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Re: [心得] Amazon JP 感受極差的地獄退貨之旅

看板e-shopping (線上購物)作者 (既得此生當盡其用)時間1月前 (2025/02/11 08:06), 編輯推噓6(6推 0噓 45→)
留言51則, 12人參與, 2周前最新討論串2/3 (看更多)
我沒在Amazon退貨過 但蠻驚訝超過一定金額是退禮物卡 查了一下 主要原因： 刷卡後退貨Amazon還是要承擔刷卡手續費，用禮物卡他們可以確保之後獲利。 有詐騙集團利用退貨洗錢，盜刷A卡要求退B卡或別的銀行帳號，但我覺得刷A退A並不會有這個問題，聽起來只是一個藉口，淘寶也沒這樣。 而你這種商家不同意的退貨屬於Chargeback店家要再支付額外的退單費，店家主動退的是退刷（refund) 再來Amazon自己官方退好像更容易有禮品卡更爛，第三方反而不會，可能第三方Amazon 更會站在消費者這邊讓你持續消費，但涉及自己成本的就不讓你退了。 我自己用Amazon體驗除了可以買到台灣買不到的商品外。真的很難用，比起momo pchome都難用，客服更是完全比不上淘寶。 而且絕對不要覺得日本人都是善良的，他們在商業利益上就是完全遵守公司準則，怕犯錯，沒什麼彈性。 比起淘寶超級討好消費者更差，中國購物平台是最強大的，客服幾乎無時無刻都能回你，還發明僅退款這種變態政策，消費者不爽可以不退貨只退錢。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- Every man for himself and God against them all. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.114.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1739232410.A.F5D.html
推
02/11 08:48, 1月前 , 1F
就是對自己的產品沒信心時，增加退貨的難
02/11 08:48, 1F
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02/11 08:48, 1月前 , 2F
度是解決的方法之一！禮物卡不好用，你或
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02/11 08:48, 1月前 , 3F
許就能接受很小的瑕疵，或是直接走全球的
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02/11 08:48, 1月前 , 4F
RMA，那就不關他的事，簡單來說就抽到上
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02/11 08:48, 1月前 , 5F
架費了！客服是領平台的錢，不是你的錢，
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02/11 08:48, 1月前 , 6F
不要搞錯了！
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02/11 08:50, 1月前 , 7F
其實後來不也是沒退禮物卡，規矩是人定的
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02/11 08:50, 1月前 , 8F
，更何況這私人，本來就是你接不接受而已
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02/11 08:50, 1月前 , 9F
！
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推
02/11 13:32, 1月前 , 10F
我只能說，台灣人被日本看沒有，買東西
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02/11 13:32, 1月前 , 11F
出貨出錯還要寄信到美國抗議才退款
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推
02/11 13:48, 1月前 , 12F
我在日亞、美亞都有客服給過退款免退貨
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推
02/11 15:10, 1月前 , 13F
淘寶有一大半也是退紅包，除非你要浪費
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02/11 15:10, 1月前 , 14F
時間跟他吵
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02/11 15:11, 1月前 , 15F
退款面退貨已經是傳說故事了
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推
02/11 21:31, 1月前 , 16F
感謝分享，藉由你們的說明真的是經驗
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02/11 21:31, 1月前 , 17F
值大增，日亞的中文客服也算相當好找
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，只是差別在跟淘寶比，日亞每次都需
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要經歷大約3-4層的AI Chat box，之後
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才會幫你轉真人，所以其實每次找客服
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都要在那邊點來點去是蠻討厭的，淘寶
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就真的是強大無比，隨找即回，態度也
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客氣，也還算有技術回覆能力，甚至要
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02/11 21:31, 1月前 , 24F
規格書馬上就能丟給你，我的印象算是
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蠻好的。
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但當然也是我很少跨海購物, 至少都是
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幾年才買一次的頻率，樣本數還是太低
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XD
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不過我其他朋友真的是非常在日亞購物
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，也沒遇過這種事，真的是運氣挺好的
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。
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02/11 22:53, 1月前 , 32F
我覺得是言語不通，加上跨國交易造
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02/11 22:53, 1月前 , 33F
成
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推
02/12 02:57, 4周前 , 34F
美國退款很啊莎莉
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02/12 08:29, 4周前 , 35F
淘寶客服一開始也是進入位置難找，真
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人客服要特別轉；不過差別是淘寶對回
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饋問卷似乎蠻重視的，之前問卷反應使
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用介面的缺點，後來幾乎都有改進
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02/12 22:56, 4周前 , 39F
淘宝小蜜轉來轉去跟跳針，我看你是沒遇
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過，之前搞了N天浪費時間，最後直接撂
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狠話跟客服說走爭議款項拒收貨才處理。
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02/13 11:10, 4周前 , 42F
日雅花錢購物還要看運氣也太可憐 花錢找
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02/13 11:10, 4周前 , 43F
罪受的概念嗎？
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02/13 14:02, 4周前 , 44F
淘寶確實沒遇過轉很多次的，通常客服
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02/13 14:02, 4周前 , 45F
點進去，直接輸入真人客服就等而已；
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不過真人客服落差很大，罐頭回應跟明
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02/13 14:02, 4周前 , 47F
顯認真回答的一半一半
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02/16 21:04, 3周前 , 48F
我用日亞買吸頂燈，收到後破損要退貨
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02/16 21:04, 3周前 , 49F
，運費高且手續繁瑣，後來就自認倒楣
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02/16 21:04, 3周前 , 50F
算了
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02/23 02:03, 2周前 , 51F
剛樓上一樣，也是吸頂燈受害者。
02/23 02:03, 51F
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