[問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒

看板e-shopping (線上購物)作者distribution (distribution)時間1小時前 (2025/12/22 18:46)推噓2(2推 0噓 17→)

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情況概述： 11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕取消出貨、態度惡劣」的負評。備貨時間：賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針對遲未出貨說明。法律威脅：賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見： 1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。 2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實這個站不住腳) 3.取貨後申請退貨（鑑賞期）：擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？謝謝大家以下則是個人補充：以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也沒啥用。因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少他罵人的事跡，但他還得獎。真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒服。感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766400398.A.1BF.html ※ 編輯: distribution (60.250.53.52 臺灣), 12/22/2025 18:55:28

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distribution

12/22 18:56, 1小時前 , 1^F

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Klauhal

12/22 19:12, 1小時前 , 2^F

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Klauhal

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