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[抱怨] 泰熙爾札娜 寶石學院 售後維修非常差

看板e-shopping (線上購物)作者 (黑魔女)時間1年前 (2024/08/15 21:51), 1年前編輯推噓90(91推 1噓 84→)
留言176則, 91人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：泰熙爾札娜 ＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/ ＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白 ＊溝通截圖： 客服1.https://imgur.com/MCOgP7c
客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm 客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8 社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG 社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q ＊商品照片： 5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX
7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk 購買截圖https://imgur.com/CUawcwT
＊事發經過： 一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群 一陣子後 我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物 5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修 客服解釋因為外力擠壓造成變形 所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性 因為我只有上班日會佩戴 回家因為要做菜就會拿掉 平常都這樣的方式佩戴 客服回答我說是外力造成的 6/3收到維修完成的手鍊後 我對待這條手鍊更加小心翼翼 只有想特別打扮的時候才會佩戴 7/27要佩戴時 居然又從同一個地方斷開 又聯絡了客服自行寄回台中店 詳請請看溝通截圖 溝通到最後我本來決定認賠請他寄回 發現他要收我$500 我感受非常不好 我告知客服我之後會在google上留下真實評價 客服開始態度非常差 因此我決定也到他們的line社群留下我的感受 一方面是想讓社群要購買的人注意品質 一方面也是希望換一個客服解決我的問題 在我留言完之後 社群有人回覆我會找主管來溝通 但下一秒我就被強制退群了 我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？ 客服沒有正面回答而且說要封鎖我 我從頭到尾根本沒先知道維修的費用 我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修 我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回 我都還沒同意維修啊...... 本來想要日常配戴才買了不是精品的手環 粗糙的做工卻讓人無法日常配戴 難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？ 題外話 當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮 一旦講實話就被退群 真的是太現實了 說好的主管也沒出現 只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.64.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1723729909.A.0FD.html ※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 21:57:37 ※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 22:02:13 ※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 22:04:02
推
08/15 22:29, 1年前 , 1F
哇這真的是挺慘的...幫拍拍
08/15 22:29, 1F
→
08/15 23:13, 1年前 , 2F
好誇張喔 明明就有收費還說是免費嗎？意
08/15 23:13, 2F
→
08/15 23:13, 1年前 , 3F
思是他們認為維修只收工本費沒另外再抽
08/15 23:13, 3F
→
08/15 23:13, 1年前 , 4F
一筆賺就等於免費？
08/15 23:13, 4F
→
08/15 23:14, 1年前 , 5F
沒焊接還收500到底是做了什麼維修
08/15 23:14, 5F
推
08/15 23:32, 1年前 , 6F
好誇張 七千元的手鍊售後那麼爛 還不
08/15 23:32, 6F
→
08/15 23:32, 1年前 , 7F
如去買品牌手鍊
08/15 23:32, 7F
推
08/16 01:05, 1年前 , 8F
運費也亂叫價收150 好過份
08/16 01:05, 8F
推
08/16 01:17, 1年前 , 9F
幫高調
08/16 01:17, 9F
推
08/16 03:56, 1年前 , 10F
天哪七千還這樣……
08/16 03:56, 10F
推
08/16 06:36, 1年前 , 11F
好差勁啊......
08/16 06:36, 11F
推
08/16 08:11, 1年前 , 12F
服務好爛，網站質感也很差欸
08/16 08:11, 12F
推
08/16 08:17, 1年前 , 13F
這個人在IG 上拍了一堆影片，看起來是要
08/16 08:17, 13F
→
08/16 08:17, 1年前 , 14F
找台灣的合作伙伴。
08/16 08:17, 14F
推
08/16 09:32, 1年前 , 15F
這售後服務也太爛了吧 運費150也很誇張
08/16 09:32, 15F
推
08/16 09:36, 1年前 , 16F
謝謝避雷 處理好爛 還是去買日系
08/16 09:36, 16F
→
08/16 09:36, 1年前 , 17F
輕珠寶
08/16 09:36, 17F
推
08/16 09:56, 1年前 , 18F
高調！這客服態度太差了吧 7000這種品質
08/16 09:56, 18F
→
08/16 09:56, 1年前 , 19F
不敢恭維
08/16 09:56, 19F
推
08/16 10:31, 1年前 , 20F
這品質淘寶可以買幾條我就問 維修費白
08/16 10:31, 20F
→
08/16 10:31, 1年前 , 21F
給了
08/16 10:31, 21F
推
08/16 12:07, 1年前 , 22F
蛤為什麼商品縮圖會有簡體
08/16 12:07, 22F
推
08/16 12:07, 1年前 , 23F
幫高調
08/16 12:07, 23F
推
08/16 12:44, 1年前 , 24F
這品質要七千...
08/16 12:44, 24F
推
08/16 13:09, 1年前 , 25F
她的短影音都在推加入她創業，覺得怪
08/16 13:09, 25F
推
08/16 13:37, 1年前 , 26F
態度真的很差一直說她賣了一千多條，
08/16 13:37, 26F
→
08/16 13:37, 1年前 , 27F
那又怎樣？可能原po就那麼剛好拿到裡
08/16 13:37, 27F
→
08/16 13:37, 1年前 , 28F
面的瑕疵品，這本來就是她應該要負責
08/16 13:37, 28F
→
08/16 13:37, 1年前 , 29F
的吧？第一次修就應該修好啊？
08/16 13:37, 29F
推
08/16 14:36, 1年前 , 30F
真的很讓人生氣 幫高調
08/16 14:36, 30F
推
08/16 14:48, 1年前 , 31F
感覺好爛 幫高調
08/16 14:48, 31F
推
08/16 14:59, 1年前 , 32F
這種莫桑手鍊不用多少錢…..
08/16 14:59, 32F
→
08/16 14:59, 1年前 , 33F
1-2000就有了
08/16 14:59, 33F
推
08/16 15:25, 1年前 , 34F
7千 不便宜耶 這個品質......
08/16 15:25, 34F
→
08/16 15:26, 1年前 , 35F
所以手環寄回來了嗎
08/16 15:26, 35F
→
08/16 15:27, 1年前 , 36F
賣了1千多條 7百萬耶 叫人去查稅XD
08/16 15:27, 36F
推
08/16 15:57, 1年前 , 37F
感謝滅火
08/16 15:57, 37F
推
08/16 18:58, 1年前 , 38F
天啊這太扯！這品質跟價格 售後更可怕
08/16 18:58, 38F
推
08/16 19:20, 1年前 , 39F
看官網感覺主力不是賣商品，是要拉人創業
08/16 19:20, 39F
還有 97 則推文
推
08/24 12:20, 1年前 , 137F
超誇張，不管是商品還是售後服務還是客
08/24 12:20, 137F
→
08/24 12:20, 1年前 , 138F
服，都超雷而且態度好差
08/24 12:20, 138F
推
08/24 12:55, 1年前 , 139F
有7000去逛百貨公司不好嗎，幫高調
08/24 12:55, 139F
推
08/24 17:09, 1年前 , 140F
客服的態度完全是在找人吵架吧
08/24 17:09, 140F
推
08/24 17:52, 1年前 , 141F
7000好扯 去百貨還是比較有保障QQ
08/24 17:52, 141F
推
08/24 21:08, 1年前 , 142F
真的好離譜，而且這客服用字能力有夠差
08/24 21:08, 142F
→
08/24 21:09, 1年前 , 143F
而且她到底憑什麼綁架你花7000的手鍊？
08/24 21:09, 143F
→
08/24 21:09, 1年前 , 144F
威脅人的是誰啊
08/24 21:09, 144F
噓
08/24 21:47, 1年前 , 145F
這客服來吵架的
08/24 21:47, 145F
推
08/24 22:42, 1年前 , 146F
不要誤噓踩雷的原po啦
08/24 22:42, 146F
推
08/24 23:02, 1年前 , 147F
真的蠻差勁的，還要告人，有夠瞎
08/24 23:02, 147F
推
08/25 03:49, 1年前 , 148F
7000貴死了 不如去百貨公司還有保障
08/25 03:49, 148F
推
08/25 04:35, 1年前 , 149F
很明顯後面回覆的應該是老闆，不然
08/25 04:35, 149F
→
08/25 04:35, 1年前 , 150F
不可能敢這樣跟客人吵。然後商品質
08/25 04:35, 150F
→
08/25 04:35, 1年前 , 151F
感真的蠻差的....一般文創市集有更
08/25 04:35, 151F
→
08/25 04:35, 1年前 , 152F
有質感價格還低的手作飾品。
08/25 04:35, 152F
推
08/25 08:43, 1年前 , 153F
好爛的品質
08/25 08:43, 153F
→
08/25 08:44, 1年前 , 154F
回覆態度非常糟糕
08/25 08:44, 154F
推
08/25 20:51, 1年前 , 155F
高調 會告人的賣家
08/25 20:51, 155F
→
08/27 07:06, 1年前 , 156F
他不還你 你告他侵占穩贏的
08/27 07:06, 156F
→
08/28 13:35, 1年前 , 157F
…看到一模一樣的照片，價差8倍…
08/28 13:35, 157F
推
09/01 21:44, 1年前 , 158F
太扯
09/01 21:44, 158F
推
09/05 13:52, , 159F
我只是覺得很奇怪 你們挺誰我都沒意見
09/05 13:52, 159F
→
09/05 13:52, , 160F
我提出什麼證據都要說是假的 是商家
09/05 13:52, 160F
→
09/05 13:52, , 161F
k大也說的確不是消費爭議對吧？那我也
09/05 13:52, 161F
→
09/05 13:52, , 162F
只是提出我的看法我不理解為什麼某些
09/05 13:52, 162F
→
09/05 13:52, , 163F
樓講話挑釁成這樣？我不是沒有買過別家
09/05 13:52, 163F
→
09/05 13:52, , 164F
的手鍊，有些講的也是猜測，例如硬說斷
09/05 13:52, 164F
→
09/05 13:52, , 165F
了就是斷了
09/05 13:52, 165F
→
09/05 13:52, , 166F
問題就是你說它斷了而且斷在同個地方，
09/05 13:52, 166F
→
09/05 13:52, , 167F
一個斷在第二節這個沒爭議，另一個斷在
09/05 13:52, 167F
→
09/05 13:52, , 168F
第三節 第三節的鑽還掉了
09/05 13:52, 168F
→
09/05 13:52, , 169F
雙方爭議的點在 重複付運費跟金工維修
09/05 13:52, 169F
→
09/05 13:52, , 170F
費 (原po圖裡)
09/05 13:52, 170F
→
09/05 13:52, , 171F
意思是應該要求要保固對嗎？但已經過了
09/05 13:52, 171F
→
09/05 13:52, , 172F
好幾個月
09/05 13:52, 172F
→
09/05 13:52, , 173F
那現在要求寄回來 收運費不對嗎？雖然
09/05 13:52, 173F
→
09/05 13:52, , 174F
我覺得運費有點高，但是不是要拿回來
09/05 13:52, 174F
→
09/05 13:52, , 175F
還是要運費呢？
09/05 13:52, 175F
→
09/05 13:52, , 176F
再來我覺得某些樓講話很公道，例如是因
09/05 13:52, 176F
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