23 20:05, 3周前 , 63F
的大概也都還沒到貨，該商品評價大
12/23 20:05, 63F
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12/23 20:05, 3周前 , 64F
約是11月底才開始累積的
12/23 20:05, 64F
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12/23 22:33, 3周前 , 65F
這種就是買一次經驗囉!
12/23 22:33, 65F
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12/23 22:34, 3周前 , 66F
一般這種超長的備貨，就是從中國下單進口
12/23 22:34, 66F
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12/23 22:34, 3周前 , 67F
有些中國的賣家出貨很快，根據自身的經驗
12/23 22:34, 67F
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12/23 22:35, 3周前 , 68F
直播間下單，中國出貨的，最快一個禮拜
12/23 22:35, 68F
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12/23 22:35, 3周前 , 69F
35天的幾乎沒碰過這麼長的備貨時間
12/23 22:35, 69F
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12/23 22:36, 3周前 , 70F
最慢出貨大概也是兩三個禮拜內到貨
12/23 22:36, 70F
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12/23 23:59, 3周前 , 71F
謝謝樓上大大哦
12/23 23:59, 71F
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12/24 01:13, 3周前 , 72F
我以為是什麼….直接不取或取完在外面秒
12/24 01:13, 72F
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12/24 01:13, 3周前 , 73F
退都可以，在蝦皮購物的好處買什麼都能
12/24 01:13, 73F
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12/24 01:13, 3周前 , 74F
退（貼身衣物除外），別太緊張，20年購
12/24 01:13, 74F
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12/24 01:13, 3周前 , 75F
物也該有這樣的一次經驗了
12/24 01:13, 75F
推
12/24 09:09, 3周前 , 76F
政府把海快幾乎卡死了，空運我一個月前
12/24 09:09, 76F
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12/24 09:10, 3周前 , 77F
買還正常，近期的兩個海快包裹都等超過
12/24 09:10, 77F
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12/24 09:10, 3周前 , 78F
半個月了
12/24 09:10, 78F
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12/24 09:11, 3周前 , 79F
用膝蓋想都知道政府明面上禁不了人民報
12/24 09:11, 79F
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12/24 09:11, 3周前 , 80F
關，就用限制的方式把進口卡死
12/24 09:11, 80F
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12/24 09:28, 3周前 , 81F
35 天太久了，除了缺貨或預購外，正常根本
12/24 09:28, 81F
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12/24 09:28, 3周前 , 82F
不會到這種天數，這天數我都可以歐洲買東
12/24 09:28, 82F
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12/24 09:29, 3周前 , 83F
西走國際包裹回來台灣了。
12/24 09:29, 83F
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12/24 10:16, 3周前 , 84F
那一家,我也來去訂看看看它怎麼走 民事
12/24 10:16, 84F
推
12/24 14:19, 3周前 , 85F
建議是去取貨後辦理退貨，只是從取
12/24 14:19, 85F
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12/24 14:19, 3周前 , 86F
貨到開箱到包裝回去到貼單寄出，全
12/24 14:19, 86F
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12/24 14:19, 3周前 , 87F
過程要錄影。
12/24 14:19, 87F
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12/24 14:48, 3周前 , 88F
當二房東被海關卡貨 出不了貨 還浪費買
12/24 14:48, 88F
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12/24 14:48, 3周前 , 89F
家進口次數
12/24 14:48, 89F
推
12/25 13:09, 3周前 , 90F
系統不能取消嗎
12/25 13:09, 90F
推
12/25 13:14, 3周前 , 91F
蝦皮就是好在可以退貨 不然幹麼不買淘寶
12/25 13:14, 91F
推
12/25 13:22, 3周前 , 92F
對惡劣賣家不用怕他啦 跟蝦皮申訴
12/25 13:22, 92F
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12/25 13:25, 3周前 , 93F
有的根本用假照片在賣東西的 實物根本不
12/25 13:25, 93F
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12/25 13:25, 3周前 , 94F
是照片拍的那件
12/25 13:25, 94F
推
12/25 13:34, 3周前 , 95F
遇到惡劣賣家 要硬起來 把奧客那套拿出
12/25 13:34, 95F
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12/25 13:34, 3周前 , 96F
來用
12/25 13:34, 96F
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12/26 03:16, 3周前 , 97F
別再買蝦皮了
12/26 03:16, 97F
推
12/26 07:49, 3周前 , 98F
蝦皮可以直接跟客服申請取消就好 後續
12/26 07:49, 98F
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12/26 07:49, 3周前 , 99F
寄出不想要就直接安心退很好退
12/26 07:49, 99F
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12/28 14:52, 2周前 , 100F
謝謝大家建議，我決定等他出貨後取
12/28 14:52, 100F
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12/28 14:52, 2周前 , 101F
貨，辦理人生第一次鑑賞期退貨
12/28 14:52, 101F
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